我们是今天临时起意进来参观的,我们的讲解员是我有史以来见过最粗鲁的导游。她就花了30多秒给我们讲了钻石切割工艺,然后就匆匆把我们带到楼上的陈列室了。没有让我们在楼下的房间参观一下。我们什么也没学到,让我们感觉完全不必来这里。我喜欢钻石,本来想买点东西的,但她的态度让我完全不想在这里买任何东西。
我们是今天临时起意进来参观的,我们的讲解员是我有史以来见过最粗鲁的导游。她就花了30多秒给我们讲了钻石切割工艺,然后就匆匆把我们带到楼上的陈列室了。没有让我们在楼下的房间参观一下。我们什么也没学到,让我们感觉完全不必来这里。我喜欢钻石,本来想买点东西的,但她的态度让我完全不想在这里买任何东西。
几年前,我丈夫给我买了一枚蓝宝石戒指,所以我们决定再去这个地方看看。科斯特是一家家族企业,自19世纪以来一直在经营。在参观过程中,我们看到工匠们打磨钻石,这里曾经制作了维多利亚女王皇冠上的钻石,但是女王拒绝了,因为钻石不够亮。还有其他著名的国王、王后和王室成员从科斯特纳购买钻石的照片。我看了一枚镶有插入式钻石的戒指,售价仅为4.4万美元。室内有很多楼梯,不适合那些行动不便的人。旅行全程免费,参观下来大约20分钟。
参加了一小时的导游/旅行团,期间导游讲解了4C's---切割钻石的技术挑战、钻石的定价、皇家科斯特钻石的历史等等。她很乐意解答(客人)提出的问题,并且向我们展示了他们的钻石产品。我从未因购物而感受到压力,在第一栋建筑之后的第二、三栋建筑里面密密麻麻全是礼品店---有的贩售纪念品,有的出售手表或钢笔。这些商品没什么特别之处,所以你可以直接走过,从出口离开。此处的厕所免费。
位于荷兰阿姆斯特丹,值得一游的钻石切割工场。由于是参加旅行团的关系,有华裔职员讲解关于钻石的基本知识及介绍,就算不买钻石,也能增长知识。
去了街角的房子,是整个建筑群的入口处,那里张贴着免费旅游的广告。有一位英语较差的导游(她不是荷兰人),当她意识到我们想了解钻石,但对买什么都不感兴趣之后,我们不得不从手表到t恤的购物展览中长时间的走来走去,然后问我们现在是否愿意为另一个钻石展览付钱。不可能!他们用“免费旅游”来吸引你,这是一个推销宣传,告诉你他们的钻石是唯一不是“血钻”的,如果你什么都不买的话,你就需要走完所有的商店,直到你再次出去!不会再有第二次!
Dear Aakbba,
Thank you for your reply.
I cannot change your experience but i am very sorry you felt the way you did and it may seem like a default response but this is not according to our internal policies and regulations.
I am honestly shocked at your experience and would like to examine internally what happened. Could you provide a bit more information about the person helping you that day? Anything would help. Maybe you remember the day you were here and some characteristics about the guide so we can pinpoint who it was and discuss it with her.
Nevertheless we will forward your comment internally as well as a reference for future visits.
Thank you for taking the time to reply and i hope you can provide some more information. You can contact us by emailing at support@costerdiamonds.com with any more info you have and we would appreciate it immensely if you could help us more.
Best regards,