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2019年10月29日的点评

有史以来最好的服务,这要归功于我们的私人管家安格!非常棒的服务!!如果没有他,这次旅行是不可能如此完美的。他非常专业,乐于助人,满足了我们的所有需求。为我们提供了很棒的客户服务。非常感谢餐厅的服务员卡洛斯,让我们共进了愉快的晚餐,羊排和龙虾浓汤非常美味。这里的主菜太好吃了,我甚至为此特意感谢了卡洛斯,并且询问他我们是否可以预定第二天的晚餐。卡洛斯表示没有问题,但我们需要坐在另一个位置。连续两晚,我们都享受了美味的羊排!我还要感谢路易斯和尤纳斯,他们是贵宾休息室最好的调酒师。很棒的饮品!!!为我们把早餐送到房间的布尔戈斯也很棒!这是我第一次去这家酒店,我一定会回来的,下次还会要求让安格作为我的管家,并且让卡洛斯在餐厅为我提供服务。这真是太棒了。非常感谢,这是有史以来最好的旅行!!很棒的度假胜地!勤奋的员工。

感谢 alexandercharissa
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
NowOnyxPC,Dreams Onyx Resort & Spa 的 General Manager,回复了这篇点评2019年11月1日已回复
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Dear alexandercharissa,

Thank you for staying with us and for taking the time to recognize the members of our Team who delivered a great service to you. It is our main goal to constantly make you feel cared for, from the very moment of your arrival until your departure. It is great to know you enjoyed your stay with us and that you found our staff a great asset, we pride ourselves for this accomplishment of making of your first time in Dominican republic one of a kind! This is your home, and you are always welcome.

Warm regards,

Omar Saavedra
General Manager
Now Onyx Punta Cana Resort & Spa

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2019年10月30日的点评 通过移动设备发表

安琪尔在我们入住Now Onyx酒店期间提供了卓越的服务。没有他,我们的体验就不是这样了。我在抵达之前听到了一些人的名字,但我无法想象有人会像安琪尔一样提供如此水平的私人化照顾和关心。我们非常感激他

感谢 Hunterha85
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
NowOnyxPC,Dreams Onyx Resort & Spa 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月30日已回复
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Dear Hunterha85,

Thank you for staying with us and for taking the time to recognize the member of our Team who delivered a great service to you. We love to know that you had a great vacation with us, and that we could exceed your expectations, especially with our friendly service. Please be sure we will recognize Angel for enhancing your experience. It was a pleasure to host you and we look forward to welcoming you back.

Kindest regards,

Omar Saavedra
Hotel Manager
Now Onyx Punta Cana Resort & Spa

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2019年10月28日的点评

酒店服务很棒。奥斯卡(巴特勒)费心了解了我们,这真的非常暖心。服务周到,总是面带微笑,特别注意我们的需求与感受。奥斯卡,祝你一切顺利,保持微笑,继续努力。

1  感谢 IsmetShabani
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
NowOnyxPC,Dreams Onyx Resort & Spa 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月31日已回复
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Dear IsmetShabani,

Thank you for giving us the opportunity to host you and for your amazing review. We really appreciate you taking the time out to share your experience with us and we agree, Oscar is truly a gem to have on our team! Please be sure that we will recognize him on your behalf. It was an honor to host you, and it is a joy for all of us to know that we could exceed your expectations. Now Onyx Punta Cana is your home, and you are always welcome to enjoy a great time with us.

Kindest regards,

Omar Saavedra
General Manager
Now Onyx Punta Cana Resort & Spa

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2019年10月27日的点评 通过移动设备发表

我哥哥在2019年10月19日至26日期间在这里结婚,这次和我们一起参加结婚旅行的有38人。度假村很棒,但我们得到的服务更棒!安琪尔是负责照顾我们的人,她确保我们在任何时候都能得到所需的一切,从餐厅预订、旅游预订到几乎任何事项。非常感谢安琪儿!我还想提一下其他一些人,他们的酒水饮料服务非常好,伊利法、珍妮和玛拉,非常感谢她们确保我们的酒水饮料总是满的。我不仅会推荐这家酒店,更想推荐的是在那里工作的人!

1  感谢 Bill R
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
NowOnyxPC,Dreams Onyx Resort & Spa 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月31日已回复
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Dear Bill R,

Thank you for giving us the opportunity to host you and for taking the time to recognize the members of our Team who delivered a great service to you. Making the experience the most enjoyable one our guests have had in their lives is what we are striving for, and you can`t imagine how much we enjoy every single word in your comment. We are sure everyone you have mentioned will be happy to know they enhanced your experience. Once again, thanks for letting us know about your experience and we very much look forward to your return!

Warm regards,

Omar Saavedra
Hotel Manager
Now Onyx Punta Cana Resort & Spa

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2019年10月27日的点评

当你进入这个度假胜地时,你会听到“欢迎回家”和工作人员的拥抱,这种感觉绝对棒极了!这是我和女朋友第三次去Now Onyx Punta Cana酒店,我们迫不及待想要再次光临了!我们的管家Angel Guzman是最棒的!他服务非常周到,看看我们是否需要什么,旅行的头两天,他休假了,但他每天打电话或者发短信给我们,以确保我们一切安好。Angel Guzman去年也是我们的管家,他总是能确保我们有一个愉快的暂住,我们的管家Monica也很棒。她确保我们的房间总是干净的,并且装扮我们的床。我们第一次去Now Onyx Punta Cana酒店的时候,我们并不认为那里的食物很美味,去年,我们注意到有改善,但是今年,天啊!这棒极了,我们吃的每顿饭都很美味,有菲力牛排、瑞士牛排、八立米饭和蔬菜,我是说所有的食物都很棒,JUAN,是Faire餐厅的服务员,总是在早上的时候提供最好的“龙舌兰酒Tequila”,也就是咖啡,他让你笑个不停。Luis在自助餐区做的煎蛋卷是最棒的,Roselia也是,她做的鲜汁美味可口!一定要去Spice, hibachi餐厅。我们的厨师是Daury aka Kawasaki,他制作了一顿美味盛宴,餐厅里所有的员工都唱起了圣歌,让晚餐变得生动有趣。餐厅经理Freddie总是在帮助我们,确保我们用餐愉快。餐馆里的服务和食物是无可挑剔的!最后,喜欢的泳池酒吧和工作人员,真的太棒了,他们不是我们的员工,就好像我们的家人。Nelis, Gustavo, Javier, Miguel, Starling, Jeyson, Christian, Aneury, Bienvendos和David,这个团队满足了我们的一切需要,当我们点了一杯饮料时,他们总是记得我们真正喜欢的是什么,当我在游泳池里的时候,我的杯子快空了,Gustavo和Javier总是会注意到,并给我再倒一杯,Nelis与我非常友好,她真是个甜心,她尽其所能确保我们总是得到照顾,我们离开的前一天,下了大半天的雨,雨一停,我们就去游泳池,天气有点冷,我们想喝杯咖啡,酒吧的咖啡机坏了,所以我们要离开游泳池,走到咖啡店去,Javier告诉我们,一般他们不会帮忙买咖啡,但是,他去给我们买了咖啡,这样我们就不用离开游泳池了。我和我的女朋友都很喜欢Now Onyx Punta Cana酒店,我们每年都会回去,因为员工们真的很棒!我们总是被当作女王一样对待,坦率地说,这让我们很难离开。我们等不及要回到Now Onyx Punta Cana酒店,就像是天堂一样的家。

1  感谢 FMiller71
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年10月27日的点评 通过移动设备发表

这儿是一家很漂亮的5星级酒店,工作人员服务一流,他们特别好相处,脸上一直挂着笑容。在这儿要特别感谢我们的管家奥斯卡,他真是一流棒。我们期待来年再来这儿!

1  感谢 Anthony C
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
NowOnyxPC,Dreams Onyx Resort & Spa 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月31日已回复
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Dear Anthony C,

Thank you for your review! It has been most pleasing to read that you had such a great time in our hospitality and we want to thank you for sharing it with others. We strive to deliver an ‘Excelente’ time to all of our guests, and we are sure Oscar will be very happy to get your kind comments about him. We will all be thrilled to host you once again.

Kindest regards,

Omar Saavedra
General Manager
Now Onyx Punta Cana Resort & Spa

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