妈妈说没住过高级的饭店，特地从台南带她去住万豪
天际套房很高级，房间整体品质没话讲
但服务真的是很让人困惑
写信去改会员编号，改了两次到现场还是错误的
到现在退房了，还不是正确的
从入住到退房，进出饭店数次
服务人员也只是抬头看你一眼，然后就继续聊天
妈妈还问我，为什么他们服务态度比上一间便宜的旅馆还要糟？
让我觉得很尴尬，不过我也蛮想知道的
为什么服务态度可以这么不好？？
是房价不包含服务的费用吗？只单纯出租床位？更多
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Marroitt一直给我就是平易近人的豪华，在住宿的品质上几次的经验都相当的符合期待。
这次与家人一起的周末小旅行，身为Bonvoy白金会员也让我倍感礼遇，不管是入住大厅的Check-in或是19楼的行政酒廊都感受到工作人员尽力维持品质和水准。
有人说万豪很会宠豪友，我说是真的。
以下是给台北万豪的一些建议：
1. 淋浴间的莲蓬头水管有点太短
2. 房间内酒水、小点心能备期比较好
3. 套房客厅没有电话（只有睡房有）
4. 电话应该可以使用无线电话
敬愛的豪友mrwrxsti
感謝您對台北萬豪酒店的肯定並在百忙之中抽空與我們分享您的造訪經驗。 很高興得知您在台北萬豪酒店有愉快的入住經驗。您的讚美是我們最珍貴的前進動力，我們已將您的讚美及建議分享給我們的團隊，希望您不吝隨時提供我們更多的寶貴意見，讓我們的服務品質更臻完善。
期望您日後會再度造訪台北萬豪酒店！
－台北萬豪酒店管理團隊 敬上。
20210320-0321
跟老婆还有1岁女婴儿
1210
6388
不多说
很不错
还会再来住
但那个儿童乐园就…
不选不知道
以后会选5000 5500 礼券方案
搭配20楼小吃方案
或
就只是附早餐方案
晚餐吃胡同也很不错
还会再来住
虽然其实离家不到10分钟…
(台北市南京东路五段…)
敬愛的豪友edisontsaiyifan
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台北萬豪酒店管理團隊 敬上
参加台北市政府go专案入住台北万豪酒店需要配戴口罩出入酒店内，酒店硬体大致不错空间宽广，人员服务态度很优，宴客楼餐厅服务很亲切，餐厅需事先电话预订用餐时间与手工菜肴，酒店1楼大厅旁GARDEN KITCHEN酒店早餐很棒，自助式早餐提供中西各式料理，包含数款手工面包、时蔬沙拉、现做热食等。平日午间及晚间由来自罗马的义大利主厨Chef Vito Grippa以纯粹用料、极鲜食材及各式香草新鲜入菜。兼具美食与舒心氛围的惬意飨宴。
**自助取餐请配戴口罩**
《早餐》
为提供您舒适的用餐体验，Garden Kitchen实施早餐时段用餐分流。
值得推荐入住酒店与美味餐肴!!!
親愛的豪友gracetaiwan2003,
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－台北萬豪酒店管理團隊 敬上
晚上约10:00多抵达办理入住，不知道哪个环节出错我的办理入住等了超久才完成，办理结束后向人员告知是否能送3个酒杯至房内，柜台人员表示会安排。到达房内后发现房间景色与预订备注有落差 并电话告知预订时已说明想面101的房 但人员语气不佳的告知并没有看到备注并且全馆面101的房皆客满，无法更换 ！会备注在系统内以便之后入住安排房型 只好接受安排等待杯子过程中点了in room dining ，点餐时向人员询问 是否能在卤味拼盘中猪肉更换为其他 因同行者不吃猪 该名服务员也是语气不佳的表示没有办法 请问卤味是一起卤好的吗？不能分开放吗？无法和客人的要求配合 反而要求客人配合饭店？餐点都点完 离办理入住完约1小时杯子仍没有收到 电话催促后服务人员匆忙的送来 是没有接收到通知吗？客房服务酌收15%服务费但餐车还不给我推进来 也不帮忙拿餐点 也没有核对 请问酌收服务费什么意思？房内沐浴露挤压式上面有多条头发 洗手槽也有很多短毛线 并不知道当天我是入住了偏乡的旅馆 还是假的五星饭店？比一般旅馆还差的服务 设备 唯一期待的早餐还大排长龙 只能延长到最后入场时间 ！
親愛的豪友Velentinalin
感謝您蒞臨台北萬豪酒店，並在百忙之中抽空與我們分享您的造訪經驗。對於您分享之事造成您不好的感受，對此我們深感萬分抱歉。我們會立刻進行改善。
提供旅客熱忱而細膩的服務，一直是我們努力不懈的目標。希望您不吝隨時提供我們更多的寶貴意見，讓我們的服務品質更臻完善。而您的讚美將是我們最珍貴的前進動力，期待您再次蒞臨台北萬豪酒店!
－台北萬豪酒店管理團隊 敬上
饭店硬体大致不错，人员服务态度很优，花园餐厅服务很亲切，早餐很棒，但房间备品用的不是很好，吹风机是一般的，三温暖只有烤箱但是还蛮干净的，餐饮折价卷有限制餐厅不是很好用，同一地区个人比较喜欢美福
親愛的豪友momo0810a
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－台北萬豪酒店管理團隊 敬上
