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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月31日的点评

在这家酒店度过了16个美妙的夜晚之后,我们才回到英国。酒店一直都不是客满为患的,这一事实无疑帮助了我们可以在游泳池旁选择最喜欢的地点,或者在用餐时享受不错的餐桌位置,但是整个假期真正突出的是我们遇到的所有酒店工作人员的友善和乐于助人。提及个人似乎有些不公平,因为相比(比如说)管家或维护人员你会更了解酒吧和餐厅的工作人员,但是……抱歉我们忽略了名字……这里的一些人们一些帮助我们放松身心,享受第二次宫廷度假村的体验。在龙舌兰吃早餐时,埃内斯托或是迭戈经常照顾我们,而米格尔负责鸡蛋的相关工作,他在压力之下也总是保持平静。由于我们将大部分时间都花在天空泳池或是酒吧上,因此我们在第一周遇到了鲁迪和弗兰科,然后在第二周遇到了法里德、伊曼纽尔
和法布里奇奥——当然,不要忘了做饭的乔治娜。晚餐大多也在龙舌兰酒进行(尽管我们确实尝试过每家特色餐厅),在这里,特奥多罗和朱利奥总是在身边,确保我们的需求得到充分满足。再次对上述没有提到名字的服务人员们致以歉意,任何时候,我们在酒店都遇到了所有友好而专业的服务人员——谢谢。我们位于10楼的房间干净得一尘不染,我们在早晨和傍晚都能欣赏到海洋美景,尽管巨大的双人按摩浴缸/淋浴有些毫无意义。但是,阳台上的软垫躺椅意味着我们可以在辛苦的一天后在阳光下度过几个小时来舒适的阅读时光。酒店大楼本身维护良好,海滩位置同样干净,幸运的是,这里没有海草,这影响了更南部的一些度假村。尽管我们大部分晚餐都是在龙舌兰吃自助餐,但我们欣赏了不断变化的国家主题,这增加了菜品的选择范围,很高兴看到墨西哥当地美食也定期出现——其中一些标有“辣”的酱料确实不负众望,就我个人来说,令我感到失望的是,有些被称为“香辣”的晚餐菜品并没有达到我的期望。我们在游泳池旁观看了一些晚间表演,包括迈克尔·杰克逊的“致敬”、阿拉丁、玛雅舞者和令人印象深刻的水上表演。除了这些以外,我们并不是真正想寻找深夜娱乐活动,但在运动酒吧大部分(全部?)晚上都进行了广告宣传的活动。在我们住宿期间,我们乘接客车在月亮宫度过了一天:这是一个巨大的建筑群,海滩遭受了先前提到的海草之苦。重申,所有员工都很有礼貌且乐于助人,我们觉得这家小一些的、更增添了亲密感的海滨华廷酒店更适合我们的需求——入住几天后,很多员工似乎都认识你了并且知道你的名字和房间,这真是太棒了。非常感谢,我们很乐意再来。阿德里安和海伦。

感谢 Edenfieldskiers
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
ManagerPRZHZM,海滨华廷酒店 的 Director General,回复了这篇点评2019年10月31日已回复
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Dear Edenfieldskiers,

Thank very much for being part of the Palace Family, and for taking the time to share your wonderful feedback about your most recent stay in our paradise with the Tripadvisor community.

We are happy to read that your overall stay was fantastic were one of the highlights was the service from our staff which left you with a favorable and positive impression from the friendliness, professionalism and dedicated efforts of each one of them.

We have shared your kind words with our entire team and are deeply thankful for letting us be part of your vacation memories in Cancun.

Sincerely,

Mark Dahle
General Manager

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2019年10月30日的点评 通过移动设备发表

我们在坎昆海滩皇宫度假酒店的住宿简直太棒了,工作人员很棒,尤其是龙舌兰的欧内斯托、博切利的但丁、天空酒吧的伊曼纽尔、泳池边酒吧的鲁迪、何塞、法里德和丹尼尔等工作人员,还有帮助我们提行李并带我们参观房间的里卡多,对了还有娱乐服务员工路易斯·赞德哈斯,在这里每个人都让我的生日变得格外特别,谢谢大家!我会再来的-来自科特尼

感谢 charvey2011
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ManagerPRZHZM,海滨华廷酒店 的 Director General,回复了这篇点评2019年10月31日已回复
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Dear charvey2011,

Thank you so much for your preference and for giving us the opportunity to create an unforgettable moment for you on your birthday, CONGRATULATIONS! What a wonderful pleasure for us to read your comments regarding the team that went above and beyond to fulfill your every need. Rest assured Ernesto, Dante, Emanuel, Jose, Rudy, Faride, Daniel, Ricardo, and Luis will be recognized for their outstanding service.

I sincerely hope we have the opportunity of making you feel right at home again here at Beach Palace.

Sincerely,

Mark Dahle
General Manager

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2019年10月27日的点评 通过移动设备发表

这是一个轻松的旅行,4口之家,我们主要呆在海滩上,享受着美丽的天气。在我们逗留期间,罗杰和弗朗西斯科确保我们在海滩上每次想要食物或饮料都能得到满足。这真是一次奇妙的放松之旅!我也要感谢游戏区,我7岁的孩子喜欢与帕特里夏和阿比盖尔一起玩,他们使她度过的时光不同寻常。谢谢你们照顾我的宝贝女儿!我们喜欢海滨华庭酒店,因为它小而私密,将来还会继续来享受旅行的乐趣。

1  感谢 corjud
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ManagerPRZHZM,海滨华廷酒店 的 Director General,回复了这篇点评2019年10月28日已回复
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Dear millerjes,

We appreciate the time you have taken to share this wonderful review. We are delighted to hear that we were able to raise your already-elevated expectations with the level of hospitality we provide. It is always a pleasure to learn you spent a fantastic time in accompany your family at Cozumel Palace.

We are happy to know you received a great service from all our team members who were committed and happy to serve you during your visit.

We all miss you and we hope that we will be welcoming you back very soon for another amazing vacation with us at this your home away from home.

Sincerely,

Mark Dahle
General Manager

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2019年10月23日的点评 通过移动设备发表

我们一行30人刚从海滨华廷酒店回来,是去参加我一年一度的生日旅行。海滨华廷酒店和其他度假村的员工一直都很优秀。礼宾部的瓦内萨和里贾纳帮了我们大忙。中楼层的莫里西奥、自助餐区的埃斯特万是我们在吃早餐时遇到最好的人。餐厅的雷蒙、泳池区的丹尼尔、泳池礼宾部的阿里安都很棒,他总是记得我们。我不会忘记客房清洁部的安吉莉卡,当我让一群人离开,另一群人进来时,她真是太棒了。我希望我能记住每个人的名字,因为他们都很了不起。每个人在这里都住得很愉快,总是问我们什么时候会再来。

1  感谢 Normajn14
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ManagerPRZHZM,海滨华廷酒店 的 Director General,回复了这篇点评2020年4月1日已回复
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Dear Normajn14,

How amazing it is to read such a positive review. We appreciate you sharing your recent experience at Beach Palace as well as recognizing the staff who stand out during your holiday, particularly from Vanessa, Regina, Mauricio, Esteban, Ramon, Daniel, Arian, and Angelica. Rest assured that they will receive recognition for their efforts and commitment. In Palace Resorts by loving what we do is how we always exceed our guest's expectations.

We truly appreciate your kind words and we cannot wait to welcome you back once more.

Sincerely,

Mark Dahle
General Manager

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2019年10月23日的点评 通过移动设备发表

我和我的新婚丈夫,协同我亲朋好友,刚刚在坎昆的海滨华廷酒店度过了美妙的一周。我在海滩上举行了我梦中的婚礼,简直堪称完美。还是一整个星期的服务都很棒,餐厅、酒店、酒吧、海滩,只要你叫得出名字的地方都很棒。他们婚礼的准备工作也做得很好。卡拉,我们的婚礼协调员简直棒极了,一刻不停地在协调联系,使所有事都十分轻松没有压力,那天真是美极了。甚至连我的发型和化妆在沙龙做完后,都美不胜收!我已经无法提更多要求。以下是需要特别感谢的名单:David -领班/ Daniel- Bocelli - 服务员/ Carlos Coatl - 服务员/ Juan Bautista - 服务员/ Alfonso Quintero - 服务员/最重要的是Karla Pflug- 婚礼协调员。感谢海滨华廷酒店为我做的一切,谢谢。

1  感谢 Khtedesco87
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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Dear Khtedesco87,

Thank you so much for your magnificent review on TripAdvisor. We are truly honored that you chose our resort to be the host of your dream wedding in Cancun. We are delighted to know that our surroundings, amenities, and facilities created favorable impressions for you. On a daily basis, we work really hard to provide an extraordinary ambiance and comfort feeling for our guests in order for them to return back home with lasting memories.

We are proud to know that we were able to surpass your expectations with the extraordinary service provided by our staff in all our areas, but what warms our heart is the lovely words towards Karla, your wedding planner, who made sure everything turn out perfect on this special occasion. We will be sharing your kind comments and recognition with all of our Beach Palace family.

We truly hope to welcome you once again in a not so far future.

Sincerely,

Mark Dahle
General Manager

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2019年10月20日的点评 通过移动设备发表

多么美妙的时光啊。所有的工作人员都很棒,但是在钻石礼宾处的Vanessa和Regina做得非常棒,让我们在旅行和全程的体验都很好。自助餐Maria经常来看我们。在Terraza餐厅,Carlos在恶劣的天气中接待了我们,并为我们的团队挑选了一款很好的葡萄酒。自助餐的Ernesto在第一天为整个旅程建立了积极的氛围。体育酒吧的Mauricio每天把我们的饮料早早的准备好了!谢谢大家,让我们度过一个美妙的假期。

感谢 villasenor32
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ManagerPRZHZM,海滨华廷酒店 的 Director General,回复了这篇点评2019年10月21日已回复
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Dear villasenor32,

It is with great pleasure we have received your kind comments, thank you so much for choosing Beach Palace and for mentioning the names of those who have gone above and beyond in order to exceed all of your expectations. Please rest assured they will be properly recognized for their amazing performance and customer service.

We hope to host you again in a not so distant future.

Sincerely,

Mark Dahle
General Manager

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