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1 - 6 条点评,共 1,543 条
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月4日的点评 通过移动设备发表

正如我对所有人所说那样,如果你在古巴旅行,必须重设你对酒店星级制度的成见,但我认为萨拉托加酒店是最接近五星级的酒店,也是我在古巴时住过的四家酒店中最好的。门厅、夹层的酒吧、屋顶的酒吧的工作人员、清洁人员以及管理人员等,他们为我们提供了一流的服务。在接待处办理入住和退房手续时,我们感觉有点不受欢迎,餐厅的工作人员工作不够认真,我们在餐厅也遇到了语言障碍。夹层中的酒吧令人惊叹,屋顶上的酒吧也是如此。这座城市的景色无与伦比,我们可以在这里听到9点钟的大炮声,在屋顶上喝杯鸡尾酒,感觉真是太好了。房间布置得很漂亮,有你需要的一切。暴风雨过后,我们停电了很长时间,虽然这是酒店无法控制的,但在古巴任没有空调,感觉很辛苦。在入住期间,我们在酒店内遇到了一个非常严重的问题,但我和妻子对酒店的处理方式和管理层对我们的照顾完全满意。我们一定会再回到萨拉托加酒店的,如果你在哈瓦那,这是个不错的选择,强烈推荐给大家。

1  感谢 diwalshio
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Guide790476,萨拉托加酒店 的 Director de Relaciones Públicas,回复了这篇点评2019年8月13日已回复
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Dear diwalshio,

We thank you for writing in regards to your experience with us, but we're saddened to find that we couldn't live up to your expectations completely.

it's very saddening to know that you didn’t find some services and other facilities to be good enough, so we wil take all your comments very seriously and give them highest priority.

Warm regards,

Quality & Customer Services Manager

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2019年7月14日的点评

酒店的屋顶酒吧可以欣赏到城市的绝妙风景,等到晚上城市灯火通明的时候,风景真的太美了。酒吧提供很多种不同的鸡尾酒,还有轻食小吃。我们在哈瓦那游玩的时候在这家酒店住了好几个晚上,一定会向其他所有人推荐这里的。

感谢 JanetC2029
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Guide790476,萨拉托加酒店 的 Director de Relaciones Públicas,回复了这篇点评2019年7月30日已回复
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Dear JanetC2019,

We're delighted you decided to see for yourself what Saratoga hotel has to offer. Thank you for your opinion about our rooftop bar and services.
Nothing pleases us more than to see our visitors enjoy their stays and we hope that you now consider yourself part of our family and will return as soon as you feel need for pleasure and hospitality.

Warm regards,

Quality & Customer Service

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2019年7月5日的点评

这家酒店的大厅和公共空间都很漂亮,虽然房价高达500美元,但是没有观景室,这也使得这趟入住有些缺乏性价比!虽然这是我入住新建的凯宾斯基酒店之后最好的酒店体验,但不得不说我的房间单调、陈旧而且昏暗。我的房间里没有热水,但有大量廉价的当地设施,甚至还有科隆香水,很有趣。拖鞋、保险箱都有提供,但是床垫硬得像石头,房价中包含一顿丰盛的自助早餐,相对于古巴的标准来说已经很棒了,屋顶酒吧的饮料菜单菜品很多。服务人员的服务则非常僵硬,有些正式过头了,酒店位于首都附近的老哈瓦那市中心,十分便利。

感谢 journeysnob
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Guide790476,萨拉托加酒店 的 Director de Relaciones Públicas,回复了这篇点评2019年7月19日已回复
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Dear journeysnob,


We thank you for writing regarding to your experience here, but we're saddened to find that we couldn't live up to your expectations completely, so we wil take all your comments very seriously and give them highest priority.



Warm regards,



Quality & Customer Services Manager

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2019年6月15日的点评 通过移动设备发表

这是一处经过修复的老哈瓦那房产。餐品还有服务都很不错。但是房间的浴室还有通风口没有好好打理,通风口周围还有霉菌。屋顶的景色很美,但是游泳池有些旧了而且也没有好好维护。位置优越。

1  感谢 lowellapple
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Guide790476,萨拉托加酒店 的 Director de Relaciones Públicas,回复了这篇点评2019年6月28日已回复
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Dear lowellapple,

Firstly we'd like to thank you for writing down in regards to your experience with us, but we're saddened to find that we couldn't live up to your expectations completely.

it's very saddening to know that you didn’t find some maintenance services to be good enough, so we wil take all your comments very seriously and give them highest priority.

Warm regards,

Quality & Customer Services Manager

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2019年5月24日的点评

我们一行人在我们古巴之旅的最后一段时间住在萨拉托加酒店,在这里住了三个晚上(我们旅行的第一阶段住在科伊瓦梅利亚旅馆)。萨拉托加酒店位于首都的对面,很多地方步行就可以到达,非常便利。这儿有很古老的建筑,它们都经过了很好的修复。您在这儿所见、所用的一切都是新的。这儿有一间大的浴室,里面有一个浴缸、站立淋浴和许多其他的设施。这儿的床、wifi(尽管每次都需要重新登录,这有点儿难受)和自助早餐都让我们感觉很棒。在前台找换钱很方便。最后一晚,我们在屋顶喝了一杯(泳池和健身中心就在这儿),这里的视野很美。这是一次美好的住宿~

感谢 mlauerba
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Guide790476,萨拉托加酒店 的 Director de Relaciones Públicas,回复了这篇点评2019年5月25日已回复
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Dear mlauerba,

Thank you for taking time to share this opinion! It truly does capture the highlights of your experience with us.

It is a great pleasure to know that you enjoyed everything from our wonderful rooms to the view from the pool... and our ideal location.

Thank you once again and we look forward to welcome you back.

Warm regards,

Quality & Customer Service Manager

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2019年4月9日的点评

酒店位于哈瓦那市中心,从老哈瓦那和其他景点步行很方便。工作人员热情,房间标准高。有一个屋顶游泳池,可以欣赏到美妙的景色。互联网和WiFi等服务运行良好。

感谢 Guy W
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Guide790476,萨拉托加酒店 的 Director de Relaciones Públicas,回复了这篇点评2019年5月8日已回复
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Dear Guy W,

Thank you for your nice review about Saratoga hotel. We're delighted to read that you had a great time and enjoyed your stay . Also it's a pleasure for us that you've enjoyed the services and facilities provided. We will share your comment with our team who will be happy to hear it.

We hope to welcome you back soon,

Best regards,

Quality & Customer Service

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