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1 - 6 条点评,共 332 条
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年9月19日的点评 通过移动设备发表

我觉得在索菲特酒店,好的客户服务意味着要超出客人预期。施工延期我能理解。管理人员能沟通此事非常不错。不能接受的是,他们试图把我们安排进一家距离这家酒店数公里外的非索菲特酒店。抱歉,一份免费早餐和一个“可能的”房间升级不能打动我。管理人员无法改变他们的决策。我们住过世界各地的很多索菲特酒店,从未遭遇如此待遇。我们现在和将来都会远离伦敦的索菲特酒店。我建议你们也这么做以避免失望。

1  感谢 Life_tourist1963
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
arbiterofhotels,Victory House London Leicester Square 的 Director of Sales,回复了这篇点评2017年9月25日已回复
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Dear Life_tourist1963,

Firstly, thank you for your message and for being understanding of our delays. At the point at which we were told we were not going to be able to open on time it was close to your arrival date therefore many of the hotels (including Sofitel) did not have the availability to assist with our reservations. At this stage we were forced to look at hotels with more bedrooms to be able to accommodate our guests. Because of this change of plan we offered all our guests complimentary breakfast and upgrades where possible.

I am truly sorry for this inconvenience and we hope to have the opportunity to host you again.

Best
Natasha

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2周前点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年6月
旅行类型: 情侣游
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Curious748463,Victory House London Leicester Square 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前
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2019年1月13日的点评

入住日期:2019年1月
  • 旅行类型: 结伴旅行
    • 优惠度
    • 舒适度
    • 服务
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Curious748463,Victory House London Leicester Square 的 Manager,回复了这篇点评2019年1月13日已回复
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2019年1月11日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年1月
旅行类型: 全家游
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Curious748463,Victory House London Leicester Square 的 Manager,回复了这篇点评2019年1月13日已回复
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2019年1月10日的点评

入住日期:2019年1月
  • 旅行类型: 全家游
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 Accorhotels.com 合作收集的点评
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Curious748463,Victory House London Leicester Square 的 Manager,回复了这篇点评2019年1月11日已回复
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