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“煮得过火的牛排和直接从冰柜取出的甜点”
The Savoy Grill的点评

The Savoy Grill
预订桌位
Bookatable
伦敦排名第1,156 (共28,335家美食)
卓越奖
价格区间: US$42 - US$109
菜系: 英国菜
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餐厅详细资料
氛围类别: 特殊场合用餐, 商务会议
用餐选择: 午餐, 宵夜, 晚餐, 早餐, 外送, 保护区
周围地区: 特拉法加广场/堤岸
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
4周前点评

(来之前)我真的很期待在Savoy烧烤餐厅用餐。但此次体验还有很多不足之处。我的牛排煮得太熟了,甜点也是直接从冰箱取出来的。我点的牛排完全熟烂了,没有任何色差。没有吃,被取消了账单。餐厅确实提出要另做一份,但我丈夫这个点正吃到一半。我点了一份烤好的阿拉斯加甜点,但它是直接从冰箱里取出来的。还是没有吃。也有可取之处,香槟非常棒。

感谢 Annette0210
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GRGroup,The Savoy Grill 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Dear Annette0210,

Thank you for taking the time to write a review. We are sorry to hear that your experience with us did not live up your expectations. Should you wish to discuss the issues further, please contact our colleagues in the Guest Relations Team via email at guestrelations@gordonramsay.com.

We hope that you will reconsider to visit us again in the future.

Kindest regards,

Martina

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
撰写点评点评 (5,155)
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2 - 6 条点评,共 5,155 条

2019年7月8日点评

4月19日我们在The Savoy Grill餐厅吃了一顿晚餐,那是我们在伦敦旅行的第一顿晚餐,我们知道威灵顿牛肉餐厅很有名,我们尊重厨师Gordon Ramsay的厨艺。因此,我们根据Menu预订了(如: 龙虾汤,精美蛋,著名的威灵顿牛排)。

事实上,我丈夫和我自己发现食物的味道总体上很咸,我们当时已经向两位服务员表达了意见,但他们在与厨师核实后回应,刚才提到的烹饪标准与正常情况相同。由于那次晚餐是我们旅行的第一餐,我不能根据我们的口味评论,然后,只是接受并结帐。

然而,在伦敦市住了8晚之后,我们已经尝试过超过10家不同的餐厅(包括午餐,精美茶点,高级/中级晚餐......等),我们发现伦敦标准的味道不应太咸。
我写这个评论,希望餐厅可以检查并改进,而不是只是告诉我们这是一般餐厅的标准.....??

丈夫和我喜欢看Gordon Ramsay主厨的电视节目,我们期望他的所有餐厅都会有高水准,能够很好地控制,保持良好的食品品质,良好的态度。 因此,我写这篇评论来表达我的经历,希望餐厅管理层能够认真检查,希望将来客户享受到的不再像我们这样地失望。

感谢 Young P
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年5月6日点评 通过移动设备发表

侍酒师只想下葡萄酒的单,没等我们点鸡尾酒,他就走了。我们向服务员要求加进酒水单,然后他转头就忘了这事。美味的鳕鱼开胃菜上来了,我们询问饮料,接着上来的却是主菜……我们吃过的最好的惠灵顿牛肉之一,还是没有饮料,服务员道歉了。主菜快吃完,饮料终于上来了。因为没法用鸡尾酒配牛肉,所以我们没碰它,服务员还问我们为什么?我们投诉要求把鸡尾酒从账单上去掉。整个用餐过程我们能喝的只有水,因为没有饮料。印象一般。很遗憾,因为甜点和其他菜一样好,服务却这么糟。

1  感谢 sarah q
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GRGroup,The Savoy Grill 的 Manager,回复了这篇点评2019年5月7日已回复
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Dear sarah q,

Thank you for taking the time to write a review. We are pleased to hear that you found the food to be good on your experience with us, although sorry if you were disappointed with the service. Please be reassured that your comments have been discussed with our team, in order to improve daily.

We hope to have the opportunity to welcoming you back in the future.

Warmest regards,

Martina

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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年3月31日点评

我们在下午5点去看了晚餐样餐。这家餐厅上座率大概是80%。我们的食物都有上桌,而且做得很好。我看了下菜单,然后决定做一些调整,找了一个开胃菜和主菜。工作人员在接受我们的订单前询问了是否有过敏或不耐受的情况。

1  感谢 Allergyissues
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GRGroup,The Savoy Grill 的 Manager,回复了这篇点评2019年4月3日已回复
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Dear Allergyissues,

Thank you for your review. We are very pleased that you enjoyed your experience with us.
Thank you for sharing your feedback with us.

We hope to see you again in the near future.

Best Regards,

Debora

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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年3月9日点评 通过移动设备发表

服务一点也不好,对我们只是潦草地服务。尽管就坐在服务生的附近(提前8周预订并要求给一张安静一点的桌子…),但等待时间太长了,服务生行动迟缓。食物非常清淡,价格却很昂贵,107英镑-两份牛排,一些蔬菜和一杯香槟。我和我女儿期待着一顿有着热情服务的丰盛的晚餐。这餐馆不能更离谱了。从你进入的那一刻起…你只需加入一个送餐传送带,可惜没有什么特别的。我们不会再去的。

3  感谢 carolinejh1
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GRGroup,The Savoy Grill 的 Manager,回复了这篇点评2019年3月10日已回复
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Dear Caroline,

Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry to hear about your negative experience and that you have left us very disappointed.

Our team has always been praised to be friendly and professional.

I would like to look into this personally and I'd like also to carry out a thorough investigation.

I would be very grateful if you could contact us with the name of your reservation and the date on guestrelations@gordonramsay.com at your earliest convenience.


Yours sincerely,


Anthony


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