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1 - 6 条点评,共 9,839 条
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2012年11月8日的点评

十月我在这里办的婚礼,期间有点问题,我知道他们会给我写一封礼貌的邮件,说未来这样的问题不会发生,但目前没有任何解决措施,以下是需要知道的事情。
1. 这是个很棒的度假村,价格很有吸引力,最好是在网上订。
2. 我们住在6号楼的有三个卧室的套房,电梯坏了,好长时间才修好。
3. 要是去Sky酒吧的话,千万别把手机放在吧台。来参加婚礼的客人把手机放那儿就跳舞去了,结果手机被人顺走了。
4. 这种事情酒店会说是弗罗里达人的不是,然后弗罗里达人说是员工的问题,永远没个结果。
5. 酒店经理Mario信誓旦旦地说会尽一切力量满足我的需求,但我没有接到他的电话或邮件。
6. 这里办小型婚礼还可以,要不然还是别来。弗罗里达人尤其是婚礼协调员从来不跟我们沟通,墨西哥人则说hold不住她。
7. 我查了一下他们在迈阿密的上级酒店,他们根本就不是会员。今年4月还有个投诉,看起来好像BBB根本没营业。
如果你想了解我的悲惨遭遇,可以给我发私信。

4  感谢 Nishendu
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KarismaHotelsResorts,卡丽斯马阿祖尔法孚酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2012年11月12日已回复
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Dear Valued Guest,

On behalf of the Azul Fives Hotel, we would like to thank you for sharing your feedback with us on our TripAdvisor page.

Although we have tried to make amends with you in private, we feel that we have been unable to resolve the situation to your satisfaction and would like to again clarify a few points that pertain to the feedback left within your review.

At the Azul Hotels, by Karisma, we feel very privileged when we are chosen as the host of such memorable occasions. We are truly sorry that you were not satisfied with some aspects of your destination wedding. We can assure you that great care and attention was taken with regards to the planning of your wedding, right down to the finishing touches.

Further, we were able to confirm that our Off-Site U.S. Wedding Coordinator did remain in contact with you throughout your wedding planning process with numerous conference calls and e-mail follow-ups to ensure smooth communication for both you and your family.

In addition, our General Manager was at your disposal throughout your wedding stay. He was present at each of your wedding events and also approached you and your family on various occasions to ensure everything was going to plan and that you all were enjoying yourselves.

With regards to the mention of the lost phone, we would like you to know that any items found
after check out are stored securely and logged immediately. Every effort is then made to try to reunite the lost item with its owner. We did receive a report of a lost iPhone in the Zky bar however, during our investigation, the guest could not confirm whether or not they had brought their iPhone with them in the bar.

Our elevator was fully functional on the day of your arrival, however, we did experience some minor issues with the elevator later that day. The elevator was out of service for a couple of hours while the issue was being rectified. Again we are truly sorry for this inconvenience.

Please do not hesitate to contact us privately. On behalf of Azul Fives Hotel, we would like to thank you for choosing us for your destination wedding.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2012年11月7日的点评

我真是觉得这里太棒了!我感觉这就像是一个墨西哥的天堂!我最爱的圣地!
这里真是超凡的度假村。
我们这里有300间客房,非常大的客房,是墨西哥非常赞的一个圣地。而且服务员相当热情,不论是在沙滩还是在饭馆还是在海岸都能看到热情的他们的身影。他们会热情友善问你们是否需要什么酒水饮料和食物甜点,非常温馨热情。
这的美食真是一级棒!我最爱的是意大利餐厅,意大利的美食算是墨西哥的顶级美食,我真是大饱口福爱死这里了!
每一家饭馆都会提供早餐和午餐,而且都分为自助餐和订餐两种,任君挑选,你可以自行选择自行搭配,非常棒非常美味。
客房服务每天24小时不停进行,你随时都能点餐进食。每半小时你就能点东西吃。
客房很舒适,每天都非常舒适,干干净净卫生舒爽。
周边环境一切都干净无暇,真是太美了!尤其是这的泳池还有周边的海景沙滩,非常喜欢!
我还在这做了一次spa面膜保养体验,非常喜欢。客房的大床可以欣赏美丽的树林和周边的美景,似乎还能听到美妙的音乐。我真是太喜欢这里了!这绝对是我去过的最棒的地方!
我真是要爱死这里了!太棒了!
我就像一个摇滚明星一样在这得到星级享受!太赞了!
极力推荐!还会再来的!

4  感谢 alias78
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2012年11月4日的点评

我觉得对于情侣或者家庭来度假这里很适合,但是独自旅行的(我自己独享一个豪华标准间)我就觉得不是那么实惠了。
从我自己在这里的体验来看,工作人员似乎不知道该如何对待独自的旅客。抵达时我收到了两封欢迎信件,一封是度假村给的,但是收信人是“先生与太太XXX”,还有一封是推销spa服务的,收信人是“XXX太太”,我给他们指出了错误也被当成了耳旁风。
我住的是一层的豪华标准间,和另外一个豪华间共享一个前廊,前廊有扇门,但是客房服务的服务员却没有钥匙,他们送餐时还得敲门。我邻居比我起得也早,每次他们进来或者出去时我都能听到关门的梆梆声。
我用的是“美食全包”计划,但是发现食物很一般,也就跟一般的餐点差不多。我最喜欢的餐厅是Flavours,但是只供应早餐。他们可以给我做只有蛋清的煎蛋,培根脆脆的,还有许多墨西哥早餐的食物(比如chicaron,chorizo等)。除此之外其他的餐厅就很一般了。客房服务的食物也很令人失望。通过55频道可以浏览都能点些什么,但是菜单上列出的和送来的并不总是一致。我点的是法国蓝带鸡意面,但是送来的却是一般的烤鸡加法式薯条。奶酪汉堡也称不上一点美味,除非你觉得芝士酱汁很好吃。我本来想自己冲茶来着,但是发现提供的咖啡机的漏斗都发霉了,清洁工都不管(请见照片)。谁知道放了多久了。我跟礼宾员说了这些,第二天给我换了。可是到这个份上我也不想用了。
住宿期间有一点让我很享受的是服务员们,他们友好热情,提供客户服务最周到的待遇。Flavours的侍者总是很迅速就端上咖啡或果汁。海滩提供酒吧饮料的女士也经常过来看我是否需要其他东西。水上有氧运动的教练也很有趣。客房服务总是在规定时间内送达。行李员也很热心帮忙提行李,不管是入住还是退房。
3天上网总共花了25美元,但是房间里的连接信号仅限于两个酒吧。信号最强的是在海滩休息区,可以使用breezes酒吧的wifi。
这里坐落于主高速路的旁边,度假村外有好几家当地餐厅,没有其他可看或者可做的了,要是没有自己的交通工具或者租车就更别想了。想体验当地文化最好报个一日游。
我之前参加朋友的目的地婚礼来过Playa del Carmen,在这里住过3晚,因为朋友选择这里作为亲友团套餐住宿地。要不是来参加婚礼我可不会预订这里。最后我很庆幸只是小住几天而已。

7  感谢 CCC_wanderlust
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2012年11月4日的点评

我们在2012年住过这个酒店。我现在正为明年的旅行进行研究,注意到了一两条打分低的评论说这里的食品造成了胃疼。那真是太不幸了,但是我觉得那完全就是偶然事件。我和丈夫以及两个小孩子(1岁和3岁)在这里住了七天,每天都在酒店里面吃饭,什么问题都没有。东西绝对可口。我多年执迷于把家庭度假选在墨西哥和加勒比,这个酒店就是我们的圣地。这里有一个带小孩的家庭所想要的一切。这里有儿童俱乐部的高质量儿童托管,优质的食品和宽敞的房间。我们以前住在皇宫度假村,因为那里有相连的家庭房,但是这个酒店有更好的儿童俱乐部。花一点点托儿费,我们一岁大的孩子也可以呆在里面(睡午觉)。我和妻子每天下午都去泳池边的休息室。这里就是天堂!我只希望我们能有机会再住这里。如果你财力足够,那就订这里。从去年起,这里的房价似乎涨了,所以我们仍然在寻求机会……

3  感谢 Anna S
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2018年7月23日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2018年7月
旅行类型: 全家游
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。
KarismaHotelsResorts,卡丽斯马阿祖尔法孚酒店 的 Manager,回复了这篇点评2018年7月25日已回复
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