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1 - 6 条点评,共 553 条
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2015年8月10日的点评

我们在八月预订了4晚的住宿。抵达后,工作人员告诉我们酒店已经被预定空了,他们取消了我们的预订而且没有退还我们的付款。工作人员非常粗鲁,毫无歉意,并拒绝进一步讨论这些问题。 他们甚至没有出于礼节的帮助提供其他替代的住宿。 预定要自担风险的,我们不得不开了一个带签证的申请,以获得退款。

3  感谢 Chicagoresident231
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ComeInn-Berlin,Come Inn Berlin Kurfurstendamm Opera 的 Manager,回复了这篇点评2015年8月13日已回复
Google 翻译

Dear guest,
You made a reservation from the 05th till 09th of august with a non refundable rate. But you didn´t arrive and didn´t inform us. We couldn´t reach you, because you booked via wholesaler.
You arrived one day later on the 06th about 3 pm. It is usual, if a guest didn´t arrive, that we sell our rooms to other guests.

If a guest also tries to understand the situation, that we cannot keep a room free, when he didn´t arrive, we are willing to find a solution. But you had no comprehension and your performance was so rude, that we had seen no reason to find a solution together.

Further, it is also not a nice cautious, if somebody tell only a part of the whole story and post it in social media with different names.
Best regards
Nadine Mahlitz
Operations Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2015年8月8日的点评 通过移动设备发表

如果来这里,先做好你的预订全部被取消的心理准备。他们特别喜欢超卖,而且不退钱。我预付了4晚的住宿,但是从未收到退款。并且,他们根本没有给个备选酒店给我,甚至连备选酒店信息都没给。更为过分的是,他们一直在指责是顾客的原因,而从不道歉。这个酒店是我此行的一大败笔,毁了我的行程。

感谢 lucicoyo
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ComeInn-Berlin,Come Inn Berlin Kurfurstendamm Opera 的 Manager,回复了这篇点评2015年8月13日已回复
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Dear guest,

you made a reservation from the 05th till 09th of august with a non refundable rate. But you didn´t arrive and didn´t inform us. We couldn´t reach you, because you booked via wholesaler.
You arrived one day later on the 06th about 3 pm. It is usual, if a guest didn´t arrive, that we sell our rooms to other guests.

If a guest also tries to understand the situation, that we cannot keep a room free, when he didn´t arrive, we are willing to find a solution. But you had no comprehension and your performance was so rude, that we had seen no reason to find a solution together.

Further, it is also not a nice cautious, if somebody tell only a part of the whole story and post it in social media with different names.

Best regards
Nadine Mahlitz
Operations Manager

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2015年7月29日的点评

这家酒店是到目前为止,我老公、我的小孩和我住过的最差劲的酒店。酒店的质量和服务都非常糟糕,设施短缺,房间很糟糕,这里的工作人员也非常粗鲁、心不在焉,而且一点都不礼貌。当我们问他们,为什么厕所坏了的时候,经理只是说道:“它有时会坏,这不是我们的问题。”除此之外,为了营造一间“家庭房”,他们往房间里硬塞进一张行军床,一点都不舒适,而且搞得房间非常拥挤。我还有拍些照片,附在评论旁边。

2  感谢 Matthew D
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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2020年2月19日的点评

入住日期:2020年2月
旅行类型: 独自旅行
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Come Inn Hotel,Come Inn Berlin Kurfurstendamm Opera 的 Other,回复了这篇点评2020年7月18日已回复
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2019年8月1日的点评

入住日期:2019年8月
旅行类型: 情侣游
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ComeInn-Berlin,Come Inn Berlin Kurfurstendamm Opera 的 FO,回复了这篇点评2019年8月11日已回复
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