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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年4月2日的点评

就像大部分评论者一样,我们住在这里是因为它到机场的位置。这是一家标准的假日酒店。前台不太乐于助人,很难沟通。早上当我们对账单有疑问,并且急着去机场时,他们人手不够,太忙了,无法理解我们的疑问。结果我们被收了两次费用。好消息是,在我们回到家后,我们和他们沟通,拿回了多收的费用。如果住这里,能去机场就达到目的了。

感谢 WA_traveller57
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGService,日内瓦机场快捷假日酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年4月16日已回复
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Hi WA_traveller57,

Thank you for taking the time to share your experience with us. I am happy to see you our hotel proximity to the airport was helpful for your trip. We offer the brilliant basics, practical and efficient hotel experience. It is of great concern to learn you had a challenging time with us due to the level of service you received. We do understand that communication is crucial in order to execute any given task. I'll make sure the management is made aware of this so we can empower our staff to assist effortlessly.

Again, thank you for your valuable feedback and for your stay. Our team hopes to see you again if you are in the area so we can provide you a noteworthy experience.

Best,

Zel N.
Case Manager
IHGService

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年3月22日的点评 通过移动设备发表

这家酒店提供了一个干净且安全的地方供客人睡觉。房间不大,但足够使用。这里还有一个功能性起居区,你可以在那里喝一杯,但你不要想着待太久的时间。如果你想找个地方过夜停留,这里很不错,但是如果你想待几个小时打发时间,那就不推荐了。这里的欧陆式早餐很不错,但是其他的餐饮选择就只有隔壁酒店,你可以步行前往,但价格很贵。附近没有商店可以购买补给品。但是酒店设有自动售货机。

感谢 alice_wood
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
IHGService,日内瓦机场快捷假日酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年4月11日已回复
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Dear alice_wood,

Thank you for sharing your impressions of your recent stay with us.

I am very happy that the cleanliness of our rooms and the safety of our hotel met your expectations.

We would be delighted if you visit us again in the future.

Best Regards,

Ben W.
Case Manager
IHGService

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2019年3月16日的点评

小心这家酒店,仔细查看他们都收了什么费用。我通过Booking.com预定了两晚酒店。我收到了Booking发来的确认订单并打印了出来,上面的最终价格是976欧元或者1106瑞士法郎。当我退房的时候,我到前台去结账。我想要付976欧元的现金,但是他们要求1046欧元,意味着要比该付的多付70欧元,哪怕我有打印出来的确认单上面写着976欧元。用这个价格,我本可以预定附近更好的莫凡彼酒店。很遗憾,我遇到了骗子,并且我会向Booking.com提交投诉。

感谢 Oscar1954
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.il 查看原文
IHGService,日内瓦机场快捷假日酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年3月31日已回复
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Hello Oscar1954,

Thank you for your stay and for taking the time to leave us feedback. I want your overall experience to be pleasant, and I am sorry to learn about the billing issues encountered during your recent stay. I have shared your comments with the hotel management, to ensure that accurate charges are made to guests' accounts. Feel free to follow-up with the hotel by calling 41 22 9393939. You can also email them at info@hiexgeneva.com.

I hope you choose us again on your next visit to the area!

Best regards,

Clayton G.
Case Manager
IHGService

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2019年1月30日的点评 通过移动设备发表

这是我第一次,也将是最后一次住在这里。在我到达前打电话给酒店确认了已预付房费。在登记入住时,工作人员毫不上心,丝毫不提付费的事情。在结账时,工作人员对我各种羞辱和骚扰,他们以非常严厉和粗鲁的方式要求我付款,甚至不给我机会解释我事前被告知预付了房费。我们住了这么多旅馆,我必须说他们的行为很不礼貌。由于和员工的争论不休,我们最后还错过了早饭。后悔住在这里。这家旅馆至今还存在着的唯一原因是它离机场很近。如果你是少数族裔,或者有色人种,就不要呆在这里,否则你会受到种族歧视,受到不好的对待。

感谢 Darkxxx
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGService,日内瓦机场快捷假日酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年2月14日已回复
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Hello Darkxxx,

Thank you for taking time to leave us a candid review about Holiday Inn Express Geneva Airport. I recognize your stay was not 100% satisfactory because of the level of service received.

IHG values your experience with our hotels as a valued guest. I have sent you a private message so we can gather some additional information regarding your experience.

Looking forward to hear from you soon!

Cheers,

Ronald R.
Case Manager
IHGService

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2018年11月21日的点评 通过移动设备发表

因为出差住在那里。这家酒店很舒适,工作人员也很乐于助人。他们说不同的语言。房间很干净,光线很好,网络很好。离火车站和汽车站也很近,交通方便。

感谢 noorjkhalil
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2018年10月27日的点评 通过移动设备发表

美丽的酒店,提供免费班车到机场,客房内有茶和咖啡制作设施,愉快舒适的床!位置很好,可以短时间去任何地方,唯一的不满意是早餐选择没有热食,周日午餐或周日晚上在这里没有地方可以吃饭!工作人员推荐当地餐厅,这个餐厅是当地的外卖餐厅,非常好!友好的员工,干净漂亮的酒店。

感谢 susanhG293WU
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