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2019年10月17日的点评 通过移动设备发表

经过一整天的旅行,到达时已经很累了,无法在前台办理入住手续,那里空无一人。他们会让你乘电梯到26楼办理行政入房住手续,毫不关注客户的体验。实际中的行政酒廊除了早餐和“欢乐时光”再无任何食物。就食物和饮品而言,这可能是我去过的最差的酒廊了。从酒廊看到的墨西哥城的风景,是我见过的最美的风景之一。酒店有两家餐厅。都是墨西哥菜,如果你不喜欢墨西哥菜,你还有客房服务……。房间很舒服。地理位置适合旅游业,这点我理解,但我是来出差的。这是我第一次来,以后可能不会再来了。

感谢 BrazilACA
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GM_Reforma_1,希尔顿酒店墨西哥城雷福马 的 Director General,回复了这篇点评2019年11月6日已回复
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Dear BrazilACA,
Greetings from Mexico City! We do appreciate the time share with our TripAdvisor readers your review from your stay at our hotel. We are more than happy to read that you enjoy the magnificent view of the city from the Executive Lounge, located at the 26th floor of our hotel. The check in at the Executive Floor is a benefit, a more personalized service, it is obvious that during your last stay your experience was not up to your expectations and I want to sincerely apologize for it. Thank you so much for the feedback. It will be a pleasure to welcome you back soon.
Sincerely,
Jerome Luciani
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月20日的点评 通过移动设备发表

我不是那种对酒店员工服务要求很高的人,但这家酒店给出的建议、咨询、安排和后勤让我非常满意。前台登记是高效率的、酒店酒吧的服务和晚餐非常棒。如果你是来这里工作的,那么你可以去找礼宾部,他们会让酒店司机帮助你去你需要去的地方。酒店酒吧和普通早餐区的食物都很好,酒店很安静,房间很宽敞,景色很美。如果你去墨西哥,而且想要住在一家服务非常好的酒店里,那么就考虑来这里吧。

1  感谢 lacoatrack
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GM_Reforma_1,希尔顿酒店墨西哥城雷福马 的 Director General,回复了这篇点评2019年10月3日已回复
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Dear lacoatrack,
Greetings from Mexico City! We do appreciate the time share with our TripAdvisor readers your review from your recent stay at our hotel. We are proud to read that you have enjoyed your days in our hotel, even if is for business trip. As you mention, we have beautiful views of the city from the rooms and from the Executive Lounge located at the 26th floor. Thank you so much for the recognition of our staff and the recommendation. It will be a pleasure to welcome you back soon.
Sincerely,
Jerome Luciani
General Manager

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2019年8月29日的点评

雷福马希尔顿酒店位于墨西哥城历史悠久的市中心附近。它有很多机组人员住在那里,感觉就像一个非常可靠的商务酒店。大堂酒吧很好,大堂餐厅也很棒。非常友好和乐于助人的员工通过本地的帮助获得小费。房间是标准的希尔顿旅费,没有装饰但很好。我唯一的抱怨是空调没有把房间的温度降到我们想要的那么低,使我们整个住的过程中房间里都很闷。我们让他们检查一下,并且告诉他们要把(温度)设置的尽可能低。总的来说,这是一个大而舒适的住处在这座有趣的城市中。

感谢 LBC1979
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GM_Reforma_1,希尔顿酒店墨西哥城雷福马 的 Director General,回复了这篇点评2019年9月6日已回复
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Dear LBC1979,
Thank you so much for your recent visit to Hilton Mexico City Reforma and for the time sharing your review through TripAdvisor.com
We do appreciate your feedback of the AC, rest assured that we are working on it, to offer our guests the best quality of service.
Is great to read that you enjoy from our lobby bar and have a comfortable stay.
Thank you for the recommendation that you have done. I do hope to have a new opportunity to welcome you back soon.
Sincerely,
Jerome Luciani
General Manager

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2019年7月31日的点评

我的三次旅行中有两次都是从这家酒店开始。服务非常好。从酒店步行25分钟就可以到达人类学和现代艺术博物馆。如果你想要出租车服务,随时都可以提供。酒店周围有许多餐馆和商店。房间很干净,床很舒服。

感谢 PaoloJS
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GM_Reforma_1,希尔顿酒店墨西哥城雷福马 的 Director General,回复了这篇点评2019年8月14日已回复
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Dear PaoloJS. First of all I would like to thank you, for your recent stay at Hilton Mexico City Reforma and for the time sharing your review through TripAdvisor.com We are more than happy to read about your experience, and that you enjoy of our great location and the room. This motivates us to continue on the same path in order to fulfill our promise of excellence to all our guests. Thank you so much for the recommendation. It will be a pleasure to welcome you back soon.
Sincerely,
Jerome Luciani
General Manager

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2019年7月19日的点评

我在墨西哥城呆了8天——我住在酒店22楼套房内,套房超赞——带有巨大的按摩浴缸,超赞的雨淋花洒,床也很大——套房还有起居室和用餐区——可以在套房内一览墨西哥城的景色。行政楼层(26楼)设有早餐厅,会议室,晚上设有欢乐时光消费段,还提供轻食以及选择繁多而又好喝的当地葡萄酒。

感谢 astjht
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GM_Reforma_1,希尔顿酒店墨西哥城雷福马 的 Director General,回复了这篇点评2019年7月25日已回复
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Dear astjht,
Greetings from Hilton Mexico City Reforma! We are proud to read that you have enjoyed your days in our hotel and the great views from your fabulous room and from the Executive Lounge located at the 26th floor.
Thank you so much for the recommendation.
It will be a pleasure to welcome you back soon.
Sincerely,
Jerome Luciani
General Manager

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2019年7月12日的点评

从我们的房间可以欣赏到艺术宫的美景,在行政酒廊享用早餐,Manuel,Alejandro和Leonel提供了一流的服务,他们记得我们的咖啡喜好。Nareth帮我们轻松办理了入住手续。所有员工总是微笑着,彬彬有礼,真正实现了希尔顿卓越的标准。礼宾人员还给我们提供了门票信息,如民俗舞蹈(我们周三晚上去了,强烈推荐)和自由式摔跤,可以步行到宪法广场,当地博物馆,交通便利。这是我们25周年纪念日的完美庆祝地点。非常感谢。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 CMF568
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GM_Reforma_1,希尔顿酒店墨西哥城雷福马 的 Director General,回复了这篇点评2019年7月24日已回复
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Dear CMF568,
Greetings from Mexico City!!! We do appreciate the time share with our TripAdvisor readers your review from your recent stay at our hotel. We are more than happy to read about your excellent experience at the celebration of your 25th anniversary, thank you for choosing us, at Hilton we are committed to bring unforgettable experiences to our guests. It is great to read that you enjoy from our Executive Lounge located at the 26th floor of our hotel. Thank you so much for the recommendation and the recognition of Manuel, Alejandro and Leonel, it will be a pleasure to share it with them.
I do hope to have a new opportunity to welcome you back soon.
Sincerely,
Jerome Luciani
General Manager

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