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“ROBIN'S 安排我们家庭聚餐庆生坐在楼梯出入口!”

Robin's Grill 晶华酒店
预订桌位
Zhongshan District排名第70 (共2,722家美食)
价格区间: US$25 - US$120
菜系: 美式烹饪, 牛排馆, 烤肉
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餐厅详细资料
氛围类别: 浪漫风格, 商务会议
用餐选择: 可预订
2021年2月7日点评

1月31日中午,带妈妈、姐姐等共6人前往用餐。这是多年来多次前往Robin's最不好的安排。姐姐到场后被告知安排在沙发区,但事实上,订位时从未告诉我们是安排在沙发区的位置;从改装潢前到后,这么多年来我们家也从未在外面的沙发区用餐。前台带位的主管反复查看,告诉我们今天位置都满了,客人也都陆续入座,意思是没办法换位置了,然而,我们如果早知道是安排在不适合的位置,可以改订晶华轩、柏丽厅,不会是到场却得勉强接受。我们的座位事实上是安排在另一侧楼梯出入口,那感觉是坐在餐厅门口用餐的感觉相当不被尊重。由于当天是替妈妈及哥哥庆生,临时换餐厅也相当不方便,就这样接受了这个座位的安排。我找了前台主管,表达我们的不悦,他耐心倾听,却无法给出任何解释,毕竟那个位置是不应该安排座位的,在楼梯口是影响进出安全的。(有可能还违反消防安全的规范)
我想表达的是,以晶华酒店这样最高等级的酒店,Robin's这么知名的餐厅,却是这样的安排,显然已经失去维持高服务品质的标准,更别提取用沙拉bar的用餐客人动线拥挤、混乱,客人挤在一起、等待取餐紊乱,即便食材、餐点仍然具有一定的水准,但是给客人的座位安排在楼梯口,让人无法接受!!换成是其他客人,开心的要享用美食庆生,却受到这样的安排对待,我相信大部分都无法接受。前台接待人员还说,订位时都有告知安排在沙发区的位置?事实上,根本没有事先说!我们多年来到Robin's用餐数十次,从来没有被这样对待!我想,短期应该会选择其他的餐厅例如A-Cut、或是前往信义区去选择其他的好餐厅。
这次失望的用餐经验,不想再遇到第二次。

感谢 Michael_CHENG_TW
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撰写点评点评 (176)
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1 - 5 条点评,共 181 条

2020年12月23日点评

我的母亲今天生日 主餐是海鲜大餐 鱼排的火候的控制得宜 多汁不柴 菲力牛排口感极佳 熟度适中 特别谢谢当天的服务人员faye 特别亲切的服务 是我们宾至如归的感觉

与 inline.app 合作收集的点评
感谢 諸淑慧
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2020年10月19日点评

1.服务人员跟装潢前服务有落差,举手点餐或需要其他服务(索取湿纸巾、卫生纸),因为手举很久隔壁桌都在看(我都感到不好意思了),服务人员都没人仔细看现场,以前用餐都不会有此情况。
2.整体沙拉、甜点跟以前相比规模变小、自助区补餐速度慢
3.以前主餐都有整颗马铃薯沙拉和芦笋,现在是小颗马铃薯加四季豆

4. 以前餐巾都用折成西装领,现在是一块黑布简单折。

5.长条沙发椅对穿裙子的女生来说进出不方便。

整体而言服务和餐点品质都下滑。

心目中最爱的Robin’s牛排馆已经走样了,不会想特别在前往用餐

与 inline.app 合作收集的点评
感谢 26秀秀
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2020年10月19日点评 通过移动设备发表

用餐时间总是一位难求,若是私人聚会或是商务宴客建议选择私密性较高的包厢用餐;服务亲切良好,餐点美味,价位偏高.

感谢 Jean T
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2020年7月7日点评

1. 预定后, 到柜台报到, 柜台人员还将订位者的名字念错, 感觉不悦, 五星级的旅馆餐厅服务人员中文能力显然不佳
2. 预定时告知庆生, 接电话的服务人员随口说会准备小蛋糕庆生, 到吃完主餐, 去拿水果冰淇淋, 到结帐都没有表示, 难道要我们主动开口"乞讨"
不会再去

感谢 DEVIL-JANE
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文

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