Mercure Bordeaux Chateau Chartrons酒店是干净，舒适，位置优越（4路公交车就在角落里，搭乘电车B或C只需步行10分钟，步行25分钟就能到市中心）。我们的房间（370）很安静，良好的维护和WiFi连接是非常好的。独立的浴室和卫生间很好。有一个冰箱，保险箱，办公区和咖啡/水壶。床很舒服，柜子里有额外的枕头，和出色的黑色窗帘。所有的前台工作人员是非常有益的，总是友好的，我们非常赞赏他们为我们解答问题的能力！自助早餐是非常好的，有很多品种，宁静的户外饮食空间是一个惊喜。工作人员不停的保持桌子干净，并添加食物。酒店内设有一间餐厅，但我们并没有尝试。整个我们的7天的逗留，让我们非常满意。更多
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这酒店挺老的。墙纸脱落。灯光很暗。厕所需要更新。家具破了。我不太喜欢这里，因为不喜欢老旧的建筑。但是大厅椅子很多，很舒服。早餐的羊角包好吃。前台能说能听英语。酒店靠近河边，但是离购物区有几站电车站。
Dear Madam, Sir,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We are working on a very nice project of refreshing the whole corridors, lobby, reception desk in the next months.
We hope to see you again for a next stay in Bordeaux,
With kind regards,
Karine Fischbach
front desk manager
作为城镇的很大一部分，它没有露出来，甚至中央，它被住房包围了。不管怎样，房间很好很大，有不错的酒吧，餐馆看起来也不错，但是我没在这儿吃过。房间里没有熨斗或烫衣板吗？法国人穿着不熨烫的衣服走来走去，还是他们认为外国游客也会这么做？只有在法国，这才似乎是个问题。无论如何，我会再去。
我们受到了热情的欢迎，并且酒店人员帮助我们把东西从地下车库搬到了我们的房间（从车库到主入口大厅的楼梯）。这家酒店地理位置很方便，只需步行即可前往4路公交车站。酒店配备可淋浴的淋浴间，外加淋浴角，独立的厕所，三星大屏电视机，可收看所有频道，还有贝宁运动和国际频道。晚餐我们在酒店的餐厅解决。另外这里的自助早餐也很一流，有三台不同的咖啡机，其中包括一台奈斯派索。这里的服务确实很友好、周到、及时。桌子边的年轻人很乐于助人。（访问、旅行、公交车以及路线图的问题都会给予解答）。我们十分推荐这家酒店，因为它的位置确实很好（出行可乘坐公交车，电车并且靠近高速公路交界处，方便到达地下车库并通过楼梯到达主厅）。
Dear Sir, Dear Madam,
Thank you very much for the time you spent writing a comment on Tripadvisor website and we are pleased that you enjoyed your stay in our hotel.
Your comment is very important for us. We are looking forward to welcome you next time.
Yours faithfully
我们一个家庭呆在那4晚，预订了个特殊的房间。尽管是雅高的铂金会员，那里没有认同这个身份，也没有为我们升级。整个酒店，包括房间都非常臭。那是一种潮湿的气味，工作人员尝试用一些化学物质解决，但是让它更糟糕了。房间里的设备也显示出了它的年龄。互联网很慢而且下降更多，我们已经使用4G网络而不是无线网络了。在夜晚，特别是清晨，酒店周围的地区让人感到非常不安全，因为有很多无家可归醉酒的人在周围各个地区闲逛。我们不会再回去那里的。
Dear Guest,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
Sincerely,
我在这里待过很多次，享受住这酒店的感觉。这里相当方便，城市和企业都靠近拉克。停车场是室内，虽然这将需要大约一个小时到酒店，如果你愿意从机场乘公共汽车旅行，成本只是€1.50。酒吧是愉快的，早餐是很好的。
Dear Sir,
Thank you for having taken the time to give us your views on your stay in our hotel.
My team and I are very grateful for your remarks.
Looking forward to welcome you next time.
Yours sincerely,
