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1 - 6 条点评,共 3,450 条
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2017年12月1日点评 通过移动设备发表

巨大的商务旅馆大概建于上世纪七十年代。那个时代的巨大而奢华的酒店都被岁月以各种形式摧毁了。平均大小的房间和家具的款式不会使任何人满意。但是床很舒服,让人晚上睡得好。浴室很旧,需要翻新,但基本上功能齐全。我很享受我的逗留主要是因为一个非常友好和礼貌的工作人员。总之,如果客人不是建筑师或设计师的话,他们会非常喜欢呆在这里。这儿舒适宜人!

感谢 dpocanic
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Gerencia_MCastilla,梅里亚卡斯蒂利亚酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年12月2日
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Dear Guest,

Thanks for your review of your recent stay with us. We appreciate you taking the time to give us some points to work on.
It's lovely to hear you found our staff pleasant during your time with us, your compliments about them are highly appreciated.
On the other hand, we are sorry that not all aspects of your stay were satisfactory but hope to have the opportunity to redeem ourselves in the future.
Best Regards,

Javier Verdejo Polo
Guest Experience Manager

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2017年11月29日点评 通过移动设备发表

这是一个常见的陷阱:好的评论主要来自满意的客户,他们得到了翻新的房间。还有一些随机的负面评论,一般都会被忽略。不要掉进这个陷阱!卡斯蒂利亚是一个大的旅馆,要去那里住宿就等同于赌博你会不知道会住进一个好的房间还是差的。你可以猜到,我住的是后者-1444号房间,第14层,请不要住这层。房间和家具都很破旧,质量太差,墙壁、被褥和地板上到处都是灰尘、灰尘和各种各样的污渍。这个房价就是一个纯粹的敲竹杠,真丢人。卡斯蒂利亚酒店应该感到惭愧。谢谢,不过不用谢了。

感谢 LW23
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Gerencia_MCastilla,梅里亚卡斯蒂利亚酒店 的 Guest Experience Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年12月1日
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Dear Guest,

I would like to thank you for taking the time to write your review. Comments from our guests allow us to constantly improve our services and offerings.
We receive many favourable reviews, therefore it is extremely disappointing to read your feedback, and I can only apologise for our failure to meet your requirements.
We are working on doing an intensive renovation of all our rooms. However, as I am sure you will appreciate, this takes time and not all of them are currently renovated. My only wish would have been for you to report your dissapointment while you were here as we could have changed your room.
We have addressed the maintenance and cleanliness issues, and brought special attention to the specific areas you had mentioned. Please be assured I will be discussing your comments with our team to work on immediate improvements
Unfortunately, we cannot go back in time and re-create your stay, but we hope you allow us another opportunity to provide you with the experience you have come to expect from Meliá Castilla. To that end, please feel free to contact me so that we can arrange for you to be our guest the next time you visit Madrid.

Best Regards,

Javier Verdejo Polo
Guest Experience Manager

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2017年9月30日点评

会议期间住在这里一个晚上。做地铁8号线去马德里展览中心只有两站。当地酒吧和餐馆不错。房间里有非常古典的装饰,我的房间相对较小,但浴室很好。现代平板电视和房间内很安全。自助早餐种类繁多。如果你想要水,就有一台自动售货机。游泳池很棒。

感谢 DoesNotGetOutMuch
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Javier_Alcalde,梅里亚卡斯蒂利亚酒店 的 Assistant Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年10月6日
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Dear Guest,

We appreciate your nice comments and we celebrate you've enjoyed your stay.

Thanks and we hope to welcome you once again.

Kind regards.

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2017年9月9日点评

这家旅馆很大,但服务是很人性化的。它位于中心位置5号,但离皇家马德里体育馆的步行距离很近。我丈夫从比赛中回来晚了,这距离很方便。地铁车站离旅馆大约有250米远(步行5-7分钟)。早餐很好,很丰盛。房间很舒适。我的房间面向街道,没有风景。

感谢 rikiheb
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Javier_Alcalde,梅里亚卡斯蒂利亚酒店 的 Assistant Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年9月14日
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Dear Rikiheb,

We would like to provide our sincere grateful for your recent visit to Meliá Castilla and your positive comments.

Our aim is your hapiness and be able to meet your highest expectations. Do not hesitate that we will go on working to get it.

We really appreciate your positive words about service. Thanks so much.

We´ll be delighted to welcome you again in the near future.
Javier Alcalde
Assistant Manager

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2017年8月17日点评 通过移动设备发表

我们碰巧与西班牙足球队或者我们称之为的足球队一起待在那里。这非常令人兴奋。员工是有趣的和友好的,并且考虑我到不会说西班牙语。巨大的床,有游泳池,自助早餐。我的女儿和我都很喜欢。

感谢 Markyeee
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Javier_Alcalde,梅里亚卡斯蒂利亚酒店 的 Assistant Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年8月23日
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Dear Markyeee,

We appreciate your warm comments and we celebbrate you've enjoyed your stay.
Thanks and we're lloking forward to receiving you once again.

Best regards.

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2017年7月29日点评 通过移动设备发表

我在工作旅行中在这呆了一个晚上。这里有非常宽敞的房间,良好的遮光窗帘和安静的环境。迷你酒吧有一个插槽可以充电。床是2个单人床拼在一起而不是一个双人床。这里有不错的游泳池和健身房。早餐不错,没有新鲜的鸡蛋,只有一盘炒鸡蛋。

感谢 Tinkerbell216
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Javier_Alcalde,梅里亚卡斯蒂利亚酒店 的 Assistant Manager,回复了这篇点评回复时间:2017年8月2日
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Dear Guest,

We appreciate your warm comments and celebrate you've enjoyed your stay with us.

Thanks and we're looking forward to seeing once again.

Kind regards.

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