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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月15日的点评

我们只住了两晚,但在这里过得很愉快。前台的工作人员非常热情、乐于助人,很坦率,非常有趣(在漫长的一天旅行或探险之后,谁不需要一点幽默呢?)我不确定我还能给这家酒店的其他评论添加些什么。就像其他人说的那样,这里地理位置好,离很多地方都很近(比如火车站、地铁站、圣劳伦斯市场、购物中心)。我们的房间非常干净和安静,这正是我们花上整整一天的时间在城里四处走走或乘坐公共交通工具去看风景后最想要/需要的。我甚至在房间里收到了一张漂亮的卡片和美味的糖果(我正在庆祝一个具有里程碑意义的生日——这种体贴令人感动!)我们推荐这个地方,下次来城里的时候一定会再来入住。

感谢 cosmotron
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Greg H,维多利亚酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年9月16日已回复
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cosmotron,

Thank you for taking the time to complete a review of your stay with us and for sharing it with the world!

Very glad we had the opportunity to participate, even a little, in your special day. We appreciate the kind words you have bestowed upon us and look forward to the return visit when you are in town next.

Thank you again for the time taken cosmotron.......a belated Happy Birthday from me to you.

Sincerely,

Greg H

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月26日的点评

我们之所以选择这家酒店,是因为它在多伦多似乎是一个很好的位置,尤其是我们第一个准备去逛的就是曲棍球名人堂。我们很早就到了酒店,受到了热情的工作人员的欢迎。特别是一位工作人员塔玛拉,非常友善和乐于助人!她给了我们很多建议,甚至还提供了一张地图,她在地图上圈出了所有的景点。房间很好,刚刚翻新,很舒适。下次来多伦多的时候一定会再住这里。仅供参考-现场没有停车场,但附近有停车场。我们把车停在一个市政停车场,步行约7分钟,花了我们22加元/16美元一晚。

感谢 NancyC1110
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Greg H,维多利亚酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月27日已回复
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NancyC1110,

Thank you for taking the time to complete a review of your experience with us for for sharing it with the world!

Very happy to read that you enjoyed your time with us and that we were on top of our game throughout. Great tip about parking for your fellow Tripadvisor travelers....thank you!

Valencia, thank you again for the time taken. It was our pleasure to have served you. We look forward to many more opportunities of doing so again, into the future.

Sincerely,

Greg H

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2019年8月14日的点评

这是一家非常好的酒店,步行即可到达许多地点。唯一的问题是,不准停车也不准代客。我在到达前给酒店发了封关于停车的邮件。他们确实给了我们一个在7分钟的步行范围内可以去到公园停车场的方向。停车前你可以把包放下。入住氛围轻松又友好。一部慢速电梯。房间大小合适,床和枕头不错。房间最近装修过,铺了新地板,踩上去吱吱叫。浴室很好,除了柜台空间太小。我们在用电视看网飞频道时遇到了问题,一位非常乐于助人的工作人员来到我们的房间解决了这个问题。路由器必须重新启动。我毫不犹豫地向你推荐这家酒店。它是繁华市区里的一块瑰宝。

感谢 dkfCT
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Greg H,维多利亚酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月15日已回复
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Deborah F,

Thank you for taking the time to complete a review of your experience with us.

Despite the road bumps I am glad to read that your enjoyed your time with us and that we were able to resolve any that came up effectively and efficiently.

Thanks again for the time taken Deborah F.

Sincerely,

Greg H

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2019年7月28日的点评

当我的朋友和我到达酒店时,前台的那个女人在告诉我们去哪里停车时,语调和面部表情都十分的粗鲁。她在没有任何解释的情况下向我的卡收取了150美元的费用。当我们升级房间时,她也没有告诉我们将收取费用,但是她却收取了更多的费用。整个旅程,她给了我的朋友和我在客户服务中经历过的最糟糕的最不尊重的待遇。即使我们决定在整个旅程中与她交谈时继续使用善良的声音和举止,但没有得到任何改变。我看过其他年轻人类似的评论。所以看来这个女人真的不招20多岁的年轻人喜欢,我不确定为什么会这样。但我不建议任何年轻人住在这里,只要那个女人还在那里工作,我就永远不会再回来这里。

感谢 Allie e
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Greg H,维多利亚酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月29日已回复
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Allie e,

Thank you for taking the time to complete a review of your experience with us.

I am sorry to read of your experience and appreciate the honest and frank feedback. We take pride in the service we consistently deliver, however it does seem we have faltered quite badly here. I will look into this myself, personally, and can assure you that I will take appropriate action where warranted.

Thank you again for the time taken and the feedback provided. Please know that everyone is welcome here and has been for 110 years. I am, again, truly sorry you were made to feel this way and appreciate the "call out" that will push us to improve moving forward.

Sincerely,

Greg H

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2019年7月18日的点评

这间酒店位置便利,处于旅客和商人想要的一切的中间。步行五分钟就可以到达全部景点。詹妮弗,塔玛拉和安迪让我们的居住十分舒适和温暖。我需要的一切他们都会解决,可以说不遗余力。我绝对还会来住。

感谢 blawhold
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Greg H,维多利亚酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月21日已回复
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blawhold,

Thank you for taking the time to complete a review of your experience and for sharing it with the world!

We were all delighted to read your acknowledgement(s) and appreciate the kind words. It was our pleasure to have served you this most recent stay and, hopefully, into the future.

Thank you again for your time blawhold.

Sincerely,

Greg H

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2019年5月29日的点评 通过移动设备发表

这家酒店的地理位置非常优越,工作人员非常专业和友好。酒店离顶级美食餐馆很近,很适合晚上去就餐。而且去多伦多也很方便。酒店房间的价格很实惠,虽然标间有点小,但是很不错。酒店的早餐和午餐餐馆很棒,但是是不提供晚餐的,不幸的是没有酒吧或者酒廊。

感谢 GlennBPhoto
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Greg H,维多利亚酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月30日已回复
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GlennBPhoto,

Thank you for taking the time to complete a review of your experience with us.

The kind words are appreciated as is the recognition of our staff. The feedback with regards to the restaurant and size of the rooms is appreciated....thank you for sharing.

Thank you again for the time taken out GlennBPhoto.

Sincerely,

Greg H

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