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2019年8月31日的点评

一栋灰色偌大的建筑,伫立在台北最美的树荫大道上,让人忍不住想往里头窥探这充满魅力的饭店。慢慢地揭开此座建筑地神秘面纱,享受着所有服务人员的尊荣礼遇,真的倍感贴心及舒适!

感谢 Hellohihollo
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月27日的点评 通过移动设备发表

我到台北短途旅行,在这里住了两晚。酒店在大安地区的地理位置很好。宽敞干净的客房设有带浴缸的大浴室。不过装饰有点暗。没有健身房或游泳池等设施。但绝对物有所值。

感谢 phakkun
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Expedition806729,Home Hotel 大安 的 經理,回复了这篇点评2019年8月28日已回复
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Dear phakkun,

We would like to thank you for choosing to stay with us this time. It was a pleasure to read that you speak so highly of our location and the room. As for the in-room lighting and the facilities, we will definitely address this issue and improve upon in the future. Thank you for sharing your feedback with us. We hope that it does not affect your overall experience here at HOME HOTEL DAAN. My team and I are looking forward to having you back.

Thank you, and wish you a very lovely day.

Best Regards,

HOME HOTEL DAAN Team

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月13日的点评

距离换乘地铁站步行约5分钟,到任何地方都很方便。附近有很多很好的餐厅和酒店。房间的大小非常宽敞,既可以睡觉,也可以在浴室好好地洗个澡。员工非常友好,乐于助人。下次我去台北一定会再来。

感谢 Iaw_waI
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Expedition806729,Home Hotel 大安 的 經理,回复了这篇点评2019年8月20日已回复
Google 翻译

Dear Iaw_waI,

First of all, we would like to thank you for sharing your stay experience at HOME HOTEL DAAN on Tripadvisor.

We are deeply honored to know that you were content with the overall services which you had received during your stay here. Most importantly, we are also grateful that you were willing to share your feedback with us, which is a very important source of information that helps us know how we are doing in terms of service quality.

Your complements have greatly inspired us, to continuously provide heart-warming services to our guests.

We are truly thankful for having you, and looking forward to serving you again in the near future.

HOME HOTEL DAAN Team

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年8月5日的点评 通过移动设备发表

位于忠孝复兴站2号出口(出站后右转直走,看到红绿灯左转到对面,直走约莫一分钟),约300公尺/5分钟左右,一旁有便利商店,隔壁还有警察局,便利又安全;另外,想去九份、金瓜石的旅客可以至忠孝复兴站附近搭公车直达,整体无论是交通、逛街、饮食、购物非常方便

入住登记位于五楼、如住房有附早餐则在一楼;
本次的房型位于15楼(最高楼层),有阳台,面向复兴南路,个人觉得采光好,隐私也不错;

入住体验上,房卡的使用于上下楼时需感应电梯,一楼晚上无营业时有警卫驻守,房间的设备浴室及厕所分开,浴室旁的阳台由于采光的关系,非常悠闲,不过遮阳帘放下,室内即便电灯全开,都会显得昏暗,晚上则还好;
再来是床铺,一晚下来,我很喜欢他的扎实感,也很好入睡,冰箱的饮料、气泡水皆为免费,浴室水龙头水温随传随到,但水压免强可以;

早餐中西式皆有,口味大众,但味道还不错,服务的人员也非常积极及亲切,很推荐;

选择这里,是因为当初住信义Home Hotel有着非常棒的体验,于是趁著休假来到这里,一方面也与规划的行程符合,可是入住时check in的体验却是我这几年下来最差的,在入住前我以告知提前入住、高楼层,于下午一点半后到达,接待人员告知由于客人多且入住房间的客人较晚退房,所以无法提前,这部分我体谅饭店,当然遵守饭店订定的规则也是应该的,再来先行寄放行李后,出门觅食,直到三点回饭店,而接待人员给我的回答,甚至对于其他相同客人,也这样说,房间还在清洁,由于客人较多、房型为清洁完毕,所以问我是否可选择其他房型、或者低楼层!
写到这,突然觉得自己写信的要求像是被耍了,而服务人员给我的感觉则是没有危机处理的应变能力,对于接待也让我感到不耐烦,虽然让我免费升级房间,但这样的处理态度及接待,说真的我很失望!

所以少见的,我写下个人意见给予贵饭店,无论是纸本的还是网路,因为真的印象太深刻了!

感谢 chaochunh
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Expedition806729,Home Hotel 大安 的 前廳部經理,回复了这篇点评2019年8月8日已回复

親愛的chaochunh先生您好,

首先非常感謝您對HOME HOTEL 的支持。

對於此次HOME HOTEL大安未能提供您一個美好的住宿經驗,我們在此對您致表最大的歉意。飯店的軟硬體設施以及內部員工的一言一行,隨時影響著本飯店在顧客心目中的形象。

針對您所提出的問題,本公司相關客房業務單位已重新再檢討,針對對於顧客的服務品質、效率以及您所提到的顧客要求再做重新的評估及改進,以確保各個顧客能得到更好的服務品質。

HOME HOTEL 大安有幸承蒙消費顧客的支持與鼓勵,是我們不斷進步與服務的動力來源,對於顧客的各項入住要求我們必然依照當日狀況盡力達到需求,也很抱歉這次我們未達到您滿意的服務品質並造成您的不愉快。

為旅人提供舒適的住宿環境與美好體驗是我們服務的宗旨,請原諒我們在這次的服務上與您的期待有許多的落差,但也是透過每一次客人的評論與指正,讓我們知道如何改善缺失並繼續向目標前進,因此再次感謝chaochunh先生您花了這麼多時間與心力透過文字協助我們。也希望chaochunh先生能夠在不遠的將來可以再給我們一個重新為您服務的機會,期待您下回再度光臨時可以看到我們的進步。

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年7月14日的点评

房间干净企理, 床铺舒服整洁. 很值得推介及再入住!员工服务态度很好。附近很多好味既餐厅, 去购物、其他景点都好方便。

感谢 WaiLee8
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Expedition806729,Home Hotel 大安 的 經理,回复了这篇点评2019年8月24日已回复

Dear Explore19992280167,

能得到每一位旅客的肯定,都會促使我們更努力。您的讚許,對於 HOME HOTEL DAAN 團隊來說是一個相當大的鼓勵。讓您有個舒適愉快的住宿體驗是我們共同的目標,我們會持續努力帶給您更好的服務品質。

另外,我們也期待能在不久的將來能再次為您服務。

感謝您,祝您順心。

HOME HOTEL DAAN Team

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