1月31日中午，带妈妈、姐姐等共6人前往用餐。这是多年来多次前往Robin's最不好的安排。姐姐到场后被告知安排在沙发区，但事实上，订位时从未告诉我们是安排在沙发区的位置；从改装潢前到后，这么多年来我们家也从未在外面的沙发区用餐。前台带位的主管反复查看，告诉我们今天位置都满了，客人也都陆续入座，意思是没办法换位置了，然而，我们如果早知道是安排在不适合的位置，可以改订晶华轩、柏丽厅，不会是到场却得勉强接受。我们的座位事实上是安排在另一侧楼梯出入口，那感觉是坐在餐厅门口用餐的感觉相当不被尊重。由于当天是替妈妈及哥哥庆生，临时换餐厅也相当不方便，就这样接受了这个座位的安排。我找了前台主管，表达我们的不悦，他耐心倾听，却无法给出任何解释，毕竟那个位置是不应该安排座位的，在楼梯口是影响进出安全的。（有可能还违反消防安全的规范）
我想表达的是，以晶华酒店这样最高等级的酒店，Robin's这么知名的餐厅，却是这样的安排，显然已经失去维持高服务品质的标准，更别提取用沙拉bar的用餐客人动线拥挤、混乱，客人挤在一起、等待取餐紊乱，即便食材、餐点仍然具有一定的水准，但是给客人的座位安排在楼梯口，让人无法接受！！换成是其他客人，开心的要享用美食庆生，却受到这样的安排对待，我相信大部分都无法接受。前台接待人员还说，订位时都有告知安排在沙发区的位置？事实上，根本没有事先说！我们多年来到Robin's用餐数十次，从来没有被这样对待！我想，短期应该会选择其他的餐厅例如A-Cut、或是前往信义区去选择其他的好餐厅。
这次失望的用餐经验，不想再遇到第二次。

我的母亲今天生日 主餐是海鲜大餐 鱼排的火候的控制得宜 多汁不柴 菲力牛排口感极佳 熟度适中 特别谢谢当天的服务人员faye 特别亲切的服务 是我们宾至如归的感觉

1.服务人员跟装潢前服务有落差，举手点餐或需要其他服务（索取湿纸巾、卫生纸），因为手举很久隔壁桌都在看（我都感到不好意思了），服务人员都没人仔细看现场，以前用餐都不会有此情况。
2.整体沙拉、甜点跟以前相比规模变小、自助区补餐速度慢
3.以前主餐都有整颗马铃薯沙拉和芦笋，现在是小颗马铃薯加四季豆

4. 以前餐巾都用折成西装领，现在是一块黑布简单折。

5.长条沙发椅对穿裙子的女生来说进出不方便。

整体而言服务和餐点品质都下滑。

心目中最爱的Robin’s牛排馆已经走样了，不会想特别在前往用餐

用餐时间总是一位难求，若是私人聚会或是商务宴客建议选择私密性较高的包厢用餐；服务亲切良好，餐点美味，价位偏高.

1. 预定后, 到柜台报到, 柜台人员还将订位者的名字念错, 感觉不悦, 五星级的旅馆餐厅服务人员中文能力显然不佳
2. 预定时告知庆生, 接电话的服务人员随口说会准备小蛋糕庆生, 到吃完主餐, 去拿水果冰淇淋, 到结帐都没有表示, 难道要我们主动开口＂乞讨＂
不会再去