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3周前点评

这是我第二次入住吉尔福德喜来登酒店(2018年4月和2019年4月)。位置对你所需要的一切来说都很方便,购物、高速公路、美食……所有地方。我们四个人住在一间家庭娱乐室里——房间非常宽敞、现代化、干净。办理退房手续很简单,可以把车停在酒店(虽然我认为住店的客人停车应该免费才对)。总的来说,这是在吉尔福德喜来登酒店的一次很棒的入住体验。

感谢 jinsingh
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
SarahL8637,温哥华吉尔福德喜来登酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前
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Thank you for taking the time to review the Sheraton Guildford. We look forward to your next visit.

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2019年3月24日的点评

在过去的13年里我在这家喜来登酒店住过很多次,都是和团体一起住宿,并且已经开始依赖它所提供的SPG服务标准和便利设施(两者都很好)。即使有优惠的团体价格,工作日人员也始终认可我的SPG会员资格(现在是旅享家了),并提供附带的福利。工作人员非常友好亲切。开放式的大堂非常漂亮,餐厅也很迷人,地下停车场非常大,还有健身设施。俱乐部客房很小,但很漂亮,早餐种类繁多,晚餐时间还有各种开胃小吃。但是新装修的房间使得这家酒店更为与众不同。现代化的家具和设计风格,再配上现代化的便利设施(比如沙发扶手上的USB插座)。我在这里附上了18楼俱乐部客房的照片。这是素里住宿的好地方,你不会失望的。

1  感谢 Ingle
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
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2019年2月25日的点评

酒店的发票上有一份宗旨说明,上面写道:“当您入住我们酒店时,我们将为您提供更周到的服务、卓越的体验以及满足您在旅行中寻求的一切。”这家酒店的特别之处在于它的工作人员漫不经心,他们似乎不愿提供让客人愉快的体验。我花了两天多的时间试图与一位经理取得联系,但他们从来没有和我讨论过我所得到的糟糕服务。除了糟糕的服务,酒店健身设施正在装修,但通过阅读酒店的网站你永远不会知道这件事情。这家旅馆似乎是由虚伪、精力不足、自私自利的人经营的。我会尽可能远离这家酒店。

感谢 Z8383QAmichelb
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
SarahL8637,温哥华吉尔福德喜来登酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年2月26日已回复
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Thank you for letting us know about your experience, Z8383QAmichelb. Our VIP/ Club Services Manager was in contact with you on February 24th and on February 25th there was going to be half an hour wait to speak to the Front Desk Manager as they were attending a meeting. Usually our Front Desk agents who are empowered to take care of any guest issues that may arise, are able to resolve guest issues without the need for management involvement. I sincerely apologize that they were not able to rectify the issue.
Due to the recent launch of our new loyalty program, hotel website updates were not permitted to publish to inform our guests in advance of the fitness room renovation. The hotel is in no way trying to be deceptive. Please accept our full apology for your negative experience.

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2019年1月30日的点评 通过移动设备发表

服务差劲...前台的值班经理肯门罗先生非常没有礼貌。试问一个无法为顾客提供良好服务的经理,能为员工做什么表率呢?酒店房间不提供洗漱用品,也没有泡沫浴池。我们被告知餐具是收费的,但是没有任何手册或是贴士上提到这一点。你永远不知道值班经理在做什么。他对女性顾客态度粗鲁,老是拿手机敲脸,态度傲慢。总之万豪的连锁酒店比喜来登好多了。

感谢 Aks M
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Francine W,温哥华吉尔福德喜来登酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年1月31日已回复
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Dear Aks M

To follow up on our telephone conversation yesterday regarding your negative experience at our property and in particular with our Night Manager. As I said during our conversation yesterday I sincerely apologize for this particular Manager and how he made you and your wife feel. When we spoke yesterday I told you the hotel takes these types of complaints very seriously and we will be addressing the matter directly with the associate responsible for your negative experience. This is not the type of service we are known for and we are very sorry that this was your experience. We wish you safe travels in the future.

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2019年1月13日的点评 通过移动设备发表

房间被翻修得很好,如果你喜欢购物,酒店离吉尔福德商业区位置很好。餐厅和酒吧都很不错。我们遇到一个问题,浴帘有点脏,酒店迅速帮我们更换了房间,并送上一些饮料。我们会再次入住的。

感谢 Huntersar
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2018年12月10日的点评

我出差很多次,每当我来这个城市的这个地区时,通常都在这家酒店住宿。酒店总是很干净,房间安静,客房服务和早餐的食物都很棒。我经常换酒店,即使是去同一个地方,但我真的很喜欢吉尔福德喜来登酒店(Sheraton Guildford),当我住在萨里或萨里附近时,这里是我的当然之选。另外,街对面有一家7-11便利店,如果你想吃快餐的话,蒂姆·霍顿(Tim Horton’s)就在对面,沿这条街走几分钟就有一家大型购物中心。非常方便。我下次还会再来。

感谢 andrewsK1975LP
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