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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年11月6日的点评

这里是这座城市不可思议的一个缩影。员工很坦率,已解决问题为导向。公寓比其他地方大。沐浴产品是最高质量的产品。我们在市中心。到火车站去很方便。地铁站就在旁边。周围有很多餐馆和商店。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 michelf947
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Clara K,Citadines City Centre Lille 的 Manager,回复了这篇点评2017年11月24日已回复
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Dear Michel,
Thank you very much for sharing your feedback and your kind words about the staff. I will share it with them.
I hope to welcome you again in the nearest future.
Kind regards,

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年10月20日的点评 通过移动设备发表

这是你想离火车站和购物中心不要太远的选择,这里有公寓式的厨房和洗手间,都非常干净。楼下有吃早餐的房间。房间里有电视并且可以订餐。这里距离很多饭店都很近,还有离超市也不远,如果你想自己在屋子里做饭的话。我真的很享受我在这里住得那几天,而且我也肯定会再次光顾的。

感谢 Zepherindruin
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Clara K,Citadines City Centre Lille 的 Manager,回复了这篇点评2017年11月24日已回复
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Hello,
Thank you so much for your such kind compliments. I'm glad to know that you enjoyed your stay with us. I hope to have the pleasure to welcome you again in the nearest future. Kind regards

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年9月23日的点评

房间的价格偏贵,但是就这样,我们到的时候房间还不太干净,有灰尘,而且角角落落里还有一些奇怪的东西。房间似乎很久之前才翻新过。很吃惊的是日常打扫似乎并不包含在房费里面,而是额外要收费的项目。早餐要每人十欧元,但是根本不值这个价钱,在街角的Brioche或者Paul面包店里不用花这么多钱就可以吃得更好。让人伤心的是这家酒店本来可以很棒的,如果房间有翻新过的话,视野会非常好。或者客人能够得到跟花的钱相符的服务的话,这也会很棒,在其他酒店,这应该是很正常的事儿才对。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 375tamass
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Clara K,Citadines City Centre Lille 的 Manager,回复了这篇点评2017年11月24日已回复
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Dear Tamas, Thank you for your taking the time to share your feedback. I'm really sorry to read that the room was not clean as you wanted. It's not acceptable and for that, please accept my sincere apologies. It will be shared to the housepeeking Manager who will take direct actions to improve the quality of our service. Concerning the breakfast, I have been myself many times to Paul and Brioche Dorée and I don't think that for 10 euros, you can get unlimited varieties of choices that we propose at the residence. (meaning Hot drinks, juices, yoghurts, meat, cheese, fruit salad, bread, butter, nutella, honey, jams, pastries, crepes, cereals, cake and so on.) I hope we will have the pleasure to welcome you again. Best regards,

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2017年8月9日的点评

我们在欧洲维尔和欧洲之星火车站附近预订了这家旅馆,因为方便。里尔是一个很好的城市,步行很容易。8楼的旅馆房间很好,但是没有空调,所以窗户必须打开通风。在傍晚的时候,房间里充满了蚊子。这些小小的害虫使我们在夜间的大部分时间里都保持清醒,我们的身体上也有许多的咬痕。随着时间的推移,这些问题变得更加明显,许多人感染了病毒。第二天早上,我们把沉重的行李搬到8楼,因为电梯坏了(没有通知),接待处说,我们应该在半夜里下楼,去弄些喷雾。他们也不负责在楼上的电梯门上安装告示。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Greg P
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Clara K,Citadines City Centre Lille 的 Manager,回复了这篇点评2017年11月24日已回复
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Dear Greg,
Thank you for sharing your valuated feedback.
After careful review of your concerns, I offer you again my deepest apologies for having failed to give you the service all our residents expect.
I would like to clarify that the problem with mosquitoes in our Residence has been solved.
Concerning the lifts break, it happened during the night early morning and our night receptionist unfortunately did not have the time to put a note on each floors of the building (16 in total).
I am deeply sorry for that.
We do hope you will give us another opportunity to change the impression you have of us.
Best regards,

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2017年7月5日的点评

地理位置优越。但是员工不愿意和我们谈论很多关于这个城市的东西。当我们要求的时候,没有提供很多帮助。甚至没有一张地图。没有空调,不隔音,水壶也坏了。需要换一个。炊具没有配备好。尽管厨房设备齐全,只有一个可怜的小罐子可以在橱柜里烹饪。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 caladiateh
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Christophe S,Citadines City Centre Lille 的 Directeur général,回复了这篇点评2017年7月12日已回复
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Dear Madam, dear Sir,
It is our every day intention to provide excellent service and products to our residents. What happened was an isolated incident and we are very sorry that it affected your stay with us. I would like to assure you that this is not the usual standard we strive for. I hope to have the pleasure to welcome you again.
Clara K, Assistant Residence Manager

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