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2019年5月30日的点评

这是我第三次和朋友们去万豪度假格罗夫纳别墅酒店喝香槟下午茶,也从来没有感到过失望,而且我其他地方品尝过,这里是迄今为止最好的!在一间让人震惊的公园房里,我们坐在一张靠窗的桌子旁,可以俯瞰海德公园。食物的选择也是美味的,他们会为过敏的人提供食物。所有的工作人员都非常友好,乐于助人和专心的,特别是我们的服务员Altay,他是令人惊叹的:)酒店的入口,大厅和公园房都用鲜花装饰得很漂亮,弹着钢琴作为背景,这真的增强了气氛。我们热爱所经历的一切,一定会回来的。

感谢 lolafox07
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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2019年5月17日的点评 通过移动设备发表

我必须感谢活动策划组的爱米丽。就在我准备前去参加颁奖典礼的前一刻,晚礼服上的拉链彻底坏了。爱米丽花了整整45分钟时间帮我缝补。这不在她的职责范围之内,但她很耐心、很善良。当我终于赶上颁奖典礼之后,她又送了一瓶香槟送到我那桌,帮我平复我的情绪,因为之前一小时我都在担心自己赶不上颁奖典礼。爱米丽,谢谢你,你为酒店增光不少。

1  感谢 Victorialb90
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2019年4月23日的点评

2019年3月30号,我们在这里的牛排馆享用了一顿生日用餐。我向经理抱怨,而他直到现在都没有回复我们的邮件。又难吃又硬的牛排,糟糕的员工。这里就像是垃圾,省下你的钱,去别的地方吧。这家餐馆像是专门为了接待游客,而不接待英国公民。

3  感谢 eddie d
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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2019年3月16日的点评 通过移动设备发表

地理位置优越,离地铁站就距离3-4个街区。房间装修有点过时,但是很舒适。俱乐部的走廊需要注意。酒酒店的员工并没有提供真正的帮助或者服务导向。即使盘子里的食物已经没了,或者茶和食物都已经没了一半也没有人前来添加。而且这里的饼干简直硬的像石头一样。糕点也不好吃。如果能有更多关注客人动向会更好。前门的人忙着打电话,都不会及时主动为客人开门。所以,虽然这家酒店的地理位置很棒,但是酒店仍然有很多要做的地方,要注意细节和服务。

感谢 lookingaroundfornow
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Grosvenor_JWMarriott,万豪度假格罗夫纳别墅酒店 的 Front of House Manager,回复了这篇点评2019年3月17日已回复
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Dear lookingaroundfornow,

Thank you for taking the time to provide your feedback on your most recent stay here at JW Marriott Grosvenor House. We are most disappointed to hear of the issues that you have faced whilst in Residence. These are certainly not the standards that we strive to achieve on a daily basis and please rest assured that we will take on board your feedback to ensure that we rectify.

We look forward to welcoming you back to JW Marriott Grosvenor House in the future to ensure a smoother stay.

Kind Regards

James Taylor

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年2月16日的点评

在我到达之前,我提出请求,Tim帮我把房间布置好,我远远早于办理登机手续的时间到达,加拉尔让我的等待时间变得很舒适。所有的员工都很友好而且乐于助人,住的非常开心。我爱这家酒店,我一定会再来的。

感谢 Megan1930
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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