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1 - 6 条点评,共 5,600 条
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月27日的点评 通过移动设备发表

我们预订了这家酒店,因为我们需要住在布莱顿,而且我们是希尔顿荣誉会员。当我们到达时,我们很高兴地发现我们的房间已经被升级了,但我不确定房间有什么特别之处。地毯上的污渍很严重,当你走进浴室时,地板上的瓷砖很不平整,卧室里的金属架子也很俗气。酒店地理位置很好,早餐也很好,但房间不值得243英镑的房费,更不用说升级的费用了!

感谢 JPC1973
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
saschakoehler,布莱顿新城希尔顿酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年11月5日已回复
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Dear JPC1973

Thank you for taking the time to add your review to Trip-advisor.

I am sorry that certain aspects of your visit has been marred, and I would like to offer my apologies for the disappointments you had with the hotel and please be assured we are renovating and improving the hotel on a regular basis.

I do hope that despite some disappointment experienced on this occasion, we may have the opportunity to demonstrate our usual warm welcome on a future visit.

Kind Regards

Sascha Koehler
General Manager


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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月13日的点评 通过移动设备发表

我看了以下这家酒店的网站,关于布莱顿酒店的评论褒贬不一。大约5年前,我曾在希尔顿酒店入住参加一个会议,所以我想我应该再来这里入住尝试一次。我们花139英镑订了一间不含早餐的双人房。如果你是酒店的客人,停车费是有“补助”的,24小时的停车费是25英镑,停车场在酒店的后部。这里有一条走道,可以直达酒店,所以带箱子来这里很方便。前台为我们提供了客房升级升级服务,花费30英镑,还免费给我们升级了更好的wifi,而且我们还能看到不错的海景。房间干净、宽敞、舒适。晚上和早上也都很安静,所以此次的入住体验很不错,因为其他地方的体验都没有那么安静。如果我们没记错的 话,早餐如果选择欧式早餐,花费大概是14英镑,传统早餐大概要19英镑!我们本来是要去海边参加一个活动的,所以就起床在外面用了早餐。在马德拉大道也有Wetherspoons和Harvester餐厅。

感谢 AP1967
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
saschakoehler,布莱顿新城希尔顿酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月15日已回复
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Dear AP1967

Thank you for taking the time to add your review to Trip-advisor.

I am very grateful that you would take the time to pass on your very positive feedback on your recent stay with us.

I would like to thank you for your kind remarks about the check in and bedroom as it is always nice to receive good feedback to share with the team.

All guest feedback is extremely important to us to ensure that we continuously improve our services for all of our guests; your feedback has been shared with the relevant heads of department for their review.

I do hope we may have the pleasure of welcoming you back in the not too distant future.

Kind regards

Sascha Koehler
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月29日的点评 通过移动设备发表

来这家酒店应该是十年之前的事了。大约有300人来到这里,住在很多房间里,我们只有两个人,房间就像一个壁橱,很小,没有空调,我们都不能通行,浴室很糟糕,酒吧和早餐很棒。

1  感谢 443_l_f_
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
saschakoehler,布莱顿新城希尔顿酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月9日已回复
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Dear 443_l_f_

Thank you for taking the time to add your review to Trip-advisor.

I am sorry that you have left the hotel feeling disappointed with certain aspects of your stay with us.

I would like to offer my apologies that the standard of cleanliness fell below the Hilton standard; your comments have been shared with both my Head housekeeper and Director of operations to address within the team.

Your feedback is extremely important to us to ensure that we continuously improve our services for our guests; I would also like to thank you for your very positive feedback in terms of our Metropole Bar and your breakfast experience.

Kind regards

Sascha Koehler
General Manager

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2019年9月21日的点评

在海滨房间住一晚花了220英镑,用失望还不足以表达我的心情。我们支付了很多钱,但房间又小又破。感觉就像住在一辆廉价的大篷车里!窗帘挂在栏杆上,地毯污迹斑斑,瓷砖开裂。上网查看一下,海滨房间有法式双开门和阳台,但这种房间只在某些楼层,我们这个楼层没有这种房间!当我抱怨的时候,他们提出为我们更换房间,但我们不得不多付15英镑!当我在离开时再次抱怨时,他们给我们提供了25英镑的免费停车,这还达不到希尔顿酒店的水准,员工们很冷漠,而且不提供帮助。这家酒店需要升级,它的名声不符合它的价格。酒店各方面都很差。我不会再来这家酒店住宿了。

1  感谢 janedavebibby
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
saschakoehler,布莱顿新城希尔顿酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月8日已回复
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Dear janedavebibby

Thank you for taking the time to provide your review following your recent stay with us.

I am sorry that you have left the hotel feeling disappointed with all aspects of your stay. Please be assured that I have raised the matter with my relevant Heads of Department and left them with no doubt how imperative it is that we maintain our usual high Standards

Your comments regarding service have been noted and has been shared with my management team. I regret we failed to meet your expectations on this occasion and I hope you will accept my apologies for any inconvenience you experienced.

Kind regards

Sascha Koehler
General Manager

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2019年9月18日的点评

在我入住前的六个月,我已经在这家酒店预订了一个单人房间,所以我并不是“最后一分钟到达”。不过,我确实要求提前入住。我得到了同意。这里的员工都很棒。他们礼貌、专业,符合你对希尔顿品牌的期望。食物也很好吃,很棒。不过,按照希尔顿的标准,这里的住宿条件(至少在我的房间里是这样的)非常非常差。房间很小,好吧,这是一个单人房间,但这是一个小房间。 唯一的窗户最多只有18英寸宽,离地面5英尺,所以除非你身高6英尺以上,否则你很难打开窗户。浴室和门一样宽,而且老实说,飞机厕所里都有比这更大的空间。房间的装修陈旧,让人感到疲惫,电视机摆放倾斜,床上方的光线不是直射的,浴室里的塑料水槽被重新刷过油漆,塞孔被我只能描述为“呕吐物”的东西堵塞了。床非常柔软,但不是我个人的品味,但对有些人来说可能还不错。我知道大多数人会说: “你当时应该说点什么。”但是我的日程安排很紧,没有时间考虑换房间。是的,这是一家古老而宏伟的酒店,但这对希尔顿一点好处都没有。我相信有比这更好的家庭酒店。

感谢 PaulWilkinsUK
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
saschakoehler,布莱顿新城希尔顿酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月17日已回复
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Dear PaulWilkinsUK

Thank you for taking the time to add your review to Trip-advisor.

I am disappointed to read that you experienced several inefficiencies during your stay. We sincerely appreciate your feedback and are very sorry to read of the inefficiencies you encountered.

Our Executive Team are reviewing your comments to ensure they are used to improve all of our guest's experience. We do take all guest feedback extremely seriously and I very much regret your disappointment on this occasion.

Kind regards

Sascha Koehler
General Manager

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