我在出发前的10天预定了这个行程并支付了费用。由于天气和航班原因,我没有办法继续参与这个行程,并在这个原定行程的前一天通知了旅行社,希望能取消行程并适当的得到一些退款。刚开始旅行社的回复是无法取消并退款,但可以重新安排后期的行程。由于在后一天我必须离开罗马并无法改变行程,因此我将情况又迅速的告知了旅行社,并且希望能得到他们的理解,即使小部分的退款我也可以接受,毕竟是我的行程出现了变化在先,这是一个不可抗因素。随后一位员工联系了我很礼貌并坚决的告知公司不能退回任何款项。之后我也接受了这个事实,由于我在几个月后会重新回到意大利并可能再次拜访罗马,因此我提出可以至少按照旅行社自己提出的重新安排行程这个方案,或在后期继续使用其旅行社同等价值的产品或服务。但第二天旅行社又否认了其自己的首次提出的方案,并礼貌的告知我公司也不允许重新安排后期行程这个方案。也许这家旅行社在带领游客参观方面很专业,但我无法体验到了,且让我的行程以一个糟糕的心情结束了。如果有任何客户觉得自己的行程无法100%确定的,我不会建议选择这个旅行社或者这个游览套餐。