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2017年8月11日的点评

这是一家在市中心方便的过时旅馆。这家酒店需要装修。空调很吵。我们在这里住了3个晚上,为了参加一个教堂会议,酒店是组织者定好的,否则我们就去试试别的旅店了。自助泊车接近每天10美元。 我们住在一楼,正临国王街。在星期五晚上,很多喧闹的人在大街上大声说话。所以,下次需要要求更高的楼层。工作人员很好。除非你必须待在这个地方,否则你有很多选择。

感谢 Kam Y
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
管理层回复:2017年8月14日已回复
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Thank you for your feedback.

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2017年7月10日的点评

在我住(出差)之前,我对汉密尔顿并不太了解,但是Plaza Hotel坐落在一个看起来很不错的地方。工作人员非常棒,非常安静。餐厅和其他设施都步行可到。

感谢 Randy D
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
mp0p0vic,Hamilton Plaza Hotel and Conference Center 的 General Manager,回复了这篇点评2017年7月13日已回复
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Thank you for taking time and sharing your experience with us. Our employees strave to provide the best costumer service.It was our pleasure to host you at the Plaza Hotel and we look forward to see you again.
Regards!

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2015年11月5日的点评

这个酒店太贵了,不值得入住。房间一般,根本不值得200美元一晚的价格。服务也很差。我在这里参加婚礼时入住,浴室很脏。而且我还得下楼找前台拿肥皂和毛巾。酒店的制冰机只有3楼才行。坐电梯需要房卡。总之呢,不满意。

感谢 Katie S
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
ConcordHospitality,Hamilton Plaza Hotel and Conference Center 的 General Manager,回复了这篇点评2015年11月6日已回复
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Dear Katie1114,

I'm very sorry that you did not find us to be a good value and that our accommodations were not to your liking. I regret that level of service you received while staying with us and appreciate the feedback as it fosters improvement. We do our very best to remain competitively priced in our market but will take your comments regarding rate under consideration. Thank you for staying with us and for your time in reviewing our hotel.

Sincerely,
Andrew Holmes
General Manager

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2015年9月15日的点评

一群双胞胎兄弟每隔一年前往汉密尔顿,而我们兄弟每隔一年就从汉密尔顿到扬斯敦,已经坚持了76年了。我们住过了汉密尔顿所有的酒店:在市中心的,在山上的,在伯灵顿的等等。今年我们住在Crowne Plaza Hamilton酒店,感到非常满意。这儿的设施很好,很干净,房间和公共区域都维护得很好。酒店位于国王街上,就在James东部,仅有几个街区之隔,我们恰好在事件的中心位置!停车也很安全,而且离得很近,我们能直接到达电梯。唯一的抱怨就是我们所在的楼层没有制冰机。这儿的工作人员非常亲切随和,体贴周到。特别是Malynda,退房时她的工作十分高效,挽回了一个可能发生的错误,她的微笑伴随着我们旅程的结束。我们会在两年后再回来的!

感谢 Tadman1750
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ConcordHospitality,Hamilton Plaza Hotel and Conference Center 的 General Manager,回复了这篇点评2015年9月16日已回复
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Dear Tadman1750,

We are delighted that you took the time to write. Your review lets us know that your stay was enjoyable. Our team works hard to provide a pleasant stay, so we appreciate knowing you felt comfortable while traveling. We thank you for your patronage and look forward to being your hotel of choice in the area.

Best,
Andrew Holmes
General Manager

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2015年9月7日的点评 通过移动设备发表

这家酒店就在哈密尔顿市区广场这里,周围环境非常差。周围有一个UPS快递的店,街对面有一个寿司店。房间很脏,厕所尤其脏,而且闻起来有尿味。当我们叫房间清洁服务的时候,他们也没有为我们提供服务,我们一早上就出门了,所以他们有足够的时间来做。当我去质问前台的时候,前台的借口是“昨天晚上客人住满了,太多客人来不及清洁”,这当然不是理由。停车费8美元每晚,服务员也不是一直都在,你要按铃。总之,不是愉快的住宿。

1  感谢 22sylc
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ConcordHospitality,Hamilton Plaza Hotel and Conference Center 的 General Manager,回复了这篇点评2015年9月8日已回复
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Dear Syl C,

I'm so sorry for your poor experience at our hotel. Please be assured I will be discussing your comments with our team to work on immediate improvements. We take pride in providing the best accommodations and service so our lapses during your stay are being taken very seriously. Again, on behalf of the staff and management - I offer our apologies.

Sincerely,
Brian Lubbers
General Manager

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2015年4月26日的点评 通过移动设备发表

员工和设施都是拔尖的,但对我来说并不是。感觉好像每一个人都站在我房间的过道上说话。房间的味道闻起来像烟味。我给员工提了两次建议,第二次我要求换一套全新的床套。他们没有做到。希望下次我再来住的时候能好点,这次实在是太糟糕了。

1  感谢 Point432
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ConcordHospitality,Hamilton Plaza Hotel and Conference Center 的 General Manager,回复了这篇点评2015年4月27日已回复
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Dear Point432,

My sincere apology that inconsiderate guests interrupted the comfort of your stay. I completely understand your frustrations and share them. We do our best to advise all of our guests of hotel etiquette in an effort to provide everyone with a comfortable stay. Your experience is not indicative of our norm as most guests comply. Additionally, I regret that you detected an odor of smoke in your room. Again, on behalf of our entire team – I offer my apologies.

Warm Regards,
Andrew Holmes
General Manager

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