入住时饭店人员Katrina非常热情有礼，会详细介绍所有饭店资讯，并带你到房间介绍房间设施，房间内有包含加湿器，浴室内有固定式吹风机，虽然是小吹风机，但是风力算颇强，热风也非常热。
有点可惜房间内没有冰箱，因为房间内会开暖气，所以虽然外面很冷，但是房间内无法冰饮料（我的可乐已经变热可乐了...）我们把可乐放在外面窗台的积雪内，但是因为外面窗台是石头制，凹凸不平也有点斜斜的，所以放30分钟到1小时后可能雪有点融化，可乐整个掉到楼下平台😱，还好那时因为天气不好，已经没有旅客在平台赏景，餐厅员工人很好帮我们捡可乐😅😅
沐浴用品提供的是pure herb（好像是德国的牌子）洗沐合一，也另外提供有润发乳，这个牌子相当好用！
晚餐早餐表现还不错，以高山饭店来说，种类不算少，，味道也不错，以这个房价来说一泊二食其实满划算的。
服务人员感觉蛮辛苦的，中午、晚上到隔天早上看到的服务人员很多都有重复，应该几乎都是同一批人吧，但还是保有服务热情，值得赞许。
入住的时候真的要看天气好不好，如果天气不好一片雾茫茫，真的是很可惜，外面景色非常美，如果以天气好的情况来说的话，此间饭店非常值得推荐住宿，如果有提供冰箱的话就更完美了。
另外也建议增加按摩服务，遇到天气不好时入住还可以去按摩打发时间。

在策马特住了三天，其中一天住这间酒店，是我最最最期待的，所以三点半就去check in ，可惜酒店check in 的位置就在楼梯底一个很小的区域，我们和另外一对入住者带着大大个喼在门口企了很久，有很多职员经过，只系叫我们等等，之后叫我们到餐厅等。最后差不多一个小时先入到房，感觉很差。
房间配置就是一般三星级酒店，这酒店矜贵之处就是窗外对正马特洪峰，如果不是住这间酒店，好难近距离捕捉这个山王的日与夜，所以还是推荐喜欢马特洪峰的人来住。
希望酒店可以改善一下check in 的人手安排吧。