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2019年9月13日的点评

3天的时间我和我的家人都住在这里酒店,住在7层可以观赏到壮丽的湖泊景色。房间足够大以容纳5个大人和一个小孩,也有足够的空间放置我的电动滑板车,甚至不阻碍在房间自由移动。但是自助早餐的选择有限。可见那些轮椅使用者和电动滑板使用者的活动会受到限制。存储池太过拥挤以至于我们很难找到可以放置行李的地方。这里没有按铃服务所以只能做好把你所有的行李放到你房间的准备。

感谢 Papa-Caps
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.ph 查看原文
GamalH604,哈里森温泉度假村 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年9月18日已回复
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Thank you for your feedback - it's very important to us. We'll share your recommendations with our management team.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月3日的点评

这个度假村的优点是它的位置,位于哈里森湖上的绝佳位置,而且游泳池里的水是泉水,这点也很不错。然而这个地方的缺点就太多了。我们排队等了一个小时才登记入住。我们到达的时间是在下午4点。我们终于在5:30办理了入住手续,但房间还是没有收拾好。我又等了30分钟,直到我再次询问的时候他们才告诉我情况。事实证明,房间在下午6点就准备好了,但他们没有联系我们让我们知道。我遇到了两名员工,他们都非常友好,也很乐意在那里工作。不幸的是,其余的人,往好了说,是不会面带微笑的,往坏了说,是难以置信的粗鲁。尤其是茱莲妮。如果你看到她在前台,也许你可以先不去办理各种服务。这家酒店已破败不堪。你们可以看看我拍的照片,绝对是真实的,没有造假。湖畔咖啡厅提供自助早餐,价格是20美元一位。我不会在这里评论,你们自己看照片。我还看到一名工作人员对一名询问咖啡的客人说:“先生,没有咖啡了。”根本没有眼神交流,也没有微笑。总得来说,这可能是一个世界一流的度假胜地,在一个完美的位置,但事实并非如此。它能够吸引大量的游客,这是它能存活这么久的唯一原因。员工缺乏培训(坦率地说,缺乏必要的专业精神和好客的性格)来应付大量的本地和国际客人。酒店已经破败不堪,他们的入住登记系统是一个噩梦,排队等候的队伍长得离谱,而房间直到过了登记时间两小时才准备好。我怀疑,如果一家更大的酒店集团将其全部买下(如费尔蒙特酒店集团、西部俱乐部等),情况只会有所改善。我很乐意花更多的钱来接待那些实际上很乐意接待我们的工作人员。

感谢 VanCityAngel
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
GamalH604,哈里森温泉度假村 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年9月4日已回复
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Thank you for the time taken to post a review.
Clearly there are numerous areas identified for improvement.

To expedite a response to your concerns we invite you to email us directly at guestrelations@harrisonresort.com.

Please include a contact number with which we may reach you. A member of our Supervisory Team will reply to your email within 24-hours as part of our Hot Springs Service Guarantee.

Once again, we thank you for your time and we look forward to resolving your concerns!

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2019年8月26日的点评

这次体验我们不想再次经历,而且就价格而言不值当。我们本来打算和朋友一起跳舞,吃顿美食,度过愉快的周六。这里的服务不错,食物还可以,餐厅有些老旧,座椅已经破旧不堪,我们本来很期待l乐队的表演,原计划表演四个小时,最后他们休息了一个半小时,只为我们演奏了一个小时的舞曲。这支乐队似乎在为自己演奏,完全不和观众互动。女主唱尽管很是卖力演唱,乐队队长想要她表现得更好,但现场效果并没有改善。

感谢 Andrea H
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
GamalH604,哈里森温泉度假村 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年8月28日已回复
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We're sorry to hear you didn't enjoy The Copper Room, the majority of our guests rave about the band! We'll pass along your comments to our staff.

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2019年8月7日的点评 通过移动设备发表

酒店的服务非常好,从入住到退房,每一位员工都很友好,乐于助人,非常称职。酒店本身有点过时,但非常干净舒适。游泳池是一个放松和充电的好地方,令人高兴的是有只供成人使用的游泳池。我也会推荐给家庭出游者。

感谢 H3658FQtracyd
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年7月11日的点评

这家度假村坐落在哈里森湖畔,环境优美、空间宽敞、设施齐全,包含泳池、水浴、网球场和健身房等。泳池边以及附近放置了很多躺椅和椅子(缺点是泳池砖不够干净)。酒店前台、湖畔餐厅和酒吧区的服务员非常勤快灵活。我们房间里的装潢看上去有点旧,如果翻新一下会比较好。酒店大堂会为宾客提供下午茶,不过常常排起长队。(许多宾客直接披着酒店睡袍或是套在泳装外的袍子出来,让我有一种不小心走进医院的错觉!)。酒店的自助早餐由于没有了鸡蛋饼,有点让人扫兴。“铜房子”的饭菜很美味,还能观赏舞蹈,但是价格很高。

感谢 GeoffB1
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年6月21日的点评

我走过酒店的大厅,参观并检查了游泳池和厨房。我建议所有留在这里的人都去看医生,检查一下身体。管理人员和老板不知道如何妥善或安全地照顾他们的顾客的健康或安全。游泳池的水质受到了不安全的处理,浑浊的水质引发了人们对游泳池客流过多和缺乏卫生设施的怀疑。厨房也很恶心…铜室餐厅和茶具区很脏,地毯多年没洗过了。员工们工作过度,压力过大。房间又脏又旧,需要不含铅的油漆涂一遍。如果墙壁和椽子上的绝缘材料是石棉,我不会感到惊讶。管理层需要解决这些不足之处,否则就可以把这个地方拆掉了。

2  感谢 godboss
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
GamalH604,哈里森温泉度假村 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年7月5日已回复
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We welcome feedback from each and every guest that visits our resort. Our management staff reviews all comments and suggestions, and we reply as quickly as we can. Guests are not permitted into the kitchen area for obvious reasons. Our chlorine level is always at or above the province's health requirements. As per our high rating on Trip Advisor, guests continue to compliment the wonderful service they experience from our staff. Please note we have reported your review to Trip Advisor as your claims are libellous. We do invite you to contact us directly at guestrelations@harrisonresort.com. Please include a contact number with which we may reach you.

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