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Michael B
St. Johns AZ, United States
5.0 分,共 5 分2021年10月16日点评
入住日期:2021年10月
5.0 分,共 5 分优惠度
5.0 分,共 5 分服务
5.0 分,共 5 分睡眠质量
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Sirenis Punta Cana ResortGrand Sirenis Punta Cana ResortOwner,回复了这篇点评
回复时间:2021年10月16日
Dear K B,

We appreciate the time invested in leaving us your review about your stay at the Grand Sirenis Punta Cana & Aquagames resort. Please receive our sincere gratitude for having visited our resort as a valued ULC Club Member.

Being a company dedicated to the satisfaction of our visitors, we are proud to know that more than meeting their expectations, they could feel the commitment and dedication of our collaborators to make their stay a memorable vacation. We will congratulate all the staff mentioned in the review.

Also, we appreciate your positive comments regarding the beautiful facilities, night shows along with other Convention events, variety of restaurants, and the services in the spa.

We will continue working very hard so that our actions bring us closer to excellence every day.

Cordially
Ksenia Romashova
Assistant Manager
此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2012年11月3日的点评

今年10月9号在这里住了14晚,前台友好热情,大堂非常宽敞,还收到了欢迎饮料,入住也很快。房间在Q栋,带海景,好漂亮啊!里面宽敞明亮,有单独的客厅,非常适合带孩子出行的家庭,就像我们一家子。度假村本身就很漂亮,地方很大,到处都维护得很好,所有的服务员也都非常不错。主餐厅的自助很好吃,特色餐厅也不错,尤其是日餐厅,孩子们可喜欢了!我们还去了水上公园,设施很新,服务也很好,非常安全,吃的也不错!海滩很美,有很多床和太阳伞,可以参加活动,也可以找个安静的地方休息,选择很多啦。当时房间附近有小范围施工,我们遇到的客人投诉之后,大家就被转移到了安静的T栋,这也是离大海最近的一栋楼,风景妙不可言!
负责帮我们换房间的经理Drago非常专业,而且志在给客人提供最完美的度假体验。我们肯定还会再来的,强烈推荐给大家!真是美好的两个星期啊,可以亲手喂那些热带鱼,看见海龟在躺椅几步远的地方爬行……我们还遇到了著名的Frank和Trudi。感谢酒店的管理层和所有的员工,让我们度过了一个完美的假期!

13  感谢 Valespraytan
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Sirenis Punta Cana Resort,Grand Sirenis Punta Cana Resort 的 Owner,回复了这篇点评2023年10月22日已回复
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Dear Customer,

It is a pleasure to receive your opinion about our Grand Sirenis Punta Cana & Aquagames resort. Your comments are greatly appreciated as they give us the inspiration to continue working very hard.
Thank you for acknowledging all the positive aspects that you definitely enjoyed and thank you for sharing your comments about the great time you had thanks to the incredibly friendly staff, food selection and a la carte restaurants. We truly hope to have the opportunity to welcome you on future vacations.

Kind regards,
Alberto Guante
Assistant Director, Claims

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2012年10月28日的点评

在读了以前的评论后,我真的对来这里有些紧张,不过好在这里真的很棒。

位置-我们从飞机场到酒店花了1个半小时(100千米)-我们租了一辆车(我们是一个团,一共20个人),一个来回22美元。。。打车的话,可能单程就要70到90美元。。所以酒店离机场有点远;最近的度假村也在几千米以外,所以走着走是到不了的。

房间-我们住在sirenis一侧-O楼,一层-房间就在海滩旁边,这很棒,因为我们经常把东西忘在房间里。。。主自助餐区位置很远,不过海滩旁边有一间较小的,另外,海滩上每天都会举行烧烤派对。。所以,如果你不想走5分钟去主自助餐区,你可以去那里吃(虽然那菜式种类不多)。

-我们住的是一间简单套房,房间很大!!。。只床就超过3米宽。。两台电视。。
干净度-我们看了所有提到虫咬问题的评论-不过,我没被咬过。床单和毛巾是每天都换的,床垫看起来也是新的;

-食物:自助餐真是五花八门-一般情况下,每餐都有含鸡肉,猪肉,鱼肉和牛肉的菜肴,特殊情况下会有-兔,鸭,火鸡,海鲜,(西班牙)肉菜饭..根据当晚主题的不同菜也不同..当然会有各种各样的沙拉。。有一些很新鲜,有一些就一般般......-水果-有好吃的菠萝和芒果..虽然不是所有的菜都很美味,但品种繁多,所以你总会找到你喜欢的。。
我们去了三个照菜单点菜的餐厅:日式-我们定了两次:东西很好吃,表演也很好看,意式-我们最喜欢的餐厅-食物很好吃,海鲜特别鲜美-烹制海鲜不是他们的强项。

娱乐活动:既然我已经读到这里了-这里活动很棒-你有很多活动可做,比如,足球,健美操,梅伦格舞课程,各种比赛等等,还有艺术表演呢-““sirenis小姐”是最有趣的..卡拉OK,射箭等。

小贴士:
我们预定了3个项目:桑拿-要95美元,我们讲价讲到70美元-美丽的海滩,让人沉醉的朗姆酒,美好的时光
-游览圣多明哥(Santo Domingo)-有很多历史遗迹,我们参观了克里斯托弗·哥伦布的房子和其它地标性建筑-70美元
-带水肺潜水-130美元-美好的经历。。。我们预定了海滩带水肺潜水,没有任何问题,而且很棒。

总之,我肯定还会再去的。。你可以预定punt cana更为奢华的酒店,不过因为一些细微的差别,就至少要额外花去你1000美元,在我看来,就很不值得了;这家酒店还是很物有所值的。
然而:这里的人真的很友善,为了让你开心,他们愿意做任何事。

贴士:海滩上的商店卖的纪念品超便宜-在海滩上-朝左走,你会看到两个建筑,第一个就是;我们在圣多明各买了一些纪念品,带着它们走了200千米,结果发现这的价格和圣多明各的价格是一样的,这里甚至还要更低一些,而且所有的东西都可以讲价。

6  感谢 aaaaandra
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Sirenis Punta Cana Resort,Grand Sirenis Punta Cana Resort 的 Dueño,回复了这篇点评2023年10月24日已回复
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Dear Guest,

We are sorry to hear that your stay and experience at Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aqua games was a disappointing one.

All comments, bad and good, are very important to us for constantly improving the quality of our service, as it is important for us to know where we have failed or fallen short of your expectations.

This information will be passed along to the involved departments for further review.However, we deeply regret your negative impression and the inconveniences you had in some aspects of our facilities and services; we are sad that you fail to mention them and we had to find out once you were not here, as we would have loved to address them and make sure your experience was nothing less than great. it's very unfortunate we weren't able to meet your expectations during this visit. However, we would love to have another opportunity to show you the Sirenis hospitality.

If there is anything else that we can do for you, please do not hesitate to contact us.

With kind regards,
Alberto Guante Assistant Director, Claims

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2012年10月21日的点评

两组家庭,带着分别16岁和12岁的孩子,住在这21晚,这已经是我们第二次来了。接待区的员工提供很好的服务,和往常一样非常友善而且乐意提供帮助。我们在S栋103和106房,都能看到泳池的美景,103房甚至还有WIFI。如果你们中有人想要上网,WIFI每周50美元(约合311人民币),在接待处和游泳池可以用,肯定不是英国的速度,但多多少少是可用的。地理位置太棒了,有一个梦幻的海滩,泳池区孩子们很喜欢,大人也一样。水上公园(2012年新建的)对酒店内所有人免费,对整个度假村来说是一笔巨大的财富。食馆和主题餐厅的食物选择很多,即使我们去那里待了3个星期,也没有对这么多种食物感到厌烦。主题餐厅的食物应该做的更热一点,有一次我们把餐点送回去了,因为太冷了。物超所值的酒店,并且感谢客服组的所有人,让我们觉得非常受欢迎。明年见!

5  感谢 bmwamac1
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Sirenis Punta Cana Resort,Grand Sirenis Punta Cana Resort 的 Dueño,回复了这篇点评2023年10月24日已回复
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Dear Guest,

We are sorry to hear that your stay and experience at Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aqua games was a disappointing one.

All comments, bad and good, are very important to us for constantly improving the quality of our service, as it is important for us to know where we have failed or fallen short of your expectations.

This information will be passed along to the involved departments for further review.However, we deeply regret your negative impression and the inconveniences you had in some aspects of our facilities and services; we are sad that you fail to mention them and we had to find out once you were not here, as we would have loved to address them and make sure your experience was nothing less than great. it's very unfortunate we weren't able to meet your expectations during this visit. However, we would love to have another opportunity to show you the Sirenis hospitality.

If there is anything else that we can do for you, please do not hesitate to contact us.

With kind regards,
Alberto Guante Assistant Director, Claims

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2012年10月21日的点评

我们不相信那些负面评论,10月12日到19日就住的那里。房间很棒,食物美味,员工友好,你还要求什么呢?如果不喜欢海滩,可玩的也很多。那里有个很棒的水上公园,非常大,就算人山人海,也还是有个人的宽敞空间。提供自助和酒水,所以你不必回酒店吃东西,从前门过去只要2分钟。酒吧很赞,那儿的人各有各的性格,澳门自助餐那边的Salstrine, Alberto, Pasqual, Francesco服务态度很好,他们总是竭尽全力地让客人度过一个愉快的假期。客房服务有如军队一样的标准严格,在房间点餐后,他们还会打电话来确认你要的东西是不是都送齐了。主管Joaquin 和 Daniel人很好,我上传的照片里有他们,你找他们什么事都能得到妥善的处理。非常轻松的住所,度过了无比惬意的假期。

6  感谢 Bruno G
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2012年10月21日的点评

上周刚在这里住宿,我和丈夫都住得很愉快。房间很宽敞干净(有一些小缺点,比如说吹风机坏了,咖啡没有牛奶,但没什么值得担心的)。度假村非常大,感觉像是一座小村庄,景色优美,而且员工工作努力-有时天气非常热!我们遇到的所有员工都非常友好,尽心提供服务,包括我们去的Aquagames水上乐园,我们遇到了Francis,他真是个人才。食物非常好吃-总是有些美食,我们尤其喜欢日本菜和牛排。我们没一个人吃腻。泳池很漂亮,旁边就是景色优美的沙滩-我们还发现下头有家很棒的烤肉店,我们总是去那里吃午餐。遗憾的是有些问题,这让我们有些犹豫。最主要的问题是Timeshare计划(无论如何都提供香槟早餐-因为我们是加拿大人!)不要误解我,这里所有的员工都非常专业,包括做了2小时展示的人员,而且非常友善,不过我们在假期可能不会参加此活动。另外一处烦人的是沙滩上的当地商贩,晚上总是在推销他们的手工艺品和珠宝。他们非常顽固和烦人,坚持不懈(抓住游客的手,把珠子往脖子和手上套)-他们只想要你的钱,我们真的非常烦。而且周末这里当地人非常多,很拥挤,我们个人没什么意见,只是自助餐厅也变得很拥挤-这里似乎也没有排队的习惯,令我们很不习惯!

6  感谢 A F
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2024年10月3日的点评

入住日期:2024年9月
旅行类型: 全家游
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