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1 - 6 条点评,共 3,689 条
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2天前点评 通过移动设备发表

这家旅馆本身很朴素,但布置得很好。问题是空调的温度是72度,所以当室外很热的时候,你的房间就在70度以上。很难入睡,而且他们没有风扇。冬天可能是个好地方。

入住日期:2019年7月
旅行类型: 情侣游
感谢 nebraskaz
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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1周前点评

这是一家高档、漂亮、干净的酒店,有舒适的床。可以免费乘坐往返机场的班车。工作人员非常棒,也很友好。对于我们支付的价格而言绝对物超所值。我绝对推荐这家酒店!

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 nahomie05
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonMadridAirport,马德里机场希尔顿酒店 的 Public Relations Manager,回复了这篇点评回复时间:4天前
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Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your valuable feedback with us.

We truly appreciate your opinion as this allows us to continually develop and improve our guests´ experience through our service. I am pleased to hear that our Hotel was to your expectations and that you appreciated our proximity to Barajas International airport. In addition, I am glad to know that you have been able to benefit from our free shuttle service to the airport.

I look forward to welcoming you back to Hilton Madrid Airport in the near future.

Best regards,

Marta Sanz
PR Manager

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4周前点评

在飞回家之前和家人在这里住了一晚。旅馆本身很大,我们决定住在这里是因为他们提供免费的机场班车。房间很漂亮,有深色的硬木地板和一间大浴室。这里离地铁车站不是很近,所以如果你打算去马德里观光,我不会推荐住这里。前台非常友好而且反应敏捷。这里有游泳池、健身房,还有商务中心我们过去常在那里打印登机牌。如果在机场的话,我们还会再住这里。附近吃饭的地方不多,我们只好步行到附近的一家购物中心去买吃的。

感谢 twinmom8
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonMadridAirport,马德里机场希尔顿酒店 的 Public Relations Manager,回复了这篇点评回复时间:4周前
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share with us your comments regarding your stay.

I am pleased to hear that our Hotel was to your expectations and that you have been able to benefit from our free shuttle service to the airport.

I look forward to welcoming you back to Hilton Madrid Airport in the near future.

Best regards,

Marta Sanz
PR Manager

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2019年5月17日的点评

这个酒店就位于机场里。我们选择住在这家酒店的唯一原因是因为我们第二天就要乘坐航班离开。这是一家会议酒店,所以他们提供商务服务,不适合度假者。房间不是很干净,冰箱里什么都没有,也没有咖啡机,我在西班牙住过的所有酒店(一共7家酒店)的房间里都会有胶囊咖啡机。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 msinger2018
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
julioA2639,马德里机场希尔顿酒店 的 Front office Supervisor,回复了这篇点评2019年5月18日已回复
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel.

We sincerely appreciate your feedback and we’re very sorry you were unhappy with our guest rooms. Our Executive Team is reviewing your comments to ensure they are used to improve our guest's experience. We hope you will consider staying with us in the future.

We'd love to have you as our guest to ensure you have the best travel experience.


Sincerely,

Julio Alvarez
Front office supervisor
Hilton Madrid Airport
Julio.alvarez@hilton.com
0034911534000

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2019年4月28日的点评

他们说这里会提供班车,然后给了我们一个电话号码让我们去联系,但是当我们到达马德里给班车打电话的时候却发现那个电话号码是不能用的。不论是英文还是西班牙文,酒店都没有给我们提供班车的信息。我不得不叫了一辆出租车,这就不必要地花费了30欧元。当我到达酒店的时候,服务台后的工作人员告诉我班车每30分钟一趟。这对我来说是一个非常好的消息。房间很不错,非常舒适宽敞,各种设备也很齐全。即使这样,班车的问题仍然给我留下一些不好的印象。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 Mana5280
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonMadridAirport,马德里机场希尔顿酒店 的 Public Relations Manager,回复了这篇点评2019年5月7日已回复
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Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your valuable feedback with us.

I am truly sorry to hear that this time; we have not met your expectations and fell short of fulfilling your expectations as a guest.

In regards of the shuttle, I have already shared your comment with our head office.

I really hope we have the pleasure of welcoming you back to the Hilton Madrid Airport in the near future, whereby we will be able to provide you with the highest level of service for which we are internationally known for!

Best regards,

Marta Sanz
PR Manager

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