到台北旅游入住天成集团旗下的华山文旅华山町饭店，入住价实惠，饭店房间干净舒适，饭店位置于市中心到台北市任意位置都方便，捷运忠孝新生站步行5分钟就到。店内就有餐厅酒吧。以后到台北都会来这入住。华山町真的很棒。

下午办理入住进房后就都没有离开过房间
在房间休息了一个多小时,听见房间门铃好像被按了一声
正当还在想确认是我们房还隔壁房的门铃声响
从听到门铃声到 我 的 房 间 门 被 打 开 （这过程不到五秒钟）

没错, 我们人都还在房内,眼睁睁地看着门被开的宽敞,映入眼帘是 华山文旅的 一名男性客务人员

我想,这对于任何一间饭店、商旅、旅馆来说,在客人仍在房内却擅自打开房间
这是一件很扯很夸张很严重的错误吧！！

在事发当下我们立刻打电话给柜台通报此事，并告知我们受到的惊吓
但更扯的是,隔天一早我们要退房时,再次跟柜台反应前一天我们遇到的事情
柜台人员,包括旁边的主管 没有任何一个人知情！！
客人住宿,有事情发生,不都是必须得交接告知下一个班的人员吗？

噢！所以显然这件事情 华山文旅 对于 员工擅自打开客人房间

认 为 事 件 非 常 不 重 要 的 事 情！！！

是次一行3位家庭成员去旅行，经某网站订下三床房，之前用email直接咨询酒店可否要求高层房，因为有comments 话低层近天桥比较嘈，斩订截鉄既回复是可以因为是经某网站预订,party 房冇得request高层除非加钱 .. 完全收到,cheap 客

三人房有三张床，地方尚算寛倘，但此房型其实也可供伤残人仕使用，厕所门是赵门式，内里包括花洒+厕所，但并冇任何浴廉阻隔，当冲凉后，整间厕所已湿透,很容易滑到，酒店应事先声明此房系伤残设施，如果我早知道，未必会拍。开关门时很嘈。

房间清洁不妥当，枕头有味，显然未换枕袋，电话听筒显然从未抺过，很臭，有酸宿味。还有其他......

厕所天花灯坏了，没有更换，厕所内厕纸不够，上述所指的错漏不是所有新住房都会清洁妥当方可入客吗？

希望酒店注意卫生环境的重要性，都有可以赞的地方：

5分钟可到捷运站