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1 - 6 条点评,共 2,182 条
Tripadvisor 中国会员
2020年10月16日的点评

入住日期:2020年7月
    • 睡眠质量
    • 卫生与卫生
    • 服务
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
Staff Hotel ,横滨洲际大酒店 的 Owner,回复了这篇点评2020年11月11日已回复

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年2月22日的点评

去日本关东地区旅行,东京的下一站,我们来到横滨市,入住了横滨洲际饭店。
饭店的设施极好,房间舒适,房景是横滨摩天轮,美不胜收。
饭店的早餐种类丰盛,口味佳,服务也很好。提出需要婴儿床,饭店员工非常耐心地为我们安装。
饭店的地理位置也很好,步行即到附近公园和海边,可以说完全符合洲际五星级饭店的标准,完美的入住体验。

感谢 KingCrab0806
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
HotelStaff_yokohama,横滨洲际大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评2020年2月25日已回复

非常感谢您对我们酒店的评论。我们很高兴得知您享受到愉快的住宿体验。这也是我们员工最大的骄傲,因此,您的反馈对我们而言很重要。我们期待着您的再次光临。

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年12月22日的点评 通过移动设备发表

一样是此次日本圆梦之旅的目标酒店,学生时期游历至横滨海滨公园,一见这栋在绚烂的夜色中迎风独立的如宝石镶嵌的帆船建筑,便许下有机会一定要与爱人来此度假的心愿。
只是没料到此行大小情人(丈夫与儿子)都带来了,并且大小情人皆表示很满意。此次共停留了两晚,果然是不虚此行,值得一书。

1.一踏进饭店便能闻到十分雅致的特调香氛气息,Lobby白色系的装潢美仑美奂而无压迫感,营造出悠闲芬芳的度假气氛,让人不禁从呼吸便放松了起来;布置的花艺亦是相当别具匠心,五月美丽的芍药(牡丹?)仿佛也绽放在旅人的心头。内部的礼品商店商品不多,但也能找到有特色的小物。

2.一拿出手机要办理check-in,眼明手快的服务人员马上上前询问是否为IHG会员,并引导至专属快速柜台,很快便完成入住手续。对一路风尘仆仆的我们而言,饭店提供这样亲切的服务与人员细微的观察能力是非常令人感动的,好感度直线上升。check out也是快速退房,很好!

3.客房干净明亮舒适,且非常宽敞,床铺也是没得挑的好睡,唯一比较可惜是房费虽然不高,但洲际饭店采用了部分中国制的备品,有些小失落。偌大的观景窗一尘不染,巧妙的沙发式设计令人惊喜,可以倚坐窗边欣赏无垠的天色与海面的变幻,看着往来的各种船只在浪花中划出深深浅浅白色线条,是可以享受放空自我的一隅。5岁的儿子一进房间便对这无敌海景惊呼连连。

4.位置绝佳,饭店就在车站出口的上方,行进路线都在shopping mall式的建筑结构中,百货商店林立,边走边逛,住了2晚还是逛不完。百货的美食街有许多餐厅,非常方便。附近的日清泡面博物馆、面包超人博物馆(已搬迁)都是悠闲步行即可到达。横滨港优美动人的风情以夜景为最,房客用少少的费用便能体验饭店专属的游艇巡航之旅。我们选择在傍晚时分的船班出发,看着五彩缤纷的摩天轮与灯火在海面上金碧辉煌的倒影,搭配船舱内播放的美妙Jazz旋律,在不长不短的航程结束之际所航向的便是夜色中最美的建筑—我们入住的饭店。

5.自助式早餐非常丰盛美味,即使是一份烤松饼,也让小孩子怀念无比。其他设施没时间体验,但预约了房内按摩的服务,师傅很有礼貌,功力也很好,在自己的客房内接受按摩,真是太自在了,按到都睡着了!真的通体舒畅,提供客房按摩的服务真的很棒!

整体而言几乎完全符合对洲际饭店的期待:地点绝佳,景观宜人,餐点美味,各项软硬体与人员素质堪称一流;如果加点费用饭店能提供更好的备品,简直完美!

这是一间会让大人小孩都爱上横滨的、拥有无敌海景且香香的洲际饭店!

感谢 jijij105
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
HotelStaff_yokohama,横滨洲际大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评2019年12月25日已回复
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非常感谢您对我们酒店的评论。我们很高兴得知您享受到愉快的住宿体验。这也是我们员工最大的骄傲,因此,您的反馈对我们而言很重要。我们期待着您的再次光临。

Guest Experience Manager
InterContinental Yokohama Grand

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月28日的点评

嗯,是的,位置很好,但坦白说比起位置你更需要一个好酒店。我们晚上11点到酒店,没人在正门,没人协助我们搬行李。办理入住的时候被告知没有大床房了(我们几个月前就预定这个房间了),然后我们被升级成有2张双人床的套房。显然这听起来很好,但不是的,套房又老旧又过时,还咯吱咯吱响。旧的藤条家具,旧的地毯,每扇门和每件家具都会发出咯吱响声。床旁只有一张小桌子。老式的家具、窗帘和地毯。而且美好的景色也没用。另外,如果你在网站上看,我们预订的房间是新的和现代的,但这并不是我们得到的房间。当我们咨询如何坐火车去看橄榄球时,工作人员并不能清楚告知,在车站里问外国人或当地人还更容易些。极其令人失望。

感谢 Amber D
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.za 查看原文
HotelStaff_yokohama,横滨洲际大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评2019年11月11日已回复
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Dear Amber D,

Thank you very much for staying with us at InterContinental Yokohama grand for your recent stay in Yokohama.
We sincerely apologize to you for the unpleasant experiences you had during the stay and feel very sorry how you disappointed the room condition you were offered. And our service did not meet your expectations.
We will share your comments with our team and take necessary actions in order to improve our quality of services including room conditions.
We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.

Yours sincerely,

Guest Experience Manager
InterContinental Yokohama Grand

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月16日的点评

度假的时候来这家酒店住了四天,第二次的时候又在这边住了七天,非常享受在这家酒店住的每分每秒。虽然这边发生了台风和地震,但我们在22楼还是感觉非常的安全。这边的房间非常的宽敞,里面打扫的很干净,这边会提供干净的睡袍,每天都会更换一些日常用品。他们的床是四英尺宽的,上面放有可爱的床单和漂亮的枕头。酒店的早餐非常的不错,食物都很新鲜,糕点好吃,质量又很不错。我不得不承认十天后在这边找到了蔬菜和水果,我内心感到非常的激动,有一天我的早餐吃了花椰菜和蘑菇,还有一些汤蔬菜。这里的食物选择非常的多,而且又很好吃。这家店的员工非常不错,是你对于一家五星级酒店期待的那一种。员工非常的乐于助人也很友好。酒店所有戏细节都考虑到了,他们每天都会提供很好的服务。这家酒店的地理位置很不错,从酒店出发走到砖房和购物中心和樱木町火车站都非常的方便。我们的房间就在水边,在这里能够欣赏到东京的很多不错的景色。这边不仅白天漂亮,晚上也非常漂亮,真是一次很棒的体验呢。

感谢 BCruick
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HotelStaff_yokohama,横滨洲际大酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评2019年10月17日已回复
Google 翻译

Dear BCruick,

Thank you very much for staying with us at InterContinental Yokohama Grand and providing us with your feedback.
We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and our services met your expectations. We will continue to offer better services to our guests.
We look forward to your next visit.

Yours sincerely,

Guest Experience Manager
InterContinental Yokohama Grand

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月27日的点评 通过移动设备发表

来参加TICA。对员工糟糕的英语感到惊讶。更恼人的是极度糟糕的商务中心。我花了将近一个小时没能打印几页。无法相信如此糟糕的设施用于各国总统出席的会议。

感谢 XLIwdc
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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