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Bohao Shen
英国伦敦
5.0 分,共 5 分2023年11月5日点评通过移动设备发表
入住日期:2023年11月
旅行类型:好友旅行
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Ankur Sehgal沙夫茨伯里海德公园酒店General Manager,回复了这篇点评
回复时间:2023年11月10日
Dear Navigator58781920163,

Thank you for taking the time to share such an excellent review with us. I am truly delighted that the team were successful in creating such a memorable experience for you. Please know that I will share your kind words with our service team and with everyone at The Grand Royale as they will be so pleased to know that they had such an impact on your visit. In the meantime, we look forward to welcoming you back again soon.

Kind regards,
Ankur Sehgal
此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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点评 (6,281)
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1 - 6 条点评,共 6,281 条
2023年9月21日的点评

酒店的位置非常棒,周边生活和购物都特别便利,店里的工作人员Eassterna Marcel和Bohdam特别友善。第一个晚上我们的飞机延误加上出关人特别多到酒店已经深夜只有地下室的房间了,第二天工作人员主动联系我们换了二楼的房间,视野和光线更好一些。房间里的小饼干非常好吃😋 房间里有空调也有暖气,所以四季都适合!房间里卫生间特别小,但是热水特别好,洗澡非常非常舒服!在寸土寸金的伦敦,这样的房间条件真的已经是很好了。

入住日期:2023年9月
  • 旅行类型: 全家游
    • 优惠度
    • 地点
    • 服务
感谢 cindy z
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Ankur Sehgal,沙夫茨伯里海德公园酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2023年9月22日已回复
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Dear 762cindyz,

Thank you very much for having taken to TripAdvisor to share this lovely review! I am delighted that we were able to provide you with such a wonderful experience and your feedback regarding staff and services provided will be shared and celebrated amongst the team.

We will look forward to personally welcoming you back in not-too-distant future.

Kind Regards,
Ankur Sehgal

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
Tripadvisor 中国会员
2019年11月29日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年11月
旅行类型: 全家游
此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
AnkurSehgal,沙夫茨伯里海德公园酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年12月3日已回复
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2019年11月23日的点评

地理位置超好,就在海德公园边上。
房间干净,整洁,服务生也很nice。

地理位置超好,就在海德公园边上。
房间干净,整洁,服务生也很nice。

地理位置超好,就在海德公园边上。
房间干净,整洁,服务生也很nice。

地理位置超好,就在海德公园边上。
房间干净,整洁,服务生也很nice。

地理位置超好,就在海德公园边上。
房间干净,整洁,服务生也很nice。

地理位置超好,就在海德公园边上。
房间干净,整洁,服务生也很nice。

入住日期:2019年11月
旅行类型: 商务行
感谢 hfyd1018
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
AnkurSehgal,沙夫茨伯里海德公园酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年11月26日已回复
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Dear hfyd1018,

On behalf of the entire team here at the Grand Royale, thank you very much for having shared this wonderful review following your recent stay with us. I am delighted to see that you had such a great experience, and hope to have the pleasure of personally welcoming you back in the not too distant future. Should you ever require any assistance at all with the making of future reservations, I remain entirely at your disposal.

Kind Regards,
Ankur Sehgal

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月30日的点评 通过移动设备发表

我们到了酒店才发现我们的房间出了问题。工作人员安排了一辆出租车送我们去他们的姐妹酒店,帕丁顿公园豪华酒店,在那里他们升级了我们的房间,包括早餐和有免费的出租车到我们的音乐会。超出了我们的预期。豪华皇家酒店的经理随后发了一封电子邮件,对给我们带来的不便表示歉意,提出愿意在我们下次入住时照顾我们。

感谢 V250303
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AnkurSehgal,沙夫茨伯里海德公园酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年11月4日已回复
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Dear Victoria250303,

Thank you ever so much for having shared this lovely review on Tripadvisor following your recent stay with us. I am absolutely delighted to see that our team was able to turn around what could have been a negative experience and ultimately provided you with a lasting positive impression.

I hope to have the pleasure of welcoming you back personally in the not too distant future and remain entirely at your disposal should you ever require any assistance at all with the making of future bookings.

Kind Regards,
Ankur Sehgal

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月24日的点评

我在这里住了四晚,提前几天离开了,因为你住得越久就会越觉得压抑。我列出了优点和缺点。优点:大堂、走廊和楼梯的装饰很古典。员工很友好和乐于助人。房间里的洗漱用品足够多,客房服务很好。你可以用带4-6位的密码锁的保险柜锁住你的贵重物品。淋浴的水很不错,很热。全套英式早餐非常好。酒店离两个地铁站和公交车站很近,因此去哪里都很方便。酒店就在美丽的海德公园旁边。(小)缺点:(豪华客房)没有拖鞋。淋浴屏很小,因此水溅得到处都是。浴巾有点旧、有点粗糙、很薄。被子很薄,不够热(虽然你可能可以额外要一条毯子)。床对我来说有点硬。豪华客房很小,对一个人来说还可以,但是对情侣来说太小了。(大)缺点:只在第一晚有免费的水(我在其他4星级酒店住过,他们每天都会提供水)。4楼的wifi非常慢,不到每秒0.5兆。你很难安静地关上房门,我不得不把门重重关上,这会打扰到其他客人。我可以轻松听到其他房间的门重重关上的声音。壁橱里衣架不够多,挂衣服的空间也很小,如果衣服比几件西装、一件夹克和几件衬衫多的话就挂不下了。这家酒店是4星级的,但我觉得它只有3星。总得来说5/10。

感谢 AndrewLikesGoodFood
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AnkurSehgal,沙夫茨伯里海德公园酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年10月28日已回复
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Dear AndrewLikesGoodFood,

Thank you for your comments regarding your recent booking with us here at the Grand Royale London Hyde Park.

Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. I will certainly be liaising your constructive feedback internally with the team to ensure your it will be followed up.

We are listening to our guests and always finding new ways of enhancing your experience. We have so much happening behind the scenes at the moment and please do not hesitate to contact me directly, as it would be my pleasure to personally oversee your future stays and ensure you will be provided with a room suitable for your needs and have an absolute great experience henceforth.

Kind Regards,
Ankur Sehgal

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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