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2周前点评 通过移动设备发表

我和女儿度过了一个非常棒的充满乐趣的阵亡将士纪念日迷你假期。住宿、食物和Puertican的热情好客使我不断地回来。非常爱这个美丽的岛屿和岛上的居民。我们很快就会再来。再次感谢,很舍不得离开。珍娜·马扎

感谢 Jannamazza3
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年5月7日的点评 通过移动设备发表

今天我访问了Aroma咖啡馆,Laura小姐对我非常好。她给我做了史上最好的冰冻巧克力饮料!我一定会再回来的!谢谢劳拉小姐!希望下次我去的时候你也在。

感谢 minellier2019
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Padin,圣胡安孔查万丽酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月8日已回复
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Our team member Laura goes above and beyond every morning to provide our guests with an unforgettable breakfast experience at Aroma Cafe. We would like to thank you for taking from your time to highlight her dedication and hospitality during your most recent visit.

José Padín
General Manager
jpadin@laconcharesort.com

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2019年4月14日的点评 通过移动设备发表

在24小时内发生了两次事故,我被困在电梯里了!电梯也自由落下了一层楼!太可怕了。酒店管理部门没有采取任何措施来解决问题。绝对不能接受!非常危险的。别住在这家酒店!

感谢 john c
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Padin,圣胡安孔查万丽酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年4月16日已回复
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We are truly sorry to read about the mishap encountered during your stay with us. Please know that we have shared your review with the company that takes care of our elevators, so they can make corrective measures in this matter. We have an ongoing preventive system, as the safety and wellbeing of our guests is our priority. Thank you for giving us the opportunity to serve you at La Concha Renaissance Resort.

José Padín
General Manager
jpadin@laconcharesort.com

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2019年3月2日的点评 通过移动设备发表

圣胡安孔查万丽酒店里阁楼小酒吧的服务超级棒。卡洛斯·戈麦斯是我们的服务员,他很细心,竭尽全力地照料我们。尽管菜单上没有列素食,卡洛斯还是让厨师为我们做了一道特别的沙拉。我很想吃楼下酒吧的薯条,卡洛斯就过去为我们这桌拿了一些。我们点的菜里面有一道菜没做好,当我们告诉卡洛斯时,他坚持要厨房帮我们重新做。忍不住想为这么出色的客户服务写一篇好评。

1  感谢 Kathyleen B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Padin,圣胡安孔查万丽酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年3月4日已回复
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We take great pride in the friendly and efficient service our dedicated team members provide our valuable guests. Thank you for taking the time to share with us your remarkable experience at The Loft Rum Bar. For new reservations and the best available rate for your next stay with us, you can contact us directly by calling 1-866-888-1958.

José Padín
General Manager
jpadin@laconcharesort.com

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2018年12月16日的点评 通过移动设备发表

我们住在套房塔楼的第11层,房间很大,很宽敞,有我们需要和想要的一切。服务非常好——每个人都很友好,乐于助人。早餐时,我们的服务员是卡洛斯·戈麦斯,他非常热情,随时准备提供帮助,让我们的早餐更加美味!下次我们还想住在这里!

感谢 SeattleLisa81
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Padin,圣胡安孔查万丽酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2018年12月17日已回复
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We are glad to read you enjoyed your room in our Suites Tower, and that we were able to meet all your expectations. We hope that should your future travels bring you back to the San Juan area, you will choose La Concha Renaissance Resort once again. For new reservations and the best available rate for your next stay with us, you can contact us directly by calling 1-866-888-1958.

José Padín
General Manager
jpadin@laconcharesort.com

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2018年10月6日的点评 通过移动设备发表

刚从圣胡安孔查万丽酒店退房结账。不错的旅馆,但是他们从来不打扫我们的房间。他们说我们有一个聚会,在晚上8点挂一个禁止打扰的标志。是的,我们确实聚会了,但是房间开着,大部分时间都没有挂标志。他们使这件事情听起来好像是我们的错。

1  感谢 Gboldman
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Denise P,圣胡安孔查万丽酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2018年10月7日已回复
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Gboldman:

Please accept my apologies for the inconveniences experienced during your stay with your room not being serviced. We are committed to hospitality and service and it saddens us to learn we have failed you on this occasion.
Comments like yours helps us determine those areas of opportunity in order to improve our service and ensure our guests are satisfied.
Once again, my most sincere apologies.
Cordially,
Denise Padilla

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