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1周前点评

我在最后一刻把我的预订从另一家转到了这家酒店,希望我对这里有更多的了解。优点:提前入住(经历过跨大西洋航班后对我们来说非常重要)、小吃(同样的选择,但非常有限)和红色水平的饮料、位置优越、有屋顶露台、漂亮的庭院、出色的服务、漂亮的装饰。缺点:没有兑现承诺(他们在我们到达之前发了一份问卷,但这根本没有人关心(没有要求的枕头,也没有游戏站),没有红色级别客人的欢迎礼物),酒店里的气味很重(如果你过敏,也可能是我的问题),这类酒店的自助早餐太差了)。总的来说,我认为与他们提供的产品相比,它的价格非常高(我们已经支付了两晚1000欧元)。

感谢 TravelAddictCA
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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4周前点评

这家酒店的地段非常棒,就位于太阳广场几个街区之外。它所在的街道非常的安静,离酒店大门不远处有一个儿童乐园。我们是一个来西班牙旅游的大家庭,共有3-14岁的小孩10名。当我们到达酒店时,前台的员工知道所有孩子的名字,这里的服务绝对是我去过所有酒店里最好的!!!所有的房间都有你可能需要的所有现代化设施。进房间后,所有的小孩都在自己的房间拿到了属于自己的小礼物。这里的自助早餐也很棒,使人一天有一个美好的开始!!另外,如果你想要呆在酒店里,内部的餐厅也是很好的进餐地点。

感谢 aibodemu16
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
SandraHColoma,格兰梅里亚帕拉西奥杜克斯酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前
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Dear albodemu16,

At first place, we would like to thank you for the time employed into sharing your impressions through TripAdvisor regarding your stay as their are a great value to us.

We are delighted to hear that you have enjoyed every aspect of your stay with us and the special treatment to the little ones. We believe that details are ones that make the difference and we work hard putting a lot of effort and passion in everything we do.

As you mention we count with a privilege location just in the heart of Madrid surrounded by all kind of services to make your stay as comfortable as possible. Thank you for your recognition.

We hope we have the opportunity to welcome you all soon in our little Palace.

Warm regards,

Sandra Hernandez
Guest Experience Manager

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2019年5月21日的点评

由于工作人员的缘故,住宿变得更加特别。每个人都很热情,乐于助人,充满乐趣。位置简直不可能更好。步行即可抵达马德里最好的广场之一,周围有一流的餐厅,商店和其他着名景点。

与 The Leading Hotels of the World 合作收集的点评
感谢 Freedom34812
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
SandraHColoma,格兰梅里亚帕拉西奥杜克斯酒店 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2019年6月2日已回复
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Dear Freedom34812,

Greetings from the Gran Meliá Palacio de los Duques!

Thank you for your recommendation and lovely review shared with us and other travelers on TripAdvisor.
We appreciate your impressions regarding the hotel location as well as the service received from our staff.

Hope to welcome you again in the near future.

Kindest regards from Madrid!

Sandra Hernández
Guest Experience Manager

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2019年5月7日的点评 通过移动设备发表

这家酒店位于马德里市中心,有很赞的服务,有精致的装修和美味的餐厅。庭院和屋顶泳池及酒吧区域很赞,客房很美丽温馨,而且这里的员工很友好。这是个一来就不想离开的酒店。

感谢 Welitschka
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
SandraHColoma,格兰梅里亚帕拉西奥杜克斯酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年5月26日已回复
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Dear Welitschka,

Greetings from the hotel Gran Meliá Palacio de los Duques!

I would like to start by thanking you greatly for your lovely review in TripAdvisor and charming words regarding our establishment and our staff.
Hope to see you soon back in our beautiful city. We will be waiting for your arrival and are looking forward to live with you another wonderful experience.

With our best wishes,

Sandra Hernández
Guest Experience Manager

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2019年4月28日的点评

这家酒店优越的地理位置和最为亲切的工作人员为我带来了美妙的住宿体验。我会向所有人推荐这家酒店,并建议选择红色等级的服务。从这家酒店步行即可轻松到达餐厅、酒吧和商店,当然也很靠近皇宫。

与 The Leading Hotels of the World 合作收集的点评
感谢 Daydream30541786930
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
SandraHColoma,格兰梅里亚帕拉西奥杜克斯酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年4月29日已回复
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Dear Daydream30541786930,

Greetings from Gran Meliá Palacio de los Duques!

First of all, we would like to thank you for the time employed sharing your impressions through TripAdvisor.

As noted in your review, our hotel has perfect location and profesional staff who is always ready to provide the

most personalized and attentive service.

We would be honored to have the opportunity to welcome you again during your next visit to Madrid and live with

you another memorable experience in the exclusive Red Level area.

With our best wishes,

Sandra Hernández
Guest Experience Manager

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2019年4月18日的点评 通过移动设备发表

本来其实没什么期待。毕竟我从来也没在梅里亚酒店(Melia)住过。我一般住在马德里的利兹(Madrid Ritz),但是那里最近正在翻新。这家酒店表面看起来一般般,但是一进去就会发出“哇”地一声惊叹。可以坐下喝着咖啡办理入住。这里有非常好而且顺畅的接待。这里将古典和新潮的风格结合得非常好。还有让人感到惊喜的屋顶阳台,阳台上有泳池和吧台。房间很好,床特别舒服。这是我非常推荐的又一家酒店。一般游客想在马德里(Madrid)看的景点或做的事,都离这家酒店非常近。

感谢 Pro-Flyer
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
SandraHColoma,格兰梅里亚帕拉西奥杜克斯酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年4月19日已回复
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Dear Pro-Flyer,

Greetings from Gran Meliá Palacio de los Duques!

First of all, I would like to thank you for the time employed sharing your recommendation through TripAdvisor regarding your stay at Gran Meliá Palacio de los Duques, as they are highly appreciated and of great value for us as well as your recommendation.

I am glad you mentioned the amazing rooftop and the breathtaking views and the privileged location in the most central area of Madrid.

It will be a pleasure to welcome you back in our Palacio and keep making memorable stays in the future.

Regards,

Sandra Hernández
Guest Experience Manager


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