入住是场噩梦，员工在打发时间和咯咯笑，我可以看见保罗（ Pica,,,,,)在闲逛，和接待员闲谈几句。他看起来根本不忙，只是明显表现出在做一些事情。我站着等了十分钟，没有更多的事情发生，就去酒吧区，那个家伙根本就不知道他们卖的小吃，或者回答简单的英语问题，避开这个地方！管理部门需要一个适当的接待团队，至少能够用英语交谈，而且要开除业务经理。更多
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agatha c
22
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garyhQ2710SO
英国Baschurch
9882
通过移动设备发表
出差住在这里。酒店装修得很好。房间空间宽敞。唯一的缺点就是，床边没有插头或者充电设备。工作人员非常友好，乐于助人。早餐没有达到正常标准，熏肉没有煮熟，食物只是温热。以后还会再来住的。
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感谢 garyhQ2710SO
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HIReadingSouth，假日雷丁南部M4高速公路11号岔口酒店 的 Manager，回复了这篇点评2017年5月5日已回复
Dear Guest,
Thank you for taking the time to write a review on your experiences with us.
I was pleased to hear your positive feedback regarding the staff and service that you encountered.
I would also like to thank you for your comments regarding areas that you felt could have been better, and I can assure you that your feedback will be shared with the appropriate teams.
We look forward to welcoming you back.
Kind Regards,
Paul Pichamuthu
Operations Manager
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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EssexGrumpy34
英国伦敦
153119
从M4高速公路很容易到达，有足够大的停车场，外面有公交车站，免去了把车停在雷丁镇中心的麻烦。办理入住很快捷，有2张房卡，每张都很好用。（显然，如果离手机太近，就失效了）友好且乐于助人的工作人员。房间干净，维护得很好，所有物品摆放整齐。休息厅/酒吧，餐厅都很大。价格合理（我推荐煎鸡排）。自助早餐不用提前预订，甚至举办训练聚会，食物都够吃。我注意到，法定假日的周一早晨比复活节的周日更有秩序。
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感谢 EssexGrumpy34
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HIReadingSouth，假日雷丁南部M4高速公路11号岔口酒店 的 Manager，回复了这篇点评2017年4月27日已回复
Dear Guest,
Thank you so much for your review.
I was very pleased to hear your positive feedback regarding your stay.
Customer feedback forms a vital part of our business, and positive feedback is imperative to inform our staff that they are continuing to do a wonderful job.
We do hope to be able to welcome you back in the future.
Kind Regards,
Paul Pichamuthu
Operations Manager
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dynamometer
英国Formby
2337
通过移动设备发表
棕色布丁和黑布丁都没有了，鸡蛋也不供应了.培根空了15分钟.瓶子里面也没有热水泡茶.尽管过时的，也不是你所期望的假日酒店，工作人员也不太费心.
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感谢 dynamometer
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HIReadingSouth，假日雷丁南部M4高速公路11号岔口酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2017年4月12日已回复
Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your recent stay with us.
I was most disappointed to read your comments, and I would like to offer my sincere apologies, this is certainly not the level of service with which we are usually associated.
I can assure you that this matter will be fully investigated to ensure that this is not repeated in the future.
Thank you again for bringing this matter to my attention, and I do hope that we will be able to welcome you back to the hotel in the future.
Kind Regards,
Samantha Dunion
General Manager
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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nic2609
英国Bonnybridge
6955
通过移动设备发表
周六和周日在玩乐高公园的时候我们住在这。四口之家，其中两个小孩。住在三人家庭房，拥有一张双人床，两床单人床和旅行床。房间和酒店看上去有点陈旧需要粉刷翻新一下。前台有点和想象中的不同。不过员工很友好，对小朋友很好。回答了我们所有关于第二天乐高公园的行程问题。早餐很好，有很多热的和冷的选择。我会选择再次住在这里。
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感谢 nic2609
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HIReadingSouth，假日雷丁南部M4高速公路11号岔口酒店 的 Manager，回复了这篇点评2017年3月30日已回复
Dear Guest, Thank you for your review. I was very pleased to hear your positive feedback , and to hear how much you and your family enjoyed your stay.
We look forward to welcoming you back soon.
Kind Regards,
Paul Pichamuthu
Operations Manager
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Babetto123
英国Burnham-On-Sea
4639
通过移动设备发表
入住了一晚，接待处友好的乐于助人的工作人员热烈接待了我们。食物价格昂贵但服务精美。对工作人员来说没有什么麻烦。可爱的游泳池和健身房毛巾。房间宽敞干净。优秀的住宿，我一定会推荐。谢谢你们。
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感谢 Babetto123
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HIReadingSouth，假日雷丁南部M4高速公路11号岔口酒店 的 Manager，回复了这篇点评2017年3月30日已回复
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to review your recent stay, I was very pleased to read that you enjoyed your time with us. I do hope that we will be able to welcome you back soon.
Kind Regards,
Paul Pichamuthu
Operations Manager
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missdixon
英国哈里法克斯
544276
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这一年我住过很多家假日酒店，这一家算是其中不太好的一家。尽管我提前订好了，但是房费很贵，而且很靠近公路。登记入住跟离店都很慢-差不多10分钟。员工虽然道歉了但是他们都只有一个人在接待台甚至在很忙的时候也是只有一个人。房间很干净布置得也井井有条。房间很热，因为空调一点都不起作用。晚餐菜单看起来让人没有食欲服务也不好。
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感谢 missdixon
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HIReadingSouth，假日雷丁南部M4高速公路11号岔口酒店 的 Manager，回复了这篇点评2017年3月7日已回复
Dear Guest,
Thank you for your review.
I was pleased to hear your positive feedback regarding the cleanliness and condition of your room.
I would also like to apologise for the fact that your room was too hot, and there were delays at Reception. I can assure you that action will be taken to resolve these matters.
I was also sorry to read your comments regarding Dinner, this is certainly not the level of service with which we are normally associated. Should you wish to discuss any matter further, please do not hesitate to contact me at the hotel.
Thank you again for your review, and I do hope that we will be able to welcome you back in the future.
Kind Regards,
Paul Pichamuthu
Operations Manager
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