酒店的房间非常脏。床单都是被分开的。地板上有灰尘和头发。我们要求换房间，唯一可住的房间在十二楼，只能走楼梯到达。我们不得不自己提着箱子。没有酒店员工提供帮助。另外，可以从窗口清晰地听到附近机场的飞机声，没法入睡。我们本来打算在那里住两晚，但住了一晚之后就打算离开了。早餐总类太少。无线网络连接是不稳定的。我绝对不会向任何人推荐这家酒店。
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mer1dam
英国伦敦
42
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点评 (1,467)
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vdsevak
12
由于加拿大航空公司的航班延误，我不幸住进了这家肮脏的酒店。长话短说：这个地方太令人作呕了，竟然有臭虫。直到第二天早上醒来，看到床上有很多小虫子在爬，我才意识到。不幸的是，我没有时间向管理者抱怨，因为我的航班是早上7点，我需要赶航班回家。对我来说更不幸的是，有个臭虫粘伏在了我的行李上，直到回家我才发现。这家酒店对我来说是一场噩梦，我的胳膊、肩膀和手上都被剧烈的叮咬，很痛苦。
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1 感谢 vdsevak
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com 查看原文
SanampreetBhinder，多伦多机场皇冠假日酒店 的 Manager，回复了这篇点评2019年11月21日已回复
Dear vdsevak,
Thank you for leaving us your feedback on TripAdvisor. We are truly sorry to hear that you are going through this. To our knowledge, we currently do not have any bed bugs at our property and have not had any recent complaints. Bed bugs are something that we take very seriously. So, if you feel like this was from one of our guest rooms, we would like to request that you contact us so that we can take the appropriate measures as a precaution. If you have been travelling, we do recommend contacting any other hotels you have stayed at recently.
Best Regards,
Barbie Grzymski
Front Office Manager
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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paulehoughton
加拿大多伦多
4750
这家酒店就在皮尔森机场旁边，晚上能听到喷气机发出的噪音！此外，酒店正在翻修，所以此时酒店12楼不能直接乘电梯到达！如果你不介意这些缺点的话，这家酒店还不错。早餐的费用包括在房费内并且品质高于一般水平，同样这里的服务也高于平均水平。因为我反对支付每晚20加元的个人过夜停车费，所以我不会再住进这家酒店了。这里有许多其他酒店不收取停车费，如果你打算预订酒店的话，把这20加元花在房费上才真正的有价值。
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感谢 paulehoughton
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.ca 查看原文
SanampreetBhinder，多伦多机场皇冠假日酒店 的 Manager，回复了这篇点评2019年11月21日已回复
Dear paulehoughton,
Thank you for taking the time to rate us after your stay. Your feedback means a lot to us. We are currently undergoing a top to bottom renovation in hopes to creating a better product and comfortable stay experience for our guests. Our hotel does offer different rate packages that include overnight parking or even long term depending on your requirements. We hope that we can welcome you back to stay with us again the next time you're in town.
Best Regards,
Barbie Grzymski
Front Office Manager
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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rsoulx
26
我在这里住了很长一段时间，带着我的狗旅行。房间很干净，食物也很好，员工也很友好。在多伦多机场停留的好旅馆。查亚(如果我把名字拼错了，我很抱歉)和客服部的席琳总是面带微笑，愿意提供任何帮助。继续加油!
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感谢 rsoulx
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.ca 查看原文
SanampreetBhinder，多伦多机场皇冠假日酒店 的 Guest Relations Manager，回复了这篇点评2019年8月4日已回复
Dear Valued Guest,
Thank you very much for taking the time to provide us with your valuable feedback following your recent stay with us. We appreciate your feedback as it gives us an opportunity to improve upon our service and product.
We are delighted that you enjoyed your stay, location of the hotel and service from staff. It is part of our culture to celebrate success and receiving positive feedback is an integral part of this process. I will share you kind words with the team.
Once again thank you very much for your valuable feedback and we look forward to welcoming you back at the Crowne Plaza Toronto Airport Hotel.
Kind Regards,
Sanampreet Singh Bhinder
Guest Services Manager
Tel: 416-675-1234
Email: gsm@cptayyz.com
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Kaleem M
Brampton, Canada
1018
糟糕的居住。首先，预订没有显示在他们的系统中，但是，它却可以在我手机上的ihg应用程序中看到。我订了一间双人床房间，但却获得了一间单人房，后来我被叫去换了房间。我花了额外的钱订了一间俱乐部休息室，但休息室就是个玩笑。当我能够去到房间时，我在等待过程中喝完了两壶果汁。我相信总经理对此感到自豪，所以没有什么可抱怨的。但是，在这么多的俱乐部休闲酒店中，这是最糟糕的一次。人们可能喜欢它可能是因为它更便宜，但我相信所有的皇冠广场酒店都是一样的，在这家多伦多机场皇冠假日酒店的经历并不是很好。如果你们依旧保持这种糟糕的标准，我只能祝你们好运了。
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感谢 Kaleem M
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sanambhinder，多伦多机场皇冠假日酒店 的 Guest Relations Manager，回复了这篇点评2019年7月14日已回复
Dear Kaleem M,
Thank you very much for taking the time to provide us with your valuable feedback following your recent stay with us. We appreciate your feedback as it gives us an opportunity to improve upon our service and product.
Please accept my sincere apologies for your experience at the hotel during your stay with us, it is not good reflection on us but I can assure you that it is not common practice and I have discussed your feedback with the team and managers concerned to ensure we maintain our high service standards and ensure our guests experience is enhanced.
Once again thank you very much for your valuable feedback and we look forward to welcoming you back at the Crowne Plaza Toronto Airport Hotel.
Kind Regards,
Sanampreet Singh Bhinder
Guest Services Manager
Tel: 416-675-1234
Email: gsm@cptayyz.com
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siobhanw948
爱尔兰Carrick-on-Shannon
102
通过移动设备发表
我在去哥斯达黎加的途中在这停留了一晚。到达后，我被要求为这个房间支付100美元的押金，即使我已经提前支付了房费，我认为这是多余的！酒店的装饰有点陈旧，但我只在那里睡了几个小时，早上5点就走了。床很漂亮，是舒适的，浴室也很漂亮。楼下还有一家餐馆，我没有使用。我可能会再次使用这里的。
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感谢 siobhanw948
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.ie 查看原文
Elena N，多伦多机场皇冠假日酒店 的 Front Office Manager，回复了这篇点评2019年5月11日已回复
Dear siobhanw948,
Thank you for taking the time to share your feedback with us! We are delighted to hear that you enjoyed the comfort of your room. However, we are very sorry to hear that your check-in process was less than ideal.
Although it is true that we do require a credit card for incidentals upon check-in, this could have been better communicated. We will share your experience with the respective departments in order to identify the areas where we fell short. Thank you once again for your business and we hope to welcome you back in order to make a more positive impression.
Warm Regards,
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George-Mora
墨西哥Bahia de Banderas Municipality
3137
通过移动设备发表 
我来这家酒店是想休息一下和洗个澡。但是当我在睡了几个小时以后打算洗澡的时候……真“惊喜”……我的浴室里找不到肥皂、洗发水、身体乳，只有卫生纸。就是这样，我真的无法相信，还是很震惊，再也不来这了，又贵又不值。
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1 感谢 George-Mora
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directorofopss，多伦多机场皇冠假日酒店 的 Director of Operations，回复了这篇点评2019年5月6日已回复
Dear George- Mora
Thank you for your review, I am sorry to hear that you did not have our standard amenities in your room and that it disappointed your stay. I will review your concern with our Executive Housekeeper to ensure that this will not happen again. We appreciate your feedback and do hope that in future you will give us the opportunity to make things better before you check out.
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