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1 - 6 条点评,共 5,747 条
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月29日的点评 通过移动设备发表

我过去曾在这里住过几次,决定住在这里是因为周二早上的火车是五点半的。首先,这里有些不错的交通转乘连接。这里距伦敦尤斯顿火车站(London Euston Railway Station)仅有仅有5-10分钟的步行路程,还直接挨着沃伦街地铁站(Warren Street tube station),这样这里能轻松地在伦敦各地旅行,搭乘早班火车,或是经过漫长的旅程后休息一下。 我住在一间高级房,那里很宽敞,需要的一切都有。这里提供了一些便利设施(包括浴袍,熨斗和保险箱),质量都很好,床也很舒适(即使床单看起来只是标准水平)。 房间的椅子很舒服,但是很明显的老旧了,可能需要重新遮盖一下,看起来有点碍眼。 我还要质疑房间里用的百叶窗,似乎有点不合适这里。 酒店的其余部分都很干净。 电梯大堂和前台特别好看。我没有在Steak Lobster餐厅吃正餐,但是我点的薯条确实很不错,而且半品脱的佩洛尼啤酒价格比其他类似的酒店要好。 我唯一真正不满意的地方是在离店的时候(有部分是我的错)。 尽管我的房间下有抵押可以用在食物和饮料等等上面。但是我忘记上面提到的薯条和啤酒的服务费没有计算在账户里面。因此,产生了0.74英镑的费用。 尽管房间已经在办理入住手续时付过款,但是那天晚上我的卡有问题,所以在那时候无法使用。 由于需要赶早上五点半的火车,前台的年轻人允许我留下5英镑来支付这笔钱(没有找零,因为他们没有现金,但我猜测/希望其余的找零支付小费)。 最后,总的来说这是一个很好的住宿体验。 工作人员令人非常愉快,我的整体体验感也十分不错。 如果陈旧的家具和房间再整洁一点点,那可能会更好吧。

感谢 thetokenwogle
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Neilduffen,雷迪森爱德华格拉夫顿酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年10月30日已回复
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Dear thetokenwogle,

Thank you for staying with us at Radisson Blu Edwardian Grafton and for leaving your review.

I am happy to see you had a pleasant stay with us and you found our location convenient. I am also glad to hear that you found your room to be comfortable with all the amenities needed and our public areas very clean. I do apologise for not having change during the early mornings but I can assure you that your change went to the restaurant staff as a tip.

I hope to welcome you back to the Grafton hotel in the future.


Kind regards,

Micael Araujo
Guest Relations Executive

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月28日的点评

酒店位置很好。步行几分钟就有两三个地铁站。接待人员和接待服务也非常的热情友好。然而,我的房间非常的小,马桶在洗脸盆和淋浴之间,去厕所需要挤着过去很费劲。用马桶的时候(作为一个男士)我必须跨在上面而不是站在马桶前方,否则的话,洗脸盆就要碍事了。同样的,如果我坐在马桶上,我的头就会顶到洗脸盆。我点了汉堡作为主食,奶酪作为甜点。这个汉堡应该是在相当长一段时间里我吃过的最干的东西。毫无乐趣可言。干燥让汉堡培根以及奶酪失去了所有的味道。如果不是亲眼所见,我是不会相信这里放的是培根和奶酪(我刚刚觉得这应该是辣椒蛋黄酱)。奶油面包也是干的/不新鲜。奶酪的体验和我的浴室经历完全相反,它大的可笑。大约有150g的奶酪,10块饼干,还有一些湿乎乎的叶子和软软的腌核桃。无论怎么样都毫无乐趣。加油吧雷迪森,你可以做的更好的(我入住过一些你们位于斯堪的纳维亚的酒店)。我知道你们会回复说:“我们很高兴您认可我们热情友好的接待服务,但是对于您不愉快的用餐体验我们非常抱歉,请联系我们。”然而,阅读评论的人会意识到,最重要的是客人的体验。不仅仅是我有一个糟糕的体验。好像一直以来都是这样的,但是酒店的回复会尝试让这一切看起来是个特例。如果你想在W1入住一个中低端价位的酒店,而且你并不介意房间狭小(我觉得小),并且你打算外出就餐,那么你可以考虑住在这里如果你能拿到一个便宜的价格。

感谢 Turzum
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Neilduffen,雷迪森爱德华格拉夫顿酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年10月29日已回复
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Dear Turzum,

thank you for staying with us at Radisson Blu Edwardian Grafton and for leaving your review.

I appreciate your feedback in regards to the room as well as your room service order. I am sorry to see you found your room to be small and your food not enjoyable. Please note that we do have rooms available, such as Standard Double or Premium room, which would have been more spacious. I will pass on your feedback in regards to the hamburger and cheese platter which you had ordered to the head chef, so that he can prevent this from happening in the future.

I do hope we'll be able to welcome you back to the Grafton hotel in the future, so that we may allocate you with a different room and a better experience.

Kind regards,

Kajsa Schultz
Guest Relations Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月29日的点评

雷迪森网站建议为标准客房支付115英镑,最终我们为同一间客房支付了235英镑。我们所住的房间没有什么特别,盥洗室非常简陋,陈旧过时。晚上,当我们走近一家没有气氛的酒吧时,酒吧的服务员欢迎我们说“厨房关门了”,于是我们转身离开了。酒店大堂很小,白天很拥挤,而且很忙。总之,这钱花得不值!!

与 Radisson Blu Edwardian 合作收集的点评
感谢 imrevago
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Neilduffen,雷迪森爱德华格拉夫顿酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年8月30日已回复
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Dear Imre,

Thank you for staying with us at Radisson Blu Edwardian Grafton nd for leaving your review.

I am very sorry to see that you found your room to be basic and outdated. If mentioned to us after your check-in, we would have been happy to try and find a different room in which you could have felt more comfortable. I do apologize as well for the way you were spoken to by our bar staff. We always strive to provide the best service possible and I apologize that this was not the case on this occasion.

I do hope you will consider returning to the Grafton hotel in the future, so that we may provide you with a better experience.

Kind regards,

Kajsa Schultz
Guest Relations Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年7月24日的点评

入住日期:2019年7月
  • 旅行类型: 结伴旅行
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 Radisson Blu Edwardian 合作收集的点评
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
Neilduffen,雷迪森爱德华格拉夫顿酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年7月25日已回复
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2019年7月20日的点评

此次入住体验非常棒。我是在网上办理入住的,很不错。我一抵达就成功办理了入住手续,检查我的工作人员做得也很好。酒店房间和餐食都很好。地理位置和员工服务都非常棒。这是我第二次住这里,以后一定还会来的。

与 Radisson Blu Edwardian 合作收集的点评
感谢 jreuben2019
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Neilduffen,雷迪森爱德华格拉夫顿酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年7月21日已回复
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Dear Jreuden2019,

Thank you for choosing to staying with us at Radisson Blu Edwardian Grafton and for leaving your review.

I am glad to hear you had an enjoyable stay with us. I am very pleased to hear that we were able to check you in straight away and you enjoyed your meal with us. If you do have any feedback about your recent stay with us, don't hesitate to contact us directly.

I hope to welcome you back to the Grafton hotel in the future.


Kind regards,
Kajla Loot
Guest Relations Executive

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2019年7月10日的点评 通过移动设备发表

这地方真是太棒了。我称之为伦敦市中心最好的牛排龙虾馆之一。工作人员一直都很棒,地方真的很干净,很好吃。总的来说,我称之为完美。我们想对那些照顾我们的服务员说声谢谢:Showmo和Csilla。

感谢 Cezar_1986
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Neilduffen,雷迪森爱德华格拉夫顿酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年7月11日已回复
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Dear Cezar,

Thank you for visiting our Steak & Lobster restaurant and for leaving your review.

It is wonderful to see that you enjoyed a great meal and had a perfect overall experience. I have passed on your kind words to the restaurant manager and he will inform the other staff about your review.

We hope to welcome you back to the restaurant and the hotel in the future.

Kind regards,

Kajsa Schultz
Guest Relations Manager

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