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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月27日的点评

我2019年9月在这家260欧一晚的四星级酒店住了3晚。位置确实非常好,离埃菲尔铁塔很近。但是四星级的酒店理应提供很好的服务。在美爵巴黎索佛伦埃菲尔酒店,接待人员是不合格/不称职的。他们不想让你预付早餐费,给你房间送坏熨斗(如图),他们一点也不友好,但是对顾客像跟朋友说话一样随意。他们不知道怎么把你的的酒店预订绑定到Accord会员卡...还有,有一次我在房间里被断电了,我立即下去找前台,工作人员没给出任何理由。 总而言之,酒店地理位置优越,但前台服务糟糕。我不推荐。我宁愿去个私家酒店。

感谢 PaulGeneva0
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Eric R,美爵巴黎索佛伦埃菲尔酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月23日已回复
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Dear Guest,

Thank you for taking time to make a detail review of your experience in Mercure Paris Centre Tour Eiffel.

I regret to read that outside of the location, your stay in our hotel did not match whith your expectations. I am deeply sorry that our staff did not offer you the quality for what we work everyday. Regarding the breakfast,I think that they did not want to charge you at the check-in to let you the choice each morning to take it or not.

About the iron, I apologize that it was broken, I hope you did not hesitate to ask for an other one.

Please contact me at h2175-qm@accor.com, I would like to offer you a compensation for those inconveniences.

Again, I do apologize and regret that this impacted your experience at our hotel.

Sincerely,

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月18日的点评 通过移动设备发表

因为离巴黎埃菲尔铁塔很近,所以我选择住在这家酒店。我的套房很舒适,从我的套房可以看到埃菲尔铁塔的景色令人惊叹。

感谢 Travel30764558182
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Eric R,美爵巴黎索佛伦埃菲尔酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年9月20日已回复
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your feedback.

We are delighted to read you and to note that you enjoyed your stay with us.

We hope to welcome you back to our hotel very soon!

Sincerely,

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月14日的点评 通过移动设备发表

酒店的位置非常完美,靠近所有的公共交通。城市非常大!地铁和火车是最好的交通工具。从夏尔·戴高乐(Charles de Gaulle)到巴黎的公交交通非常方便。你可以骑机车/脚踏车去游览这个城市。这里没有游泳池,客房服务毫无帮助,这个连锁酒店是如此的受欢迎,但是这里竟有这么不友好的员工。

感谢 bhavp_84
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Eric R,美爵巴黎索佛伦埃菲尔酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年9月20日已回复
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Dear Guest,

Thank you for sharing your experience following your recent stay here at the Mercure Paris Centre Tour Eiffel on TripAdvisor.
We are glad to see that you enjoyed our location and Paris.
Please allow me to apologise for the various elements of your stay (staff and room service line) that led to disappointment. I can assure you that this is not the level of service that we strive to provide to our guests.

I do hope that we will have a future opportunity to welcome you back to Paris and show you a real Mercure Paris Centre Tour Eiffel.

Sincerely,

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月25日的点评 通过移动设备发表

这家酒店位置绝佳!它离所有地方地很近。工作人员都很好。由于空间狭小(房间、床和浴室),我只给了它4颗星。浴室的浴缸也有点吓人,因为它太高了。

感谢 Define_Me N
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Eric R,美爵巴黎索佛伦埃菲尔酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月13日已回复
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Dear Guest,
Thank you for sharing your comments with us following your recent stay at Mercure Paris Centre Tour Eiffel.
I am delighted to read that you did enjoy your stay with us, but regret the disappointment experienced with regards to the room and bathroom size.
Your comments are important to us and will be used to monitor and improve the service provided to our guests.
We do hope to have the opportunity to welcome you back to Paris in the near future.
Kind Regards,
Eric Rajaud - General Manager

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2019年5月26日的点评

这里的酒吧是很简单的。 酒单上的酒只有很少的选择,另外伴酒零食也是很少的。 这边只有一位服务员,到了这边是不舒适、不舒服的。 在深夜时,这是唯一可以去的地方。 我是不会再回到这家酒店住宿的了。

1  感谢 mariamY1872SQ
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Eric R,美爵巴黎索佛伦埃菲尔酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月28日已回复
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Dear Guest,
Thank you for sharing your comments with us following your recent stay at Mercure Paris Centre Tour Eiffel.
I am delighted to read that you did enjoy your stay with us, but regret the disappointment experienced with regards to the bar.
Your comments are important to us and will be used to monitor and improve the service provided to our guests.
We do hope to have the opportunity to welcome you back to Paris in the near future.
Kind Regards,
Eric Rajaud - General Manager

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2019年5月20日的点评 通过移动设备发表

虽然抵达酒店时遇上大风大雨,即使有担遮裤子、鞋袜,全身亦湿透,好在前台姐姐手脚快,几分钟之内告知有幸升左房,并且手续妥善办好。好快可以休息了。

感谢 pingac2005
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Eric R,美爵巴黎索佛伦埃菲尔酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月27日已回复
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Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!
Kind Regards,
Eric Rajaud - General Manager

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