舒适，安静的酒店，员工很乐于帮助 - 东方魔力酒店

我们在威尼斯度过了最美好的时光。在这里和我妈妈，姐姐一起庆祝妈妈的60岁生日。房间很大，员工也很可爱。小心别让窗户开着，因为蚊子会进去!他们提供一辆免费的水上出租车到慕拉诺的玻璃工厂，这真的太好了，有水巴士到布拉诺，帮助我们省了不少钱。从市中心步行约10分钟就可到达酒店，这个距离很轻松，完美。我们很想再住一次，但唯一的缺点就是没有空调……但是如果你在天气凉爽的时候去，那就不是问题了。

去威尼斯旅行时可能会很美好，也可能会很扫兴——你可能会碰到拥挤的人流、贵得离谱的价格，冷漠的服务，让你的假期泡汤。 我们很幸运，上月去威尼斯旅行时碰到了这家东方魔力酒店。酒店隐藏在柯勒乔区(Canareggio )社区，稍有点偏僻，但酒店超赞，犹如瑞宝。酒店周边绿郁葱葱，酒店大厦为富丽堂皇的摩尔式建筑，同时酒店装潢现代而有品味。员工非常乐于助人，不会盛气凌人。酒吧料理/客房送餐部的食物都特别美味，令人惊喜。我们可以在房间一览一条小运河， 房间很舒适，宁静。将来绝对还会入住这里。

这是一家非常好的酒店，就在旅游区外面，这很完美。写这篇评论对我来说非常困难。房间和位置都非常漂亮，但总的来说我对305房间不满意。季节已经晚了，已经是十月下旬了。上周天气转凉后，威尼斯的室外温度回到了22度左右。当我们进入房间时，室内温度是27摄氏度。我打开了空调，但它不工作，这是不可接受的。我走到前台，每个人都很友好。我解释说房间太热了，他们告诉我很抱歉，但是上周空调已经关了，他们除了给房间提供一台风扇外，没有别的办法。看来这对他们来说是一种努力，我被告知我必须和管理层交涉这件事。但很明显，这里甚至没有管理人员。这是前所未闻的，没有人可以作出决定，该做什么？显然没有一个员工可以解决问题。我们出去探索这个城市，一回到房间就被告知他们已经打开了空调，房间现在非常舒适。然而，当我们走进房间时，温度已经是28.6摄氏度了，制冷根本不起作用，只是在吹气。他们确实拿了风扇过来，这很好，但还是太热了，起不了作用，这是根源问题！服务人员来到房间检查系统，然后帮忙打开窗户，但这对于一家4星级酒店来说是不能接受的事情。我向那位来房间的服务员提出要换房间，他说酒店已经客满了，但如果我们在登记入住时要求这样做，这是可行的。然而，前台的人既没有提供，也没有建议我们这样做，尽管他们知道我们不高兴，因为房间里很不舒服，太热了。我们只住了一夜，我们不得不处理这种情况。不用说，我对此一点也不高兴。我很少留下这样的评论。当我通过第三方预订房间时，它还说我将有一间可以看到运河景色的阳台房间，但我们的视野却朝向一面墙。更糟糕的是，蚊子很坏，窗户开着，它们整晚都在咬我们。我们的前额、手和胳膊都被蚊子咬了。自助早餐很不错。当我在前台结账离开时，没有一个字问到我们住得怎么样。每个人都知道这件事，他们甚至不道歉，但也没有人无礼，只是不太愿意帮助我们！我去过很多地方，在很多地方都住过，从来没有遇到过这样的问题。我有更高的期望，因为评论很好。然而，我不会向任何人推荐这个酒店。