我们不支持您使用的这种浏览器。Tripadvisor网站可能不能正常显示。我们支持以下浏览器:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
35 人正在查看该酒店
锁定这些网站中的优惠价格
Expedia.comUS$424
Hotels.comUS$424
PricelineUS$424
CheapTicketsUS$424
Orbitz.comUS$424
eDreamsUS$424
查看全部 18 个优惠
价格为合作伙伴提供的每晚平均房费,可能不包含所有税费。 所显示的税费仅为预计。详情请咨询我们的合作伙伴。
附近酒店
点评 (21,806)
筛选点评
21,806 条结果
旅行者评分
17,139
2,913
930
436
388
旅行者类型
时节
语言所有语言
更多语言
旅行者评分
17,139
2,913
930
436
388
查看来自旅行者的评论:
已选筛选条件
筛选条件
正在更新结果...
1 - 6 条点评,共 21,806 条
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月26日的点评 通过移动设备发表

8年前,我和妻子举办婚礼的地方正是这座酒店。能够在这座皇家酒店结婚,我们真是倍感荣幸。如今,酒店已经隶属于希尔顿集团,而且我看到了一些有关这里的负面评论,内心难免不安。不过,我们惊喜地发现,这家酒店一如既往地出色。在夸赞这家酒店的优点之前,我要先说一下酒店的缺点。目前,酒店正在翻新维修,有些地方正在施工,会产生一些噪声,不过问题不算严重。而且,我已经迫不及待地想要看一看酒店翻新之后,会是什么面貌。工作人员非常友善,乐于助人。游泳池边的服务人员也很出色。我们住的是一套新房间,非常棒。以前,我一直非常喜欢这个度假村里的美食。虽然餐厅的风格已经改变,管理人员也有所变动,但食物却依然很好吃。我看到了许多有关海滩的负面评论,说海滩上堆满了海藻,臭味刺鼻。但实际上,我并没有发现这一情况。虽然有一些海藻,但离海滩很远,几乎没有任何影响。唯一的问题是,随着海水侵蚀,相较于8年前,海滩已经缩小了很多。酒店的位置棒极了,直接就可以走到第五大道,那里有许多购物中心和娱乐场所。总体来说,我们度过了一段愉快的时光,以后还会再来居住,不过我会等到酒店修缮完毕之后,再来居住。

1  感谢 David C
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Manupealpu,卡曼海滩皇家全包度假村 的 Gerente,回复了这篇点评2019年10月7日已回复
Google 翻译

Dear David C,

Thank you very much for returning to our slice of Paradise. We cannot thank you enough for sharing this feedback. We are so honored to hear you encountered our service to your liking after these 8 years.
It is sad to hear you could not enjoy the beach as much as the last time you were here, but hopefully the beach will recover its size this next winter.

Thank you for your praises to our new rooms, food, and staff, we so look forward to welcoming you back soon!

举报业主不当回复
此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月24日的点评 通过移动设备发表

我们在这个度假村玩得很开心。这里的食物很棒,服务也超赞。我们的管家David把我们照顾得很好,给了我们一个难忘的居住体验。他是最赞的!!他给我们的度假村外的游览探索建议都很好。我们一定还会再到这里来再度过一个轻松的假期。

感谢 260sheilaw
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Manupealpu,卡曼海滩皇家全包度假村 的 Gerente,回复了这篇点评2019年10月7日已回复
Google 翻译

Dear 260sheilaw,

Thank you for your comments about your recent stay at our beautiful property. We are very happy to know that you enjoyed our food and service.
Thanks for remarking the dedication of our team members, David will surely be honored to read your words.

Thank you for preferring Hilton, we look forward to pampering you again in the near future!

举报业主不当回复
此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月20日的点评

度假村正在全力地改建中,所以一些常见的餐馆和主大厅都还没开门。白天游泳池边的噪音会有点烦人。但总的来说,我们住得很愉快。Asiana是我们最喜欢的用餐地点。员工们真的会想尽办法让你在这里过得很好。非常感谢阿尔弗雷多·马丁内斯,他大部分时间都是我们在泳池边的服务员,这是我们旅行中最精彩的部分!这家酒店非常棒!

感谢 Kieth O
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Manupealpu,卡曼海滩皇家全包度假村 的 Gerente,回复了这篇点评2019年10月4日已回复
Google 翻译

Kieth O,

Thank you for your visit to Hilton Playa del Carmen, and for sharing this review. It is so good to hear that overall, you had a great stay.

We are sorry for the inconveniences related to the renovations, please accept my apologies.

On the other hand, we are happy to hear Alfredo delivered such a good service. We will be honored to share your words with him.

Thanks for your preference. We look forward to pampering you again in the near future!

举报业主不当回复
此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月18日的点评 通过移动设备发表

我们近期入住了这家卡曼海滩希尔顿酒店;五年前,当这家酒店叫做皇家酒店时我也入住过这里。酒店很多方面都没有变,服务卓越,食物美味。所有员工都超赞,Alfredo尤其值得一提;Alfredo会搜寻你在泳池中的身影,将饮料送到你手上(即使你在参加泡沫派对时,被泡沫给遮住了)。老实说,这是我经历过的最棒的泳池服务。是的这里的海滩并不是特别漂亮,但是酒店员工工作出色,将海滩上的海藻全都清理了,而海滩上的酒吧服务和泳池那的服务一样赞(海滩上还有免费的海滨浴室);这里的施工工程对我来说根本不是什么问题,事实上反而让酒店变得不是那么拥挤。预先提醒下:记得入住泳池旁的客房,然后花30美金在酒店旁的海滩茅屋内做个按摩护理(距离海滩不到100码的距离)。记得参加泳池泡沫派对,特别的好玩。

2  感谢 Dpoehlertx
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Manupealpu,卡曼海滩皇家全包度假村 的 Gerente,回复了这篇点评2019年10月2日已回复
Google 翻译

Dear Dpoehlertx

We cannot thank you enough for sharing this wonderful review. It is greatly rewarding to know you had such a pleasant stay and that our team members contributed to a memorable experience. We'll be delighted to share your kind words with Alfredo.
Thank you for your loyalty. We look forward to welcoming you back!

举报业主不当回复
此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月18日的点评 通过移动设备发表

正如其他评论者所提到的,这里是正在进行着大量的建设工作的,导致了一些餐馆是被要求关闭了的,设施是受到了限制的。 这边是有几家开业的餐馆的,都是很不错的,但也不是算得上很好。 我觉得这边的服务态度是很好的——这里的员工总是很友好的,而且办事快捷。 我们所住的房间是刚装修过的,是很舒适的,也很干净。 一个提示-这家酒店是会给你一个固定的腕带戴着的,以显示你是这个度假村的客人。 如果你要离开这家酒店出去游玩,这个腕带就犹如是你的一个标志——街上的部分人是会假装自己是希尔顿酒店的前服务员的,是会让你信任他们,并购买他们的服务的。 这只是一个提醒,我们在这个地区是从来没有感到不安全的。 总的来说,这次的住宿体验是还不错的,但我们也发现,我们其实也不是那种真正包容一切的人。 这个卡曼海滩皇家全包度假村也是有着很好的餐厅的,但我们都是很喜欢出外探险的。

感谢 Susan N
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Manupealpu,卡曼海滩皇家全包度假村 的 Gerente,回复了这篇点评2019年10月2日已回复
Google 翻译

Dear susansac,

Thank you for choosing Hilton Playa del Carmen for your recent vacation. It's a pleasure to hear that you enjoyed your stay, and liked our service, and location.

We appreciate your time and preference, and hope to welcome you back soon!

举报业主不当回复
此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月17日的点评

这个度假村一点也不好。如果你的假期计划是去一个建筑工地,那么这里就是你要去的地方,因为从早上7:30到下午6:30有手提钻和其他电动工具的声音。在这里,客人们会和穿着“hi”夹克、戴着安全帽的建筑工人们在一起,在装着建筑垃圾和安装材料的大箱子中穿梭,这就是你所来到的度假胜地!截至我在2019年9月撰写这篇文章时,约70%的度假客房已经关闭,正在装修的还有主接待室、大堂和主酒吧(其中一家餐厅)。这是不提前透露给客人的,他们正在接受预订的房间类型是关闭的,特别是“高级套房”也是关闭的。这个度假村的入住率只有30%左右,这意味着目前开放的五家餐厅是轮流经营的,每次用餐只有2-3家餐厅开放。酒吧的情况也好不到哪里去,只有一家酒吧的营业时间超过了晚上10点。在临时舞台后面的主草坪上设有临时酒吧,供晚间娱乐。一直开放到晚上10点。如果你选择水疗服务,你需要穿着浴袍在酒店的地面上走到客房,把它作为临时水疗室。因为水疗室太吵了,因为施工和“不令人放松”。白天的娱乐活动在主要的游泳池,感觉就是音量是最大的,淹没了建设的噪音。如果你想去派对,那就去吧,如果你想放松,那就去吧。如果你想放松一下,你应该远离主泳池的一端,在那里,手持式风钻的声音盖过了砰砰作响的音乐和高声喊叫的指挥。这里有一个“安静的泳池”,之所以叫这个名字是因为它远离了举行大声娱乐活动的主泳池。可悲的是,这个时候并不安静,每隔几分钟就会有瓦片被扔进垃圾箱的撞击声。希尔顿酒店的员工都不约而同地不谈论酒店的工作,我们试图让他们中的任何一个人参与进来,但他们转移话题,或者说“再过几周”。如果你能找到一位非希尔顿的工作人员,对酒店工作有一定的了解,那么你就会知道大堂将于2019年12月底完工,房间将于2020年5月底装修的好,这更可信。食物很好,工作人员都很好。将来这可能是一个非常好的度假胜地。这个度假胜地获得的4.5星评级似乎是有道理的,但要到2020年夏天。我们不会再来了,他们以虚假的借口接受预订,这是欺诈行为,以及客户投诉时糟糕的客户服务也给我们留下了非常不好的印象。我的钱会花在别的地方。

13  感谢 TheRealCommanderB
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Manupealpu,卡曼海滩皇家全包度假村 的 Gerente,回复了这篇点评2019年10月2日已回复
Google 翻译

Dear TheRealCommanderB,

Thank you for your visit to Hilton, and for sharing this review. I sincerely apologize for the inconveniences that led to a disappointing vacation. This is certainly not our standard and I sincerely hope you will consider staying with us in the future, we will be honored to deliver the service you deserve.​

Thank you for the time you dedicated to this feedback. We hope you will consider staying with us in the future.

举报业主不当回复
此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
查看更多点评