我的母亲今天生日 主餐是海鲜大餐 鱼排的火候的控制得宜 多汁不柴 菲力牛排口感极佳 熟度适中 特别谢谢当天的服务人员faye 特别亲切的服务 是我们宾至如归的感觉

1.服务人员跟装潢前服务有落差，举手点餐或需要其他服务（索取湿纸巾、卫生纸），因为手举很久隔壁桌都在看（我都感到不好意思了），服务人员都没人仔细看现场，以前用餐都不会有此情况。
2.整体沙拉、甜点跟以前相比规模变小、自助区补餐速度慢
3.以前主餐都有整颗马铃薯沙拉和芦笋，现在是小颗马铃薯加四季豆

4. 以前餐巾都用折成西装领，现在是一块黑布简单折。

5.长条沙发椅对穿裙子的女生来说进出不方便。

整体而言服务和餐点品质都下滑。

心目中最爱的Robin’s牛排馆已经走样了，不会想特别在前往用餐

用餐时间总是一位难求，若是私人聚会或是商务宴客建议选择私密性较高的包厢用餐；服务亲切良好，餐点美味，价位偏高.

1. 预定后, 到柜台报到, 柜台人员还将订位者的名字念错, 感觉不悦, 五星级的旅馆餐厅服务人员中文能力显然不佳
2. 预定时告知庆生, 接电话的服务人员随口说会准备小蛋糕庆生, 到吃完主餐, 去拿水果冰淇淋, 到结帐都没有表示, 难道要我们主动开口＂乞讨＂
不会再去

《老餐厅 、老朋友，他懂你 ，你懂他》
Robins 牛排屋，是我吃了10几年的餐厅，只款待我觉得最重要的朋友，还有我认为重要的纪念日，以一家餐厅来讲我称不上熟客，去年曾经有一度，让我感觉到非常失望，稍稍的抱怨了一番，当天解决我问题的是林副理，高度展现同理心，并且理解我想表达的，抱怨完之后我将近半年没有前往用餐，改装过后用餐，除了环境真的有提升之外，餐具也全部换新，今年用餐了四次，每次观察，服务真的进步很多。

5/26 和我高中同学庆祝19年的友谊。当天的餐点，我朋友首次来这里用餐，给予餐点高度的评价，我则是像个主人一样，介绍菜单，做一个说菜的服务，这是我喜欢到熟悉的餐厅用餐的一个最大的理由，真的当年是好闺蜜、好兄弟、好朋友、太多的话题聊不完，从12点做到下午五点。餐厅很友善，让我们做到最后，要开始准备晚餐的时间，也不断地提供冰块、冰水给我这个冰块大魔王。

很担心最后有抢著付帐的局面，所以使用洗手间时就把信用卡给了柜台，当时结帐大排长龙，所以我特别交代直接把明细、信用卡帮我用信封装起来。洗手间出来柜台已经有先帮我先刷好了！（这个没有插队的问题，因为他们是人员到桌服务）也省去我担心抢著买单的局面。

Robin’s就像老朋友一样，即使很久没见面，你懂他，他也懂你。也是一家愿意聆听客户心声的好餐厅。