这家五星酒店装修得十分华美，而且就在佛罗伦萨市中心，从火车站走几步就能到，很方便。我定了酒店最好的房间，为了我的求婚，房间很可爱，酒店没有太刻意地帮我准备什么东西。早餐很丰盛，但有一点失望的是，我多点了一个水波蛋却被收费了，尽管菜单上写着一些水波蛋。考虑到酒店一晚的价格和五星评价，他们对一个蛋的价格这么在意吗？？SPA设施和按摩太舒服了，虽然有点热，但真的很舒服。总体来说是很好的酒店，但是有一些小细节还是应该更上心一些。
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hbrooks27
英国格拉斯哥金塔温泉酒店的点评
2017年4月21日点评
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，金塔温泉酒店 的 Responsabile relazioni con la clientela，回复了这篇点评
回复时间：2017年4月25日
Dear hbrooks27,
Thank you very much for a such fantastic review.
We always try our best in order to guarantee a lovely stay to all our guests and we are so glad to read that you got it. Milena is very happy to read that you rember her and she really thank you.
All the staff is pleased to know that you appreciated our assistance and we will happy to welcome you again in the next future.
Please feel free to contact us.
Best regards,
Elisa Costoli
Back office Manager
Thank you very much for a such fantastic review.
We always try our best in order to guarantee a lovely stay to all our guests and we are so glad to read that you got it. Milena is very happy to read that you rember her and she really thank you.
All the staff is pleased to know that you appreciated our assistance and we will happy to welcome you again in the next future.
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Best regards,
Elisa Costoli
Back office Manager
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ImLostAbroad
1
与这家酒店合作收集的点评
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感谢 ImLostAbroad
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Info G，金塔温泉酒店 的 Responsabile relazioni con la clientela，回复了这篇点评2019年9月8日已回复
Dear ImLostAbroad,
Thank you for your your review.
We are very happy to know that you appreciated our Hotel and our Spa facility, but we are very sorry to hear we did not fully met your expectations.
We would like to specify that we always try to do our best in order to satisfy our guest's request, but unfortunately we did not have upper category room available for your entire stay.
Our Buffet breakfast is free of charge respect to many other 5 star hotels, and we also offer a Menu for express plate which is also free for the first order. Anyhow, we take very good note of your comments to improve our service. We will continue to work very hard in order to offer our guests the best possible service.
We hope to welcoming you again,
All our Best,
Elisa Costoli
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ramseycj08
加利福尼亚旧金山
44
我和我的妻子住的是按摩浴缸套房，完全被这家酒店惊到了。从我们到达的那一刻起，服务人员高水平的服务和乐于助人的精神就让我们感到吃惊。房间本身比广告宣传的还要好，在佛罗伦萨待了几天之后，为我们提供了一个绝佳的放松场所。这家温泉酒店位于市中心，可以很方便地步行前往餐厅，购物中心和火车站。我们对酒店和这里的工作人员都非常满意。唯一的遗憾是没有呆在这里很长时间来享受水疗。我向所有来佛罗伦萨旅游的人推荐这家酒店。
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感谢 ramseycj08
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Info G，金塔温泉酒店 的 Responsabile relazioni con la clientela，回复了这篇点评2019年9月8日已回复
Dear ramseycj80,
thanky ou very much for your lovely feedeback.
We feel very proud in reading your review since we were able to meet your expactaction and you had a " fantastic" stay with us.
We hope to welcoming you soon again!
All our Best,
Elisa Costoli
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Melissa S
5
我们对于酒店的一切都超爱！工作人员非常友好、乐于助人，房间既宽敞又舒适，早餐很美味。 喜欢送到我们房间的气泡酒和草莓的特殊口感，还有柔光的感觉也很棒。
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感谢 Melissa S
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Golden Tower Ho... S，金塔温泉酒店 的 Responsabile reception，回复了这篇点评2019年7月29日已回复
Dear Melissa S,
Thank you very much for your review, Perfect and concise!!
We are so happy to know your stay with us was so pleasant and enjoyable.
We are looking forward to welcoming you back soon to the Golden Tower Hotel & Spa for another unforgettable stay with us!
Kindest regards
Sara Carniel - Front Office Manager
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Mvb26
荷兰海牙
62
前台员工Matilde让我们在酒店度过美好的住宿之旅。她竭尽全力帮助我们，确保我们在此度过开心而又短暂的住宿之旅。我们下次还会入住这里。在炎热的佛罗伦萨逛了漫长的一天后，我们没能使用水疗设施——由于机械故障，要第二天才能对外开放。酒店员工体贴友善，专业，让我们很是惊喜。
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感谢 Mvb26
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Golden Tower Ho... S，金塔温泉酒店 的 Responsabile reception，回复了这篇点评2019年7月29日已回复
Dear Mehyun V
Where should we start to thank you?
We are very happy to have met your expectations and all staff, especially Matilde, would like thank you for your wonderful words.
At the Golden Tower Hotel & Spa we try to give the best possible service so that our guest feel welcomed and know that they can count on us for anything they might need. Reviews like yours make us very proud of our job.
We hope to welcoming you in the future and please feel free to contact us!
Kindest regards
Sara Carniel - Front Office Manager
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maris891
马萨诸塞Weston
2
金塔温泉酒店真的是太棒了!!地处在一座美丽的城市里面，有着优越的地理位置，优质的服务，非常干净和安静的房间!!我们在金塔温泉酒店住了4天，酒店里的人都很乐于助人且令人感到舒适愉快。早餐很棒——我爱那里的煎蛋卷!!
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感谢 maris891
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Golden Tower Ho... S，金塔温泉酒店 的 Responsabile relazioni con la clientela，回复了这篇点评2019年6月25日已回复
Dear maris891,
Thank you for your lovely review.
We are very happy you had a wonderful stay with us and we hope to repeat it for your next trip in Florence!
Kindest regards,
Elisa Costoli
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Annie L
俄亥俄辛辛那提
7865
酒店很上档次，服务质量一流，我给这里的员工打了十分!他们特别热情友好，给我们提供了很多帮助。酒店餐厅的早餐和晚餐都很美味(强烈推荐意大利馄饨)，房间的舒适度也值得打十分。这家酒店实在太棒了，我再怎么推荐都不为过。附注:酒店位置非常优越便利!
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感谢 Annie L
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Golden Tower Ho... S，金塔温泉酒店 的 Responsabile reception，回复了这篇点评2019年5月31日已回复
Dear LinguineLover,
Thank you for taking your time to write us a review.
We are happy to hear that you enjoed our Ravioli in the restaurant, we work relly hard every day to find the best products for our restaurant and breakfast.
All the staff is glad to hear your kind words.
Best regards
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