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barnes36
英国Bilsthorpe圣约翰山林小屋旅馆的点评
2016年9月5日点评通过移动设备发表
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com查看原文
RichSJL，圣约翰山林小屋旅馆 的 Owner，回复了这篇点评
回复时间：2016年9月11日
Aww, thank you again... What a lovely review and it'll be great to have you back at the same time next year! :-) Kind regards, Rich
此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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calebj0hn
英国敦提
11
工作人员很友好。房间很干净整洁舒适。当我要求一个残疾人可入住的房间时，我们得到了一个可爱的底层房间，但是没有提到，餐厅需要走下10个狭窄的楼梯，我的伴侣不能下来。所以我们不能一起吃早餐。所以我们只住了一个晚上，他们甚至没有提供部分退款，我非常不高兴。
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感谢 calebj0hn
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RichSJL，圣约翰山林小屋旅馆 的 Owner，回复了这篇点评2018年5月9日已回复
Thank you for your review. We're obviously very disappointed that you didn't enjoy your stay with us and we've changed our internal processes to make sure that this situation doesn't happen again. In future, when we are noted of a disabled friendly reservation, we will call the guests in advance and talk through the dimensions of the room and all accessibility matters to make sure that we match the guest need to the category of room booked.
Thank you for the feedback. We've acted on it and you'll be super-welcome to stay with us again.
Kind regards
Rich
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