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2018年6月9日的点评 通过移动设备发表

我们10人在多佛邮轮码头上岸,7人的士5分钟就到。10镑酒店。应该是刚刚装修好。大堂。房间。洗手间。。我们订了五个双人房。共二晚。一千元连税Hk元。一晚但床好细。房间好好细。应该得四尺。。夏天冇冷气机空调设备,。。冼手间设计差。企冲凉得二尺半X二尺半。肥胖D人转身都不可。。水压。非常差。水力好慢。。层架放什物及用品都冇架。。他们的软件好差。。窗外海景就靓。去市中心步行5分钟可以了。但以后一定不会再来。。,lblS酒店比较好好多。。。

感谢 wingninh
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
bwmarina,Best Western Plus Dover Marina Hotel & Spa 的 General Manager,回复了这篇点评2018年6月9日已回复
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Dear Guest,

Please accept my most sincere apologies for what was clearly a disappointing experience.

Thank you for your feedback following your recent visit which we have taken on board. The hotel is currently due to undergo a refurbishment plan with all bedrooms & spa which when completed will be fabulous.

Despite the disappointment in this occasion we hope to have the opportunity to welcome you back in the hotel in a not too distant future.

Kind regards,
Suresh Abbas
General Manager

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2017年11月3日的点评 通过移动设备发表

四楼的水压比较低--所以很难控制温度。房间内很安静,风景也不错,我们的早餐味道好极了。服务员也十分的友善,酒店距离喷泉很近,步行就能到 Dover 镇,码头还有工厂奥特莱斯。

感谢 AuzziOne
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
bwmarina,Best Western Plus Dover Marina Hotel & Spa 的 General Manager,回复了这篇点评2017年12月5日已回复
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Dear Auzzione,

Great to read you enjoyed your recent stay,however I have noted you encountered an issue with the water pressure and for that I sincerely apologize.
We do enjoy a fantastic location and great to see you had the opportunity to have a stroll around the area.
I do hope that when next in the area you will come and stay again.

Best Regards
Diane McTague
General Manager

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2017年10月11日的点评

晚餐确实很棒。员工友好、助人、细心。在De Bradlie港有免费停车,但我对于让车离开视线之外,仍然有点紧张,因为它在晚上不是最好的区域。早餐还行,但如果煎蛋直接就是好的而不是需要点就更好了。炒蛋就像所有的炒蛋一样放在一个保温的盘子里。就算是十月,房间也非常温暖。有风扇,但在给房间降温上作用不大。在浴室没有卫生桶。我拿到了一个很便宜的价钱,所以也无法抱怨太多,但我不会付全价的。

感谢 davecmh2016
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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2017年8月31日的点评 通过移动设备发表

在能看到英吉利海峡美景的装饰精美的宴会厅享用美味的家庭午餐。 从我们到达的那一刻起,这里的服务都是无可挑剔的。餐饮中心经理和团队在我们到达之前安排好了一切事情,考虑到了我们的孩子们的餐食,而且食物很美味。服务考虑得很周全,这一点非常好,而且不至于匆忙。我们能享受午餐,而服务员随时待命,注意着什么时候清理什么时候该上菜——我们得到了很好的招待,而且全程很享受,特别是在这风和日丽的一天,这家酒店对我们来说就像是一颗宝石。强烈推荐,一定会再来一次。

感谢 Neil P
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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2017年8月8日的点评

这家酒店很欢迎。喜欢Ingrid的背部按摩。你可以在小的放松区享受点心和躺椅。下午茶也很不错。服务员很有帮助。Goid价值在groupon上提供。谢谢你!

感谢 chris78953
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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2017年7月19日的点评 通过移动设备发表

去了家快餐店,点了三明治和天薯条。菜单上写的是手工制作的火腿三明治,谁知道端上来的却是薄薄的薄脆面包加薄薄的火腿,薯条煮的太熟了。我向服务员抱怨了,然而没有任何回应。然后我要求见经理,他给我退了款。我们周围的空座位都很不干净。其他顾客抱怨鸡尾酒尝起来没有酒味,而酒吧后面的服务员对他们非常粗鲁,我不会再来了。

感谢 ads3670
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
bwmarina,Best Western Plus Dover Marina Hotel & Spa 的 General Manager,回复了这篇点评2017年7月22日已回复
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Dear ads3670,

Thank you for completing a review regarding your recent visit to our hotel.

I am so sorry to hear that the quality of food and service was not to our usual high standards during your visit. Both our Head Chef and the Food & Beverage Manager are using the feedback to make urgent improvements in their respective areas.

Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your visit and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.

Thank you again for taking the time to post a review and We appreciate your loyalty to our hotel.


Yours Sincerely,

Thusitha Sumanasekera
General Manager
Best Western Plus Dover Marina Hotel & Spa

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