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2019年5月10日的点评

很棒的基础设施,友好的服务,但是是我吃过最差的客房服务食品。与我去过的所有酒店截然相反的是,一旦你退了房,他们不会让你利用酒店的基础设施。

入住日期:2019年5月
  • 旅行类型: 商务行
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与这家酒店合作收集的点评
感谢 Inspire09564820432
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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2019年5月5日的点评

酒店就位于Stuttgart主火车站对面,提供一个安全、干净、舒适和高端的住宿环境。房间保养得很好,早餐很不错。通常来说,火车站附近的酒店都是有一点破旧、肮脏的,不过Graf Zeppelin绝对是例外。

感谢 grwpl
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Graf_Zeppelin,史蒂根伯格格拉夫齐柏林酒店 的 Leiter Öffentlichkeitsarbeit,回复了这篇点评2019年5月7日已回复
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Dear esteemed guest,
thank you so much for your excellent evaluation of your stay with us!
It is a great pleasure to hear that we were able to delight you not only with our convenient location but also with all of our facilities and services.
We hope to welcoming you back during your next visit to Stuttgart to delight you to 100% and remain in the meantime
with best regards
Melanie Domin
Steigenberger Graf Zeppelin

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年4月7日的点评

因为我曾经来斯图加特出差的时候住过这家酒店,它非常漂亮——房间很大,床也很大,设备齐全,所以我这次还是选择了这家酒店。但是这次我和我妻子一起来的时候,我发现我们的房间里有两张14英寸左右的单人床时,我很失望。我打电话申请换一间房,但是显然已经没有空的房间了。这一次我非常不开心,很不满意。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Traveler67213051306
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Graf_Zeppelin,史蒂根伯格格拉夫齐柏林酒店 的 Personal Assistant to the General Manager,回复了这篇点评2019年4月8日已回复
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Dear Traveler67213051306,

Thank you very much for staying with us and also for your honest feedback.

For your satisfaction is our number one priority we regret that you had inconveniences due to the bed type. Of course we love to assign the right bed type for you upon availability and therefore we are also not happy with the situation.
To satisfy you in the future it would be highly appreciated, if you could let us know your preferences before arrival day.

We really hope, that you give us one more chance to provide the service power you already know from us and are more than happy to assist you at anytime.

All the best from Stuttgart

Angelika Bross
Steigenberger Graf Zeppelin

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2019年2月24日的点评

其实这是挺不爽的一次经历,早上九点就有清洁人员直接进你的房间说是水管道生锈了需要打开所有水龙头,但我只想睡觉啊!她让水龙头开了十分钟,然后又回来把水龙头都关了,这觉睡得可真棒啊,呵呵。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Voyage65402475019
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.de 查看原文
Graf_Zeppelin,史蒂根伯格格拉夫齐柏林酒店 的 Leiter Öffentlichkeitsarbeit,回复了这篇点评2019年3月8日已回复
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Dear esteemed guest,
we are deeply concerned about your experience and apologize for the mentioned inconvenience.
After we checked the issue internally we were able to find out that the cause was a misunderstanding which is certainly inexcusable. Please rest assured that we will use your helpful feedback to check on our perfomance to avoid similar cases in the future.
It would still be a pleasure for us to welcoming you back to positively surprise you with an impeccable stay corresponding to our quality standards.
With best regards
Melanie Domin
Steigenberger Graf Zeppelin

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2019年1月17日的点评 通过移动设备发表

这家酒店位于斯图加特中部,很美,很有风格。位置很好,就在火车站对面,在购物街的起点处。房间很宽敞,也很干净。自助早餐也很不错。温泉浴场不大,但有更大的游泳池,桑拿和蒸汽房。没有气泡池,但是为了弥补这一点,普通游泳池中的池水会更热一点。

感谢 Swesussi
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.de 查看原文
Graf_Zeppelin,史蒂根伯格格拉夫齐柏林酒店 的 Leiter Öffentlichkeitsarbeit,回复了这篇点评2019年1月21日已回复
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Dear esteemed guest,
thank you very much for your good evaluation.
It is a pleasure to hear that you spent a memorable time with us and especially liked your room and our substantial breakfast buffet.
We highly appreciate your constructive feedback according to the Zeppelin Day Spa. As a city hotel we are very glad to be able to offer a spa area of 500 m² to our guests and hope for your understanding that the space for a bigger pool or sauna is limited. Please rest assured that we still take your feedback very serious and will forward it to the responsible decision-makers.
We hope to welcoming you back for a future occasion and remain in the meantime
with best regards
Melanie Domin
Steigenberger Graf Zeppelin

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