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1 - 6 条点评,共 3,635 条
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年11月25日点评

当你住在一个顶尖的品牌酒店时,你自然会期望与之相匹配的高标准。很遗憾这家酒店并没有。酒店的位置很好,从外面看很不错,但是内部不怎么样。门口没有接待人员,我们只能自己尴尬的将箱子推进去。房间很一般。我在这里开了一周的会,吃的也很一般。(不知道是不是预算问题,不过我也没指望团队订的餐很好)如果有合适的价格我才会再来。

感谢 Ian C
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
CWLCardiff,希尔顿加的夫酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年11月27日
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Dear Ian C,

Thank you for your review.

I am so sorry that we did not meet your expectations on this occasion and that our Concierge team did not assist with your luggage upon arrival. Please be assured that this is not indicative of our normal high standards and I will discuss this with our Front of House Manager.

I do hope that despite your feedback on this occasion we will have the opportunity of welcoming you back in the future.

Kind regards
Marie Fagan
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年10月28日点评

这次入住该酒店,没有达成我的期望。就我所付出的钱,我本来希望会好些。酒店的员工们是不能被打扰的。酒吧里的酒保把几乎空了的3个酒瓶中的酒凑在一起,才让我喝上了一杯。我们在游泳池里面游泳时,工作人员把地板上的垃圾扫回游泳池里,真恶心。当我们抱怨这些事情时,员工们只是说这是正常的做法。对我的这次逗留,我深感失望,尤其是因为它还不便宜!

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
1  感谢 jessica p
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
CWLCardiff,希尔顿加的夫酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年10月30日
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Dear Jessica P,

Thank you for taking the time to write your review.

Please do accept my sincere apologies for your dissatisfaction and that we did not meet your expectations on this occasion. I would like to reassure you that this is certainly not indicative of our normal high standards and service and I will discuss the issues you have raised with our team so that we can ensure that there is no repeat of this in the future.

I do hope that despite your experience on this occasion you will consider staying with us again in the future.

Kind regards
Marie Fagan
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2017年10月20日点评

酒店里办了一个很喧闹的派对,房间里都能听到吵闹声。因为房间环绕着中庭,我们根本吵得无法入睡。向前台表示同情但并没有采取措施。预订时没有预先通知这件事情。我建议您在预订前询问这些事项,如果有就避开这家酒店。

感谢 Char S
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HiltonCardiff,希尔顿加的夫酒店 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年10月22日
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Dear Char K

Thank you for your review and I am very sorry to read of your disappointment following your recent stay with us.

We try to ensure that we minimise any noise disruption to our guests when we have functions in house. Please accept my apologies for any inconvenience or disruption caused to you.

I do hope despite this recent experience, we can welcome you back to the Hilton Cardiff in the near future

Kind regards

Marie Fagan
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2017年9月30日点评

127磅一晚,包括停车场,1盏灯吊在墙上,1个插座无法通电,电视机不正常...因为这是给我的妻子的礼物...我对能为她预订希尔顿酒店感到非常兴奋,但它给我的经历不符合我对一个在酒店业如此知名的品牌的期待.....真的相当失望了。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 973gerainth
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
CWLCardiff,希尔顿加的夫酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年10月2日
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Dear 973gerainth,

Thank you for your review.

I am so very sorry to read of your dissatisfaction and the standard of your bedroom during your stay. I will address these issues with our Maintenance team for their immediate attention and action to ensure that there is no repeat of this in the future.

I do hope that despite your experience on this occasion we will have the opportunity of welcoming you back and restoring your confidence on a future occasion.

Kind regards
Marie Fagan
General Manager

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2017年9月9日点评

白天和我母亲到了加的夫,用礼品券预定了一场下午茶作为她的八十岁生日礼物,这里的下午茶真的不错。员工很棒,服务员特别周到。下午茶的种类很丰富,先送上来的是是奶茶,然后有很可爱的三明治,还有12个不同的蛋糕,包括果酱奶油司康、威尔士蛋糕、巧克力香橙慕斯等,很美味,还可以续杯。我们感到十分放松和愉悦。这里的一切都特别棒,感谢酒店让那天变的很美好,很高兴我们选择了希尔顿。我们这次住的是希尔顿的大床房,还可以看到城堡的景色。床超级舒服,房间干净宽敞。这是一家一流的酒店,还配备了一流设备和大型泳池。我们对早餐有点失望,有点一般,但是总的来说这是一家很好的酒店。

感谢 sox6800
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
CWLCardiff,希尔顿加的夫酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年9月11日
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Dear sox6800,

Thank you for your review.

It was our pleasure to welcome you to Cardiff and I am so happy to read your comments regarding your stay. I have also noted your feedback regarding the amenities and thank you for bringing to my attention.

Please do come back again soon.

Kind regards
Marie Fagan
General Manager

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2017年9月7日点评

高质量的服务,房间,还有工作人员。从入住到退房,希尔顿加的夫酒店一直有私人关怀,满足你的任何需求。我们入住期间没有任何不满,尤其感谢Amy Davies,5星。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 Graham H
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
CWLCardiff,希尔顿加的夫酒店 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年9月18日
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Dear Graham,

I would like to thank you for taking the time to share your experience.

Your fantastic feedback regarding Amy was so great to read and she was thrilled to read your comments.

Please do come back again soon.

Kind regards
Marie Fagan
General Manager

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