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1 - 6 条点评,共 3,459 条
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月29日的点评

这房间和服务还有什么好说的?首先我的同伴是残障人士,我们没有按照我们要求的那样在房间里洗澡。他们安排的房间里床都是坏的,地上全是垃圾。第二个房间同样如此。然后值班经理被叫过来为我们安排了第三个房间……他说他会找到一个更好的房间,让我们在大厅等着,我们也照做了。等了整整一个小时才发现他下班回家了……我拍了房间的照片。

感谢 andy_b1888
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AHoondert,诺富特阿姆斯特丹城市酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年11月6日已回复
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Dear andy_b1888,

Thank you very much for taking the time to share your experience. We pay very close attention to the feedback of our guests, and see it as a chance to further improve the level of service we provide, for which we have set out very high standards.

Please accept our apologies for the inconvenience you encountered during your stay. We are looking into it and investigating what really happened, which we believe we already got in touch with you via email.

We would be happy to get a chance to improve your impression of the stay at our hotel even further. I am looking forward to hearing from you, and we hope to get a chance to welcome you at Novotel Amsterdam City again to provide you with an experience with the high standards of hospitality and attentiveness we like to achieve.

Thank you once again for your feedback and safe travels.

Sincerely,

Winky Yeung

Manager on Duty

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月22日的点评

地理位置很好——从RAI站步行几分钟就到了。办理入住登记手续很快,我们被允许提前入住,这很好。双人房有非常舒适的床和一台配有4个咖啡胶囊的Nespresso咖啡机。浴室里有个漂亮的大淋浴间。自助早餐食物丰盛——我喜欢每天早上新鲜出炉的蛋卷和丰盛的水果。这家酒店离RAI会议中心很近,然后还可以乘坐4号有轨电车在20分钟内轻松到达市中心。很棒的酒店。

感谢 lesleyannd1977
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ie 查看原文
AHoondert,诺富特阿姆斯特丹城市酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年9月4日已回复
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Dear lesleyannd1977,

It is lovely to read such a positive review of your stay at the Novotel Amsterdam City, and we are glad you enjoyed yourself. Thank you for taking time to list everything you like about the hotel and the service we provide. I will be happy to share it with the team.

We hope to welcome you back again soon and make your stay just as enjoyable as the previous one!

Kind regards,

Anna C.
Operations Management

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月12日的点评 通过移动设备发表

从市中心乘坐20分钟的有轨电车,然后再从站台步行5分钟,便可以到达酒店。这家酒店是荷兰最大的酒店。餐厅、酒吧和休息室都装修得非常漂亮。早餐十分丰盛!酒店最大的缺点就是,房间很小,而且浴室更小。不过,或许这正是荷兰的特色吧,荷兰人已经习惯于生活在狭窄的空间内。

感谢 930katerinak
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AHoondert,诺富特阿姆斯特丹城市酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月17日已回复
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Dear 930katerinak,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Amsterdam City.

It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Funfact: The rooms are indeed a little smaller. This is because the hotel was not build as a Novotel originally but as an Alpha Hotel in April 1971.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

Peter S.
Guest Relations officer

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年8月10日的点评

这间位置靠近地铁Metro RAI站,只要5分种走路距离,但与阿姆斯特丹中心地带的确有相当一段距离,所以周边并无什么可看的地方,纯商业及酒店区,并无夜店,相对治安亦较佳。房价亦较市中心相宜。尤其当日为同志巡游,唯有决定搬离市中心。当日酒店亦许多搞作,布置了许多彩虹的装饰品,送每人一条彩虹手带,还有即影即有相机,很会取悦客人。三人房间一张大的双人床再加一张沙发床,空间算是挺大的浴室的设备也不错。只是淋浴间,居然没有装上门,淋浴的时候水会通通跑到洗手台旁边的地板,有点设计错误。他的那个早餐真的好的没话说,一间四星级的酒店早餐达到五星级的水准,这个不可多得真的很赞,足够补偿远离市中心的缺点。这应该是我住过这个集团同一个品牌早餐做得最好的一间。推荐给不计较酒店位置,游览时间很充裕的旅游人。

感谢 Kyckyc100
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
AHoondert,诺富特阿姆斯特丹城市酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月17日已回复
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Dear Kyckyc100,

Thank you for sharing your great experience with us and how great that you had such a great time in Amsterdam!
We always try to do something special around the Gay Pride in Amsterdam and the photo booth was a great success!

We would love to welcome you back next year and show you our nice surprises again!

Kind regards,

Jeroen K.
Guest relations

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月14日的点评 通过移动设备发表

在苏伊德区出差的时候住在这里,对酒店及其设施印象深刻。很好,服务快捷,有24小时营业的小商店,还有一些很棒的产品。房间很好,宽敞干净。如果再来的话我还会住这。

感谢 Lars_Dusseldorf
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AHoondert,诺富特阿姆斯特丹城市酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月15日已回复
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Dear Lars_Dusseldorf,

Thank you very much for sharing your experience with us and the other TripAdvisor users.

It is great to read that you had such a great experience with us during your time at the Zuid-as. We hope you had a great time at the job as well as you had with us.

We love to welcome you back and please let us know if you are planning on staying for more then one night time with us. We always provide different opportunities for our business guests at the Zuid-as.

Kind regards,

Jeroen Klijnsma
Guest Relations

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2019年6月15日的点评

我只在酒店住了一晚,我在晚上早些时候打电话确认我在晚上很晚才到,确保我的房间已经准备好了。老实说,发现房间是在这种状态下,我很震惊。破烂的毛巾架,肮脏的墙壁,以及床边地毯上最令人生气的针线和垃圾。我几乎总是住在Accor的原因是这类品牌的“最低”质量保证…我不得不说,最近这次的旅行并非如此。遥控器上也没有电池!最后,我只住了一晚(不到8小时,所以我没有报告任何这些问题)

1  感谢 Mahan B
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AHoondert,诺富特阿姆斯特丹城市酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年6月17日已回复
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Dear Mahanbp,

As we are receiving your feedback for the third time now with the exact same text and explanation we would like to inform you that you received our answer.
We hope that you consider to always share your feedback during your time with us or any other hotel/restaurant so action can be taken on that time to make sure you enjoy your time.

As I see from the pictures that attached to the review, this has all been solved and please allow us to apologize one more time for you experience.

Kind regards,

Hanneke B.
Hotel manager

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