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1 - 6 条点评,共 1,322 条
3天前点评 通过移动设备发表

我和妈妈一起入住时,前台态度非常差!我是银卡会员,前台说只有金卡会员才能免费升级。我妈妈是金卡会员,并出示了金卡,她又改口说,房间全满了,就是不给升级,全程态度非常差!入住后,发现房间有一处非常危险的地方,桌子有一个角,很容易磕伤人。不幸的事情发生了,我的头磕到了桌子角上,当时非常严重,血流不止,头痛的已经难以忍受。妈妈快速去叫正在打扫卫生的服务员,让他帮我叫人来。我当时感觉自己快死了。前台来了后,说让我跟她走,我当时已经难受的动不了了,以为她要带我去医务室或帮我紧急处理,忍着痛和她走了。没想到她慢悠悠的把我带到前台,转交给另一个前台服务员,然后慢悠悠的走了。这个服务员看到我受伤后也不着急,带着我去餐厅,找厨房的厨师要冰块,我就忍着疼,捂着伤口等了半天,才拿到了几个冰块。之后就再没人理我了。酒店没有医务室,连最基本的急救药箱都没有,我要求酒店能不能帮我去买药,头磕烂了,肿了个大包,而且头晕头痛的难受到了极点。前台工作人员冷冷的说,她们不提供急救箱服务,也不提供任何药品,让我们自己去买。我已经头痛的不行了,妈妈又不会说英语,更不会说德语,她有高血压,心脏病,糖尿病,看到我这样,酒店又这种态度,当场血压升高,心脏病犯了。我捂着伤口和前台说让他们帮我,他们说,他们唯一能做到的就是打电话给我叫车,让我自己去买药,或自己去医院看病。酒店反复明确的说,他们不会帮我去买药,也不会提供任何其他帮助的。这次受伤,酒店要负大部分责任,他们却丝毫没有感觉到,连最基本的问候都没有,更别说道歉,全程冷漠,懒散。让人心寒至极!幸好我还活着,如果是重伤,以酒店这种态度,我估计就要死了。后来我让前台把房间的苏打水换成矿泉水,等我们回到房间后,不但没给我们换水,房间里一瓶水都没有!这个酒店让人十分心寒!态度和服务简直糟糕至极!奉劝各位,要是想保命,就别住这个酒店!

入住日期:2019年8月
旅行类型: 全家游
感谢 XM-LCC
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。
TripAdvisor 中国会员
3天前点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年8月
旅行类型: 全家游
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
3周前点评

酒店员工非常热情友好。酒店里有个不错的酒吧。但是如果你想睡好觉,最好不要住在这里,我可是两晚都没睡好。床很糟糕,感觉像薄薄的日式床垫,枕头看着还行,结果我刚把头靠上去,就压扁了,变得又硬又薄。我用了两个枕头,但还是睡不好,半夜醒来觉得很不舒服。我觉得以这个价格以及酒店的总体装潢来说,它应该提升一下床铺的品质。

感谢 Jamez_Zhok
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月13日的点评 通过移动设备发表

美居酒店坐落萨尔茨堡,是个很豪华的可供休憩的地方,客房很舒适,工作人员彬彬有礼,乐于助人。酒店距离萨尔茨堡中央火车站只需步行500米,从火车站出来的时候要从9号站台出来,因为酒店就在这边。从市中心步行就能到达酒店,但这应该不是问题,因为酒店本身很舒适。我没有吃早餐,因为我第二天早上要坐早班火车去了维也纳,但从总体的体验来看,我相信那一定很棒。预订萨尔茨堡的美居酒店,享受您的假期吧。打五颗星! !

感谢 BissaAnand
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Jan M,美居萨尔茨堡城市酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月15日已回复
Google 翻译

Dear guest,

I highly appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Salzburg City.

It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with the team because I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Best regards


Jan Meyer
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年6月5日的点评

我们在雨中骑了一天的车,在晚上到达这里,这已经是骑行的尾声了。酒店内没有烘干室意味着我们要把湿衣服在浴室内放一整晚,我们入住时前台不情愿的为我们提供了一个油散热器。这家酒店说他们收到我们晚餐的预定,尽管我们已经提前支付费用了。一顿草草凑合的饭菜很快就被我们吃完了,不怎么好吃。这家酒店还没有达到美居酒店的标准。

感谢 keith m
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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