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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2018年9月17日的点评 通过移动设备发表

我们在路上来这里,决定尝尝他们的自助餐。我只能说食物非常差。它冰冷,无味,缺乏想象力。事后我抱怨,一点也不满意。我无法评价酒店本身,但饭菜糟透了。

感谢 Jon B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Prestigi H,Novotel Andorra 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评回复时间:1周前
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Dear Jon:

We’re sorry you had a not enough good experience in our restaurante. We’ll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.
Best regards.

Maxi Guaglianone

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2018年8月25日的点评

我通常会喜欢住在这家酒店(因为地理位置不错,员工也挺友好的),但是这回接待经理Ferran给了我一次很糟糕的经历。像往常一样,我询问是否能在办理完入住手续后,把车停到酒店停车场几个小时,结果他告诉我车位满了,让我把车移出来。而当我坚持要停在他们停车场的时候,他却告诉我要想继续停在停车场的话,要花22欧元。换而言之,他们停车场竟是有空位的!完全就是缺乏对顾客的尊重,尤其还是来这儿多次的老顾客(银牌会员)!

与 Accorhotels.com 合作收集的点评
感谢 pierre p
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.fr 查看原文
Prestigi H,Novotel Andorra 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2018年8月27日已回复
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Dear Customer:

The Silver card offers you a few privileges on the room but not on the parking. According to a conversation maintained with the Reception Manger, you requested to leave its your till 5:00 PM . He explained we can't offer that service for the high occupation level unless paying another night of parking. Recepction informed to me you leave your car until 1:00 PM without any supplement. We are sorry for not having fully satisfied your request.
Best regards.

Maxi Guaglianone

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2018年5月13日的点评 通过移动设备发表

看过酒店的网站介绍觉得唔错,但来到酒店后发觉有很多不满地方,例如房间地毡非常残旧有汚渍,坐倚亦有汚渍,雪柜不冻,厕所残旧,挂毛巾的铁条会掉下来的,浴缸细小,床头灯其中一盏不能亮着等。

感谢 835pcy
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Prestigi H,Novotel Andorra 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2018年6月22日已回复
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尊敬的客户:

我们很遗憾所提供的服务没有达到您的预期。
真诚。

Maxi Guaglianone

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2017年10月24日的点评

酒店位置很方便,坐落在新城和旧城之间。员工很友好很有帮助。进入房间很方便:门卡很好用。我住在237号房。房间很大,可以看到很好的景色;床很舒适,但是枕头太大了;最终我发现橱柜里有一个不同的枕头。这里有很多桌子和放行李的空间,还有足够的插座。浴室大小很充足,有一个架子可以放私人物品,还有钩子可以挂毛巾和衣服。电视机上有很多频道。连接Wifi很简单,但是每次使用都需要重新登陆,接受“使用条例”——很费事很烦人,不适合这个标准的酒店。自助早餐非常慷慨,种类很多。当我们去的时候是十月中旬的一周,很划算。

与 Accorhotels.com 合作收集的点评
感谢 RodneyfromLondon
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Prestigi H,Novotel Andorra 的 Departamento comercial,回复了这篇点评2017年10月26日已回复
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Dear RodneyfromLondon;
Thank you for sharing your comment with us. We are pleased to know that we have been responsible for providing you an excellent stay. It is simply the result that we look forward to with every guest who visits us. We love to know that you enjoyed our facilities and services and culinary offer. You can rest assured that we will share your comments with our team. It was a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again in a not very far away stay.
Best regards,

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2017年6月5日的点评

粗鲁和不友好的服务。前台只有一个人会说英语。 我们面前的一对夫妇可以立即办理入住手续,而我们则要等两个小时。酒店的WI-FI非常慢,就像上个世纪的一样。酒店酒吧的工作人员也无法理解英语,不知怎的,我们点了2杯茶,他们准备好了,然后开始互相交谈。大约5分钟后,茶送过来了,但已经凉了。当然,酒吧和餐厅的菜单只有西班牙语和法语,没有任何英文解释。 补充一点,这已经是第三家诺富特酒店了,这种服务远远不是游客所期望的。 我们肯定不会推荐这家酒店。

感谢 Alari M
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Prestigi H,Novotel Andorra 的 Departamento comercial,回复了这篇点评2017年6月11日已回复
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Dear Alari M;
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Andorra. I am sorry that your experience did not meet your expectations; allow me to express my sincerest apologies.
We work hard every day to do our very best work, so those are not our normal practices. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences like these.

Sincerely,

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2015年11月30日的点评

酒店位置很好,走大约3分钟就能到公交站,走几分钟就能到一条购物大街,所有东西都很常见,也就是说没有什么地方出彩,员工貌似挺棒的,健身房在街对面的美居酒店(同一家连锁酒店),勉强符合要求,泳池很大,但是我没有去,也没有在酒店吃饭。

感谢 dhbar1
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Prestigi H,Novotel Andorra 的 Departamento comercial,回复了这篇点评2015年12月2日已回复
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Dear client;

Thank you very much for your nice comment. Your feedback encourages us to keep working every day to get to meet the expectations of all customers.
Waiting to be able to receive you in another not very distant stay, receive a very cordial greeting.

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