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2014年1月22日的点评

我和我母亲、我丈夫来参加婚礼,在这家酒店住了3晚。登记入住花的时间比我预计的长,因为接待我们的那个姑娘还在培训期,可惜看到她慢吞吞不熟练的时候,其他员工都没想到来帮忙。后来,我们注意到房间收费远远高于原计划,所以我们还得协商,最后被收了双倍的汇率手续费。读完点评后,我们预定的是朝向院子的房间,想要隔离噪音。结果隔壁房间每个人说话的声音(还有电梯的声音)我们都听得到。墙壁薄得像纸片一样,房间也很小。早饭是难喝的咖啡,几片面包和冷肉片,还有乳酪。优点是酒店员工很热情地跟我打招呼,地址位置不错(前提是你熟悉墨西哥城),床很舒服,总体上房间和酒店都很整洁。

感谢 AJMNDC
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marlen C,City Express Plus Insurgentes Sur 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2014年1月24日已回复
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Dear guest,

We appreciate the valuable feedback that you have sent us, talking about the inconveniences with the room and coffee is very important that you let us know this and any situation immediately through our front desk area in charge to help you,

We are working in these areas of opportunity waiting to having you soon.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2014年1月1日的点评

这是个很普通的酒店,我想花同样的价钱你一定能找到更好更特别的酒店。选择这里是因为它离朋友家近。但是,通过对这个城市有了深一些的了解,我愿意换其他酒店去住。前台的服务还不错,提供了很多帮助,但是早餐不尽如意。房间干净但是很普通,并没什么特别之处。比如没有足够的饮酒杯,洗衣服务。有个附属d

感谢 jonnyf8
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marlen C,City Express Plus Insurgentes Sur 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2014年1月3日已回复
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Dear Guest
We just want to send a short note to say that we are aware of the drawback of our hotel. We commit ourselves to continue to improve our services to meet 100% with your needs.
Thank you very much and hope to see you there at other times
We remain at your entire disposal, we parted.

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2013年12月13日的点评 通过移动设备发表

我提前去酒店预订房间给家人,同时付了房费。家人到的时候给我打电话说前台并不承认我们预订过和付过房费。之后,我去酒店看他们的时候,我发现楼道里有不少垃圾和旧床垫(上传了照片)。尽管如此,家人告诉我他们在酒店住得很好。如果以后家人再来,是否再选择这家,我还真不好说。

感谢 Hugo L
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marlen C,City Express Plus Insurgentes Sur 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2013年12月30日已回复
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Dear Guest

First of all I want to offer you an apology for any inconvenience during your stay in reference with the incident with the service as this helps us to identify our areas of opportunity and work on them to improve the quality of our services; we reported that we have implemented corrective action in relation to your comment.
Waiting us the chance to have your preference and serve you as you deserve.
We are at your service.
GREETINGS

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2012年4月12日的点评

很享受住在酒店的时光(酒店并非不可思议,但我没有什么要抱怨的)。员工很礼貌高效,还提供自助式早餐。房间很舒适,有双人床,楼下有Vips,挺方便。公车很便捷,让你可以轻松游览整个城市。酒店旁边有一个剧院(我们去看了一个Demián Bichir, Alfonso Herrera 和Ana de la Reguera演的戏)。隔音很好,我推荐你们住这家。

1  感谢 Mary648
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
CalidadyServicio,City Express Plus Insurgentes Sur 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2012年4月19日已回复
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Dear Guest,
It is our pleasure to host you at City Express Insurgentes. Thank you very much for taking the time to share your comments with us. We are happy to know that the quality of the service met your expectations, that you had a comfortable stay and that the hotel´s location worked great for both your transportation and entertainment needs. We hope to host you again soon either in Mexico City or in any other hotel of the City Express chain around Mexico.
Cordially,

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2009年1月4日的点评

房间非常舒适——每个单间里都有一张双人床,标间里有两张。房费里含有自助早餐费。酒店设有贵宾餐厅。旁边的商场里有Sanborne,附近还有很多其他餐馆。
酒店位于市区南部。
虽然毗邻交通主干道,但房间的隔音效果非常好。

感谢 IanAberdeen
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2007年11月5日的点评

快速城市酒店(This City Express)是一家位于墨西哥城南部的新建酒店。我们要看望在墨西哥国立自治大学(UNAM)就读并住在附近的女儿,这家酒店相对来说比较方便。酒店在起义者大道(Insurgentes)上,从那儿前往地铁站、公交站很方便,周边餐厅也很多。
酒店装饰枯燥单调,没有墨西哥风味。房间整体还算干净,但打扫工作没有坚持。有一次,清洁女佣居然漏了我们的房间,当天傍晚,当我们回房后,吃惊地发现房间根本没有人来打扫过。不过在我们的要求下,她们还是打扫了一遍。
酒店最大的问题在于前台,每次都只有一人在那儿工作,这根本不够。他不得不一人完成所有的结账入住手续、接听电话、处理请求,等等。那名前台员工努力想做好每件事,但他每件事都不能充分完成。酒店管理层应该在前台配备更多的工作人员。
酒店早餐足够,不过员工配置方面又有问题:厨房员工无法跟上游客的饮食速度,及时不能补充自助餐的食物与对我们而言更重要的咖啡。我觉得,在墨西哥城,向游客提供速溶咖啡是难以理解的。

感谢 Eileen H
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