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2017年10月28日的点评 通过移动设备发表

我和一大群高尔夫球员在这儿住了4晚。见证了雨水淹没了停车场和酒店地下室,因此我们用不了电梯。我在三楼,每天都参加俱乐部之类的活动。经理非常好,给我免了一个晚上的住宿费。他们对暴雨也没有什么办法。房间非常好,餐厅和酒吧大堂很适合深夜喝酒、吃早餐。我会再来。

感谢 Golferboy18
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
IHGService,Holiday Inn & Suites - Ambassador Bridge 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2017年11月11日已回复
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Hi Golferboy18,

Thank you for your review and for choosing to stay with us. It is of great concern that you were inconvenienced by the parking lot situation and elevator function due to the unwarranted weather. Although I am happy to see you acknowledged the hotel management's level of customer service in terms of resolving the issue while you were staying with us. It is comments such as yours either positively or negatively that highlights certain areas for us to focus on to become the best Hotel in the area.

In addition, thank you for commending our rooms and hotel facilities and considering us again on your next travel.

Again, I appreciate your valuable feedback and for your visit to our hotel. Our team hopes to see you again.

Regards,

Zel N.
Case Manager
IHGService

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2017年10月14日的点评

我在温莎出差时,在这家酒店住了一晚。网上预订和办理入住非常简单准确。办理入住的员工非常专业友好。酒店干净又安静,我住的房间看起来像是最近刚装修过。床很舒服,枕头很多。唯一的缺点是房间里的电视遥控器。需要花5分钟时间才能浏览到所有频道。我花了一段时间才找到要看的频道,也就是说,我并不是真的待在酒店里看电视!晚上非常安静,退房非常快捷。免费的无线网络很好,推荐这里,来享受吧!

感谢 FamilyTraveller13
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
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2017年8月31日的点评

我们在音乐会结束后住了一晚。房间非常漂亮,有沙发,冰箱和两台电视机。许多餐馆和大桥很近。员工们都非常友好。床和枕头很舒服。可以免费停车。

感谢 CarlGS455
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2016年4月28日的点评

可爱的酒店,干净方便,等等——满足你期望的一切。但是189.00美元不包括早餐就有些贵了。最重要的是,我使用步行器,残疾人房间只有安全抓杆。我不得不叫前台拿一个半圆靠背椅,这样才能洗澡。我们在回加拿大的旅途中住过四家美国酒店,在残疾人房间都有沐浴设备。

感谢 terry h
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Sheila M,Holiday Inn & Suites - Ambassador Bridge 的 Manager,回复了这篇点评2016年5月2日已回复
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Dear Terry H,

Thank you very much for your review, and I apologize that your stay was not a completely satisfactory one. We strive to ensure that every guests experience is a great one, and feel responsible.

I would like to assure you that we are looking into changing our accessible rooms later this year. I look forward to being able to welcome you back once we have completed those changes.

Yours in Hospitality,

Sheila Morton
Rooms Division Manager

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2016年4月2日的点评

我以前来了很多次,一直都很满意,但是直到这次我洗澡的时候。。。浴缸里的水没有排干净。当退房时我提到这个问题的时候也并没有给我少算钱,都那样了还值这个价钱吗?就算10或者20美元都不值这个价。。我现在在家用漂白粉泡脚。

感谢 Kruppy1
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Sheila M,Holiday Inn & Suites - Ambassador Bridge 的 Manager,回复了这篇点评2016年4月7日已回复
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Dear 4Tom,

Thank you for your review, and I sincerely apologize about the situation with the drain. We strive for excellence with every guest, and I feel personally responsible when we have let a guest down.

I have spoken to the Front Office team about the situation, and how we could have taken care of you while you were checking out. I do hope that we can welcome you back, and show you a much better stay.

Kind Regards,
Sheila Morton
Rooms Division Manager

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