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1 - 6 条点评,共 5,219 条
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
4周前点评 通过移动设备发表

我们昨晚住在多伦多港口城堡威斯汀酒店;从这里步行到Scotiabank竞技场只需要不到五分钟的时间,如果你在这里参加活动的话是非常完美的。我们入住在北塔的17层;房间里设施齐备,床也很棒。免费wifi和智能电视也是额外的惊喜!我确实觉得这个房间(我不确定塔的其他部分,只是南面相比?)肯定需要翻修。也许这个计划已经在实施了?我们能看到一部分的湖景色,的确很好,但是如果窗户干净的话就更好了。我们要求了送餐的客房服务,饭菜又快又好吃!在这个地区停车和交通通行都是一场噩梦,排队等候代客泊车的话要花很长时间才能到达酒店。我们不介意支付50美元的费用,只是为了最终可以下车了。如果将来参加Scotiabank竞技场的活动的话,我们一定会再次入住这里;谢谢对我们的款待!

感谢 peachz21
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
4周前点评

8月17日,我和我的未婚夫来此住宿,我们住在南塔619号房间。房间非常干净,但当我上床睡觉时,我注意到被子上沾满了污渍,对此我并不满意。除此之外,住宿很愉快,设施很棒,员工非常乐于助人。一定会很快回来的!

感谢 Brandon J
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
TeamMarriott,多伦多港口城堡威斯汀酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:4周前
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Dear Brandon J,

Thank you for evaluating your stay at The Westin Harbour Castle, Toronto. We are glad you loved our devoted associates and that you enjoyed our thoughtful amenities. Your feedback is valuable, and it will be shared with the appropriate individuals to be more diligent when servicing the guestrooms. We appreciate your business and look forward to welcoming you and your fiance back soon.

Be Well,
Harmeet Chugh
Hotel Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年8月15日的点评 通过移动设备发表

每次旅行我们总是选择万豪,无论是什么品牌旗下的。因为品牌越来越多,我们也扩大了我们的酒店名单,我们住过里兹卡尔顿酒店,JW万豪酒店和万豪伯爵酒店,所以我们对威斯汀的期待是类似水平的。虽然房间很令人愉悦,景色也非常棒(安大略湖),但是客户服务的水平远远未达到我们的预期。酒店的员工还行,但是我们最糟糕的经历是在38楼的Toula餐厅-不确定他们是否是威斯汀的员工,还是独立的员工,但是他们得重新审核自己的客户服务技能了。每道菜要50美元以上,他们应该提供比Tim Horton更好的有品质的服务,而Timmies的服务都比Toula好。除此之外,位置很好,泳池区域还行,不过和这么大的酒店相比泳池很小。专门停车服务很慢,但是可以理解。不过我们把车里的美国旗帜磁铁留给服务生之后,它就“消失”了,让人不能接受-我们已经开了1300英里了,什么事情都没有,直到服务生把我们的车开走。如果你习惯于里兹卡尔顿,JW万豪或者万豪伯爵酒店的细心服务,那这里完全不能与之相比。

感谢 CGait618
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,多伦多港口城堡威斯汀酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:5周前
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Dear CGait618,

Thank you for choosing our hotel and taking the time to provide your feedback. It was a pleasure to read your generous compliments about our refreshing accommodations and revitalizing view. However, we are disappointed to learn about the issues you encountered with our valet service, and we apologize for not being at our best. We were also discouraged to learn of the service you received at Toula. While the restaurant is under third-party management, we understand it still leaves an impression of us on our guests. We will relay your feedback to Toula's management team so they can focus their improvement efforts immediately. We invite you to revisit the next time you are in Toronto, so we can show our commitment to providing seamless, enriching experiences.

Be Well,
Harmeet Chugh
Hotel Manager

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2019年7月20日的点评

我们在南塔31层的一个房间里住了三个晚上,房间里可以看到海港和城市的美妙景色。酒店入住和退房非常快速高效。房间设施精良,舒适,整套设施极其干净,工作人员亲切友好,乐于助人,彬彬有礼。早餐可以从自助餐中选择,也可以从点菜菜单中选择。自助餐上的早餐质量、选择和摆放都很棒。这里还有一位早餐厨师,可以根据你的选择为你服务。我很高兴向您推荐这家酒店,在不久的将来,我希望能回到威斯汀酒店。真的很棒,这是我长期以来住过的最好的酒店。

感谢 Mr Harry B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
TeamMarriott,多伦多港口城堡威斯汀酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月20日已回复
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Dear Mr Harry B,

Thank you for recommending The Westin Harbour Castle, Toronto to future guests. We are glad you loved our enriching breakfast offerings as well as our devoted associates and that you particularly enjoyed our inspired guestrooms along with the energizing views of the Harbor. We can't wait to welcome you both back soon.

Be Well,
Harmeet Chugh
Hotel Manager

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2019年6月23日的点评 通过移动设备发表

我最近在这里出差。这个地方很干净,很舒服。优越的地理位置,矗立在水面上。步行距离即可到达多伦多的很多地方。我非常喜欢我的入住体验。工作人员非常友好和乐于助人。

感谢 O1638GBstevenh
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,多伦多港口城堡威斯汀酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年6月23日已回复
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Dear O1638GBstevenh,

Thank you for staying at The Westin Harbour Castle, Toronto. We are glad you loved our devoted associates and that our vibrant location was perfect for your plans. We appreciate your kind remarks, and we look forward to seeing you again the next time you visit Toronto.

Be Well,
Harmeet Chugh
Hotel Manager

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TripAdvisor 中国会员
2019年6月13日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年6月
旅行类型: 商务行
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TeamMarriott,多伦多港口城堡威斯汀酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年6月14日已回复
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