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2019年4月29日的点评

我去里尔看望女儿的时候,在快捷假日酒店住了两晚。酒店的位置很好,员工也很热情,酒店的欧式早餐是我吃过的最好的早餐之一。房间和浴室都很大,床也很舒服。淋浴很舒服,但是很难调节水温——不是太热就是太冷。晚上的时候房间里很热,就算把恒温器开到很低,房间里的温度还是很高。房间的窗户只能开一条缝,所以外面的风吹不进来。酒店的员工说他们几天前刚换了新的供暖系统,所以这可能就是我们遇到麻烦的原因。

感谢 CobyGirlWest
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
SimonL5161,快捷假日里尔中央酒店 的 Directeur général,回复了这篇点评回复时间:今天
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Dear CobyGirlWest,

Thank you very much for sharing your feedback after your stay.
I am glad that you enjoyed your stay and particulary appreciated the breakfast.
We apologize for the inconvenience you faced during your stay, we had some technical problems at this period. This is unusual and that is not up to our normal standards. Thanks to your feedback we could have resolved these problems.

We look forward to welcoming you again,

Best regards,

Marie Poirié
General Manager

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2018年12月11日的点评 通过移动设备发表

这个酒店起初很难找到,因为入口又小又狭窄。房间有点小,空间也不大。酒吧很不错,离当地餐馆也不太远。工作人员非常友好,但是早上早餐的服务员有一点点粗鲁,尤其是坚持要你用托盘的时候!!我们开着一辆小巴士过来玩,但是这里停车不太好!高度限制是酒店停车场和当地停车场的共同问题!我们只在这里仓促的住了48小时,但是在阿拉斯同一家连锁酒店住了5个晚上。那里要好得多。

感谢 David O
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
IHGService,快捷假日里尔中央酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2018年12月26日已回复
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Hi David O,

Thank you for you review and for choosing us. Our staff works hard to provide the utmost in care for each guest to ensure their needs are met, the team will be thrilled by your acknowledgment of her efforts. I also appreciate your kind remarks on our hotel.

I am sorry a few things were not up to par in your guest room, as well as hotel entrance and you hotel bar experience. Your comments cannot be taken for granted, please know that I shared this to the upper management of the hotel for review. the involved department heads will address these points.

Again, thank you for making us aware. I hope this event didn’t diminish your idea of enjoying your next visit with us.

Best,

Zel N.
Case Manager
IHGService

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2018年9月23日的点评 通过移动设备发表

我们的这次驻留是我们驾车穿越欧洲度假的一部分,里尔是我们的最后一站。这家酒店很棒!非常干净、现代,工作人员非常乐于助人。他们向我们展示我们在地图上的位置,以及哪里靠近可以让我们办理登机手续的地方。这使得我们在有限的时间内尽情探索变得非常容易。酒店的位置非常令人满意。将会再来,感谢这次令人愉快的驻留!

感谢 Tess_Si
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
SimonL5161,快捷假日里尔中央酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2018年9月27日已回复
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Dear Tess_Si,

Thank you for taking the time to wright a very good feedback about your stay in our hotel. The team always takes pleasure in giving our good addresses to our guests.

It will be so nice having you again in Holiday Inn Express Lille Centre.

Best regards

Lucie Fontaine – First Receptionist
Holiday Inn Express Lille Centre

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2018年9月20日的点评 通过移动设备发表

这是一家位于市中心的快捷假日酒店,所以中规中矩没什么特别,酒店所在的街道非常热闹,所以停车不太容易,附近倒是有一个停车场,就是收费贵了点。房间虽然小,但是很干净,装修也不错,还有空调。员工热情友好,见多识广,步行10分钟左右就可以去到中心区了。如果你喜欢住在闹区,这里还是不错的选择。

感谢 Stuart_Away_Again
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
SimonL5161,快捷假日里尔中央酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2018年9月27日已回复
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Dear Stuart_Away_Again,

Thank you for your kind review about your stay in our hotel. The staff and I are very pleased that you enjoyed your stay in Lille.

Hope seeing you again in Holiday Inn Express Lille Centre

Best regards

Lucie Fontaine – First Receptionist
Holiday Inn Express Lille Centre

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2018年8月12日的点评 通过移动设备发表

我们想要早点入住但被告知房间还没有准备好。他们取走了我们的行李,但我们刚结束了欧洲之星的旅程,迫切地需要洗个澡-我们从火车站走了近20分钟过来,所以等待2个小时让我们感到非常失望。我们想要一间能睡下三个人的家庭房,但是他们只给我们提供了一间标准间,然后加了一张床。房间里简直没有可活动的空间。酒店为什么要这么做呢?等我终于洗上热水澡的时候,发现热水半天才出来,然后下水道有点堵,所以水都从洗澡间蔓延到浴室地面上,留下一股难闻的下水道气味。要说优点的话,酒店员工和早餐都不错,床也很舒服。而且房间很安静,干净,前往Beaux Arts museum很方便。

感谢 narindersinghflora
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Simon L,快捷假日里尔中央酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2018年8月28日已回复
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Dear Narindersinghflora,
Thank you for taking the time to wright about your stay. Concerning the early check in, I am sorry for your disappointment; it is subject to availability and cannot be guaranteed as the customers from the night before can keep the room until noon, the housekeepers then need time to provide you a room ready and clean. As per described on all the websites our rooms are sold on, we do not have family rooms in the hotel, only the availability to provide an extra bed if needed. Regarding the technical problems, you had to face in the bathroom, our technician has been advised to check your room in order to avoid such a new situation happen again. I sincerely apologize for the different points you mentioned and I am happy the bedding, the breakfast, our location and welcome were as you expected.

I hope it will not prevent to stay within Holiday Inn Express Hotels.

Best regards

Simon LEBLANC - Directeur
Holiday Inn Express Lille Centre

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